Directeur service à la clientèle

1 week ago

SainteJulie, Quebec, Canada Banque Nationale Full time
Responsabilités

En tant que directeur service à la clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.

Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon fonctionnement de la succursale ainsi qu'en assurant une écoute et un coaching quotidien.

Compétences requises
  • Guider et coacher l'équipe de représentants dans l'identification des besoins financiers de la clientèle
  • Assurer que l'équipe fera la promotion des services et des produits de la Banque et référera la clientèle vers les personnes appropriées
  • Appuyer votre équipe de représentantes ou représentants dans l'atteinte de ses objectifs, la guider et la conseiller quant à ses méthodes de travail et ses techniques de service/développement d'affaires après avoir établi des objectifs de performance et de références de développement d'affaires et en avoir fait le suivi
  • Fidéliser la clientèle en offrant une relation privilégiée et un service de qualité
  • Gérer les insatisfactions relatives au service transactionnel et particulier, coordonner et documenter l'ensemble des insatisfactions de la succursale, afin de s'assurer que leur résolution favorise l'amélioration de la satisfaction de la clientèle
  • Établir un plan d'action de concert avec la Directrice de succursale, assurer la mise en œuvre et diffuser les résultats relatifs au Sondage Mesure de l'expérience client
  • Communiquer aux membres de son équipe les règles établies en matière de segmentation de la clientèle, de référencement, d'exécution des transactions, de gestion des risques, de conformité réglementaire et de procédures opérationnelles de la succursale et s'assurer de leur application
Avantages
  • Rémunération concurrentielle
  • Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
  • Assurance collective flexible
  • Régime de retraite généreux
  • Régime d'acquisition d'actions
  • Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille
  • Services bancaires préférentiels
  • Implication dans des initiatives communautaires
  • Service de télémédecine
  • Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil

  • Directeur service à la clientèle

    6 days ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À propos du posteEn tant que directeur service clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller...

  • Directeur service à la clientèle

    6 days ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À propos du posteEn tant que directeur service clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller...

  • Directeur service à la clientèle

    6 days ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    À titre de directeur service à la clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...

  • Directeur service à la clientèle

    6 days ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    À titre de directeur service à la clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...

  • Directeur en fiscalité

    3 days ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada BJC Full time

    À BJC, nous sommes convaincus que les relations sont plus importantes que les chiffres. Nous sommes un cabinet comptable où les valeurs sont profondément ancrées : le respect, l'intégrité, la rigueur et l'esprit d'équipe.Nous sommes une équipe de plus de 115 personnes, basée à Sainte-Julie et Candiac, dont les compétences et les talents réunis...

  • Directeur en fiscalité

    2 days ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada BJC Full time

    À BJC, nous sommes convaincus que les relations sont plus importantes que les chiffres. Nous sommes un cabinet comptable où les valeurs sont profondément ancrées : le respect, l'intégrité, la rigueur et l'esprit d'équipe.Nous sommes une équipe de plus de 115 personnes, basée à Sainte-Julie et Candiac, dont les compétences et les talents réunis...

  • Directeur en fiscalité

    2 days ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada BJC Full time

    À BJC, nous sommes convaincus que les relations sont plus importantes que les chiffres. Nous sommes un cabinet comptable où les valeurs sont profondément ancrées : le respect, l'intégrité, la rigueur et l'esprit d'équipe.Nous sommes une équipe de plus de 115 personnes, basée à Sainte-Julie et Candiac, dont les compétences et les talents réunis...

  • Directeur en fiscalité

    2 days ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada BJC Full time

    À BJC, nous sommes convaincus que les relations sont plus importantes que les chiffres. Nous sommes un cabinet comptable où les valeurs sont profondément ancrées : le respect, l'intégrité, la rigueur et l'esprit d'équipe.Nous sommes une équipe de plus de 115 personnes, basée à Sainte-Julie et Candiac, dont les compétences et les talents réunis...

  • Chef de la fiscalité

    5 days ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada Blain, Joyal, Charbonneau S.E.N.C.R.L. Full time

    Poste de Directeur en fiscalitéBlain, Joyal, Charbonneau S.E.N.C.R.L. recherche un(e) candidat(e) qualifié(e) pour occuper le poste de Directeur en fiscalité. Ce poste est responsable de la gestion des mandats en fiscalité pour la clientèle du cabinet.ResponsabilitésRevoir des déclarations de revenus des sociétés, des particuliers, des sociétés de...

  • Chef de la fiscalité

    5 days ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada Blain, Joyal, Charbonneau S.E.N.C.R.L. Full time

    Poste de Directeur en fiscalitéBlain, Joyal, Charbonneau S.E.N.C.R.L. recherche un(e) candidat(e) qualifié(e) pour occuper le poste de Directeur en fiscalité. Ce poste est responsable de la gestion des mandats en fiscalité pour la clientèle du cabinet.ResponsabilitésRevoir des déclarations de revenus des sociétés, des particuliers, des sociétés de...

