Superviseur des réclamations

5 days ago


Montreal, Quebec, Canada Assurances Wawanesa Full time
Présentation du poste

L'entreprise Assurances Wawanesa recherche un Superviseur des réclamations pour rejoindre son équipe.

Responsabilités
  • Diriger l'équipe des réclamations et assurer la coordination des activités quotidiennes.
  • Offrir un service à la clientèle exceptionnel et répondre aux besoins des parties prenantes.
  • Conseiller et encadrer le personnel et les spécialistes pour atteindre les objectifs d'affaires.
  • Gérer les niveaux de service et optimiser le flux de travail pour maximiser l'efficacité et la productivité.
  • Contribuer au développement des employés et à la gestion de leurs performances.
  • Organiser des séances de coaching pour favoriser l'amélioration et le perfectionnement continus.
  • Assurer la formation et le soutien du personnel.
Compétences requises
  • Expérience de plus de cinq ans en règlement de sinistres dans des postes à responsabilités de plus en plus importantes.
  • Maîtrise du français et de l'anglais.
  • Diplôme collégial ou universitaire.
  • Détention du titre de Professionnel d'assurance agréé et désir de continuer la formation dans un domaine pertinent de l'industrie.
  • Expérience des centres d'appel.
  • Solides compétences en service à la clientèle, en communications et en gestion du temps.
  • Excellentes aptitudes analytiques et en enquête.
  • Capacité à encadrer, guider et motiver les employés de manière positive.
  • Connaissance des textes des polices de tous les secteurs d'activités ainsi que des lignes directrices, des politiques et des procédures de l'entreprise.
À propos de nous

Assurances Wawanesa est une entreprise leader dans le secteur de l'assurance au Canada. Nous sommes fiers de notre environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d'établir un équilibre entre le travail au bureau et le travail à distance.



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