Chargé(e) de service à la clientèle

2 months ago

Québec, Quebec, Canada J.A. Roby inc. Full time
Chargé(e) de service à la clientèle

J.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) :

Chargé(e) de service à la clientèle

En tant que Chargé(e) de service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous aurez pour mission de fournir un service de haute qualité en répondant aux demandes des clients, en résolvant les problèmes liés à leurs produits et en assurant un suivi rigoureux des dossiers. Vous devrez être à l'aise à la fois avec la communication écrite et orale en français et en anglais.

Responsabilités

  • Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière professionnelle et rapide.
  • Assurer le « troubleshooting » et diagnostiquer les problèmes techniques avec les appareils des clients.
  • Effectuer la résolution de problèmes, y compris la gestion des garanties, et proposer des solutions appropriées.
  • Traiter, analyser et gérer les données relatives aux réclamations ou aux demandes des clients.
  • Monter et maintenir les dossiers clients, en assurant le suivi des retours et des échanges d'appareils ou de produits.
  • Collaborer avec les équipes internes pour s'assurer que les demandes des clients sont traitées efficacement.
  • Participer à l'amélioration continue des procédures de service à la clientèle.

Compétences et qualifications requises

  • Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
  • Connaissance approfondie de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
  • Excellentes compétences en communication et aptitude à résoudre les problèmes avec diplomatie.
  • Expérience dans la gestion des appels téléphoniques et courriels dans un environnement professionnel.
  • Capacité à analyser et à interpréter des données pour identifier des solutions.
  • Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Expérience antérieure en service à la clientèle ou en support technique est un atout.

Conditions de travail

  • Poste basé à Québec.
  • Avantages sociaux
  • Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
  • Ambiance de travail conviviale avec une équipe dynamique.
  • Poste permanent, temps plein, de jour
  • Salaire à discuter et selon l'expérience
  • Rémunération globale attrayante.

  • Chargé(e) de service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada J.A. Roby inc. Full time

    Chargé(e) de service à la clientèleJ.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) : Chargé(e) de service à la clientèleMissionEn tant que Chargé(e) de service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour...

  • Chargé(e) de service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada J.A. Roby inc. Full time

    Chargé(e) de service à la clientèleJ.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) : Chargé(e) de service à la clientèleMissionEn tant que Chargé(e) de service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour...

  • Chargé(e) de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada J.A. Roby inc. Full time

    Job DescriptionJ.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint recherche un(e) Chargé(e) de service à la clientèle.En tant que Chargé(e) de service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous aurez pour mission de fournir un service de haute qualité en...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Magasin Latulippe Full time

    Informations sur le posteLe Magasin Latulippe recherche un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour rejoindre son équipe.Principales responsabilitésVous serez chargé(e) de:Répondre aux questions des clients concernant leur commande Internet;Effectuer un suivi avec les clients suite à leur commande Internet;Accompagner la clientèle ayant de la...

  • Agent(e) service à la clientèle bilingue

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada SPI Health and Safety Full time

    À propos de l'emploiTitre de l'emploi : Agent(e) service à la clientèle bilingueDescription de l'emploi :Nous recherchons un agent(e) service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe à Blainville, QC, Canada. Vous serez chargé(e) de soutenir nos clients en offrant de l'information utile et précise, en répondant aux...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EXFO inc Full time

    Représentant(e) service à la clientèleEXFO inc est à la recherche d'un(e) Représentant(e) service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesConnaissance en service à la clientèleConnaissance du marché InternationalConnaissance des outils informatiques, notamment la suite OfficeConnaissance de SAP, module SD (un...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EXFO inc Full time

    Représentant(e) service à la clientèleEXFO inc est à la recherche d'un(e) Représentant(e) service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesConnaissance en service à la clientèleConnaissance du marché InternationalConnaissance des outils informatiques, notamment la suite OfficeConnaissance de SAP, module SD (un...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EXFO inc Full time

    Job Title: Représentant(e) service à la clientèleEXFO inc est à la recherche d'un(e) Représentant(e) service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésAssurer un service courtois et rapide à tout moment;Effectuer un suivi quotidien des commandes ouvertes en utilisant des tableaux de bord structurés;Collaborer à...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EXFO inc Full time

    Job Title: Représentant(e) service à la clientèleEXFO inc est à la recherche d'un(e) Représentant(e) service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésAssurer un service courtois et rapide à tout moment;Effectuer un suivi quotidien des commandes ouvertes en utilisant des tableaux de bord structurés;Collaborer à...