  • Directeur(trice) principal(e) de Résidence

    5 days ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada Residences Soleil Full time

    Vous êtes passionné du service à la clientèle et avez de bonnes notions en gestion et supervision de personnel? Nous sommes à la recherche d'un professionnel qui égayera le quotidien de nos résidents grâce à son sourire, sa bienveillance et sa joie de vivre. Le rôle du Directeur(trice) principal(e) de Résidence Le Directeur(trice)...

  • Directeur(trice) principal(e) de Résidence

    5 days ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada Residences Soleil Full time

    Vous êtes passionné du service à la clientèle et avez de bonnes notions en gestion et supervision de personnel? Nous sommes à la recherche d'un professionnel qui égayera le quotidien de nos résidents grâce à son sourire, sa bienveillance et sa joie de vivre. Le rôle du Directeur(trice) principal(e) de Résidence Le Directeur(trice)...

  • Directeur de la réception

    7 days ago

    Sainte-Agathe-des-Monts, Quebec, Canada StoneHaven Le Manoir - Relais & Châteaux Full time

    ResponsabilitésLe directeur de la réception est un gestionnaire qui planifie, organise, dirige et contrôle les activités de la réception en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et de s'assurer de l'efficacité et de la rentabilité du service.Planification• Participer aux réunions du comité de gestion.• Travailler en...

  • Directeur de la réception

    6 days ago

    Sainte-Agathe-des-Monts, Quebec, Canada StoneHaven Le Manoir - Relais & Châteaux Full time

    ResponsabilitésLe directeur de la réception est un gestionnaire qui planifie, organise, dirige et contrôle les activités de la réception en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et de s'assurer de l'efficacité et de la rentabilité du service.Planification• Participer aux réunions du comité de gestion.• Travailler en...

  • Directeur de la réception

    6 days ago

    Sainte-Agathe-des-Monts, Quebec, Canada StoneHaven Le Manoir - Relais & Châteaux Full time

    ResponsabilitésLe directeur de la réception est un gestionnaire qui planifie, organise, dirige et contrôle les activités de la réception en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et de s'assurer de l'efficacité et de la rentabilité du service.Planification• Participer aux réunions du comité de gestion.• Travailler en...

  • Réceptionniste - Accueil et Service à la Clientèle

    5 days ago

    Sainte-Agathe-des-Monts, Quebec, Canada ALBI le Géant Full time

    Vous êtes une personne à l'écoute, avec une attitude positive et professionnelle? Alors ce poste est pour vous!Notre concession ALBI Volvo Sainte-Agathe est à la recherche d'une réceptionniste pour compléter son équipe.Vous aurez l'opportunité de vous joindre à une équipe dynamique et familiale au sein d'un groupe reconnu dans...

  • Réceptionniste - Accueil et Service à la Clientèle

    6 days ago

    Sainte-Agathe-des-Monts, Quebec, Canada ALBI le Géant Full time

    Vous êtes une personne à l'écoute, avec une attitude positive et professionnelle? Alors ce poste est pour vous!Notre concession ALBI Volvo Sainte-Agathe est à la recherche d'une réceptionniste pour compléter son équipe.Vous aurez l'opportunité de vous joindre à une équipe dynamique et familiale au sein d'un groupe reconnu dans...

  • Spécialiste du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sainte-Catherine, Quebec, Canada Groupe BMR Full time

    Description du poste Êtes-vous à la recherche d'une nouvelle opportunité dans le domaine du service à la clientèle ou débutez-vous votre carrière? Le Groupe BMR est en quête de talents diversifiés, qu'ils aient ou non de l'expérience. BMR propose une prime grâce à son Programme de Reconnaissance d'Équipe Nous recherchons un nouveau...

  • Directeur des ressources humaines

    1 day ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada PVRH Recrutement Full time

    Directeur/Directrice des Ressources Humaines Notre client, une entreprise de fabrication réputée pour son dynamisme et la qualité de ses produits et services, est à la recherche d'un(e) Directeur ou Directrice des Ressources Humaines pour son siège basé à Ste-Julie. À propos de l'entreprise Nos valeurs sont axées sur le sens de l'humain et la...

  • Directeur(trice) principal(e) de Résidence

    6 days ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada Les Résidences Soleil Full time

    Poste de Directeur(trice) principal(e) de RésidenceDescription du poste :Les Résidences Soleil sont à la recherche d'un Directeur(trice) principal(e) de Résidence pour gérer les activités de notre résidence et favoriser la qualité de vie de nos résidents.Responsabilités :Gestion des activités de la résidence : Le Directeur(trice) principal(e) de...