Agent au service à la clientèle

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Recrute Action Full time
Agent au service à la clientèle

Nous sommes à la recherche d'un agent au service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe prestigieuse dans le secteur des assurances. Ce rôle essentiel consiste à soutenir les clients et les conseillers concernant les produits d'investissement individuels.

Responsabilités
  • Gérer les appels téléphoniques des clients et des conseillers financiers concernant les produits d'investissement individuels.
  • Fournir des informations précises et détaillées, résoudre la plupart des requêtes dès le premier appel.
  • Assister les clients avec l'accès à leur compte en ligne et le dépannage.
  • Fournir des informations sur les produits, et émettre des relevés ou des bordereaux fiscaux à la demande.
  • Suivre avec les appelants lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires.
  • Veiller à atteindre les objectifs de productivité et de qualité, en mettant l'accent sur la prestation d'un service client exceptionnel.
Compétences requises
  • Diplôme d'études secondaires requis.
  • Études collégiales/universitaires ou expérience équivalente préférée.
  • 2-3 ans d'expérience en service à la clientèle, en hôtellerie ou en engagement client.
  • Expérience dans un centre d'appels ou dans le secteur des services financiers est un atout.
  • Bilingue en anglais et français (parlé et écrit) pour assister les clients dans les deux langues.
  • Aisance technologique avec de solides compétences en navigation informatique.
  • Patience, ponctualité et résilience dans la gestion des interactions avec les clients.
  • Grande attention aux détails et à l'aise avec la gestion des demandes plus complexes.
À propos de Recrute Action

Recrute Action (permis d'agence : AP fournit des services de qualité en matière de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalisée autant pour les chercheurs d'emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifiés qui répondent aux critères d'embauche seront contactés.



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