  • Assistant(e) Gérant(e)

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job DescriptionRejoignez notre équipe dynamique et passionnée par le service à la clientèle!Vous êtes axé(e) sur la satisfaction des clients et souhaitez faire partie d'une équipe qui partage vos valeurs?En tant qu'Assistant(e) Gérant(e), vous serez chargé(e) de supporter le gérant dans la gestion journalière du commerce et des employés.Vous...

  • Assistant(e) Gérant(e)

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job DescriptionRejoignez notre équipe dynamique et passionnée par le service à la clientèle!Vous êtes axé(e) sur la satisfaction des clients et souhaitez faire partie d'une équipe qui partage vos valeurs?En tant qu'Assistant(e) Gérant(e), vous serez chargé(e) de supporter le gérant dans la gestion journalière du commerce et des employés.Vous...

  • Assistant(e) Gérant(e)

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job DescriptionRejoignez notre équipe dynamique et passionnée par le service à la clientèle!Vous êtes axé(e) sur la satisfaction des clients et souhaitez faire partie d'une équipe qui partage vos valeurs?En tant qu'Assistant(e) Gérant(e), vous serez chargé(e) de supporter le gérant dans la gestion journalière du commerce et des employés.Vous...

  • Assistant(e) Gérant(e)

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job DescriptionRejoignez notre équipe dynamique et passionnée par le service à la clientèle!Vous êtes axé(e) sur la satisfaction des clients et souhaitez faire partie d'une équipe qui partage vos valeurs?En tant qu'Assistant(e) Gérant(e), vous serez chargé(e) de supporter le gérant dans la gestion journalière du commerce et des employés.Vous...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    DescriptionNous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Village des Valeurs.Qui sommes-nous?Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    DescriptionNous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Village des Valeurs.Qui sommes-nous?Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires...

  • Représentant(e) de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Brunet Full time

    Présentation du posteLe ou la représentant(e) de service à la clientèle est responsable de fournir un service exceptionnel aux clients de Brunet. Il ou elle effectue les transactions, répond aux appels et assure la propreté du comptoir-caisse.Compétences requisesSouci du détailBonnes aptitudes pour la communication verbale et écriteEngagement à...

  • Agent(e) service à la clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada SPI Health and Safety Full time

    Poste de service à la clientèle bilingue Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique à Blainville, QC. Responsabilités Répondre aux demandes des clients via différents canaux (téléphone, clavardage, courriel).Effectuer l'entrée de données et des...

  • Agent(e) service à la clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada SPI Health and Safety Full time

    Poste de service à la clientèle bilingue Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique à Blainville, QC. Responsabilités Répondre aux demandes des clients via différents canaux (téléphone, clavardage, courriel).Effectuer l'entrée de données et des...

  • Commis service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Commis service à la clientèleRejoignez notre équipe de passionnés dans le domaine de la plomberie!À propos du posteNous sommes à la recherche d'un(e) commis service à la clientèle dynamique et motivé(e) pour compléter notre équipe à Québec. Si vous êtes reconnu(e) pour votre expertise en service à la clientèle et votre désir d'apprendre,...

  • Commis service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Commis service à la clientèleRejoignez notre équipe de passionnés dans le domaine de la plomberie!À propos du posteNous sommes à la recherche d'un(e) commis service à la clientèle dynamique et motivé(e) pour compléter notre équipe à Québec. Si vous êtes reconnu(e) pour votre expertise en service à la clientèle et votre désir d'apprendre,...