Spécialiste en relations clientèle

2 months ago

Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time
Description du poste

Ce rôle est actuellement disponible au sein de notre division communément appelée SCS ''Supply Chain Solutions'' solutions de chaîne d'approvisionnement.

L'analyste de clientèle analysera et répondra aux demandes des clients, résoudra les problèmes des clients, effectuera des recherches, préparera des rapports et identifiera les opportunités d'affaires auprès du client.

Ce rôle nécessite des relations continues avec les clients et aidera à la configuration des comptes-clients. La personne offrira une formation aux clients sur les systèmes internes de l'entreprise.

Les tâches du poste incluent, mais ne sont pas limitées à :

  • Accueillir/implémenter de nouveaux clients, éduquer les nouveaux clients sur nos produits et services
  • Aider les clients à faire des réclamations pour des envois endommagés/perdus
  • Communiquer l'état des réclamations en cours aux clients
  • Surveiller l'activité des clients pour assurer une tendance et une rentabilité positives
  • Construire/mettre à jour/partager des rapports de performance pour nos comptes les plus importants
  • Former les clients sur le processus de réclamation et autres meilleures pratiques
  • Identifier les opportunités d'affaires, exécuter le support des ventes et effectuer des tâches administratives si nécessaire.

Le profil idéal pour ce rôle;

  • Comprend le fonctionnement de la protection maritime, connaît nos concurrents ainsi que notre position générale sur le marché par rapport à eux.
  • Peut identifier et évaluer les besoins commerciaux de nos clients par divers moyens, tels que la réalisation d'analyses client, d'analyses concurrentielles et par une interaction régulière avec le client.
  • A le souci du détail et est capable de lire et d'interpréter avec précision les rapports financiers afin de faire des recommandations à nos clients.
  • A une compréhension de base des concepts de la chaîne d'approvisionnement et la capacité d'identifier les risques dans la chaîne d'approvisionnement pour aider nos clients à atténuer leurs pertes et à maintenir leurs comptes rentables avec nous.

Exigences de l'emploi:

  • Maîtrise professionnelle de l'anglais (écrit et parlé)
  • Maîtrise professionnelle du français (écrit et parlé)
  • Avoir de l'expérience en service à la clientèle ou en vente
  • Baccalauréat dans un domaine lié aux affaires / aux finances / à la logistique. - Préféré

Autres:

  • Horaire de jour du lundi au vendredi : 8h à 17h
  • Modèle de travail hybride ; travail à domicile certains jours de la semaine, présence requise au bureau au 1221, 32e avenue, Lachine certains jours de la semaine.

UPS Supply Chain Solutions propose un package de rémunération compétitif comprenant :

  • Salaire de départ entre 51 750,00$, 00$ annuellement selon l'expérience et l'éducation
  • Régime de Retraite à Cotisations Définies part de l'employeur jusqu'à 6.5%, REER disponible.
  • Régime d'achat d'actions
  • Programme d'aide à l'éducation
  • Programme d'aide aux employés pour vous et votre famille
  • 5 jours discrétionnaires par an + vacances + jours mobiles disponibles
  • Variété de remises en magasin pour nos UPSers.
  • Opportunités de développement de carrière et de progression dans plusieurs unités commerciales et zones géographiques

Couverture des avantages concurrentiels et prime payée par l'employeur qui comprend :

  • Assurance vie pour vous et votre famille
  • Variété de spécialistes : Ostéopathe, Naturopathe, Masseur, Acupuncteur, Orthophoniste, Diététiste, Chiropraticien, Physiothérapeute, Podiatre, Psychologue, Travailleur social, etc.
  • Assistance voyage d'urgence
  • Services et fournitures médicales tels qu'ambulance, prothèses auditives, infirmière privée, chaussures orthopédiques, etc.
  • Soins de la vue, y compris examen de la vue, lunettes ou contacts
  • Dentaire incluant les services d'orthodontie
  • Prestations d'invalidité de courte et de longue durée

UPS Canada est un employeur inclusif et qui adhère au principe d'égalité d'accès à l'emploi. Veuillez aviser un représentant des ressources humaines si une mesure d'adaptation du lieu de travail est requise. Merci de l'intérêt que vous portez à UPS Canada.

  • Spécialiste en relations clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en relations clientèle pour rejoindre notre équipe de conseillers en placement et en soutien clientèle. En tant que Spécialiste en relations clientèle, vous collaborerez étroitement avec nos conseillers en placement pour aider nos clients à gérer leurs portefeuilles et à établir de nouvelles...

  • Spécialiste en relations clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant que Spécialiste en relations clientèle, vous serez chargé de maintenir des relations solides avec nos clients et de les aider à atteindre leurs objectifs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour fournir des solutions personnalisées et des conseils de qualité supérieure.Compétences et...

  • Spécialiste en relations clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant que Spécialiste en relations clientèle, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients de RBC Assurances. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente et de service pour résoudre les problèmes complexes et apporter des changements aux régimes contractuels.Compétences...

  • Spécialiste en relations clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CA010 Vezina Assurances Inc Full time

    Description:Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en relations clientèle expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de portefeuille à Montréal. En tant que chargé de clientèle en assurance de dommages, vous serez responsable de fournir un service de haute qualité à nos clients, de négocier et d'exécuter les contrats,...

  • Spécialiste en relations clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l'emploi?En tant que Spécialiste en relations clientèle, vous serez chargé de gérer les relations avec les clients et les producteurs, en offrant un service de qualité supérieure et en résolvant les problèmes complexes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour apporter des...

  • Spécialiste en relations clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant que Spécialiste, Relation clientèle, vous serez chargé de la gestion des comptes et de la résolution de problèmes complexes pour les clients de RBC Assurances. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les producteurs et les administrateurs de régime collectif pour offrir des solutions personnalisées et des...

  • Spécialiste en relations clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l'emploi ?En tant que Spécialiste en relations clientèle, vous serez chargé de fournir un service de qualité supérieure aux producteurs et aux administrateurs de régime collectif. Vous aiderez à résoudre les problèmes complexes et à recommander des solutions proactives pour améliorer les...

  • Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    Rejoignez notre équipe de Spécialistes des relations avec la clientèle bilingueNous recherchons une personne dévouée pour rejoindre notre équipe exceptionnelle en tant que Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue à temps plein. Ce poste est hybride, avec un horaire du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00.Principales...

  • Spécialiste en relations clients

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Joignez-vous à notre équipe de Spécialistes en relations clientsNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en relations clients pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. En tant que Spécialiste en relations clients, vous serez chargé de fournir un service client exceptionnel aux clients de la Banque Scotia.Compétences et...

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    2 months ago

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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    3 weeks ago

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    3 weeks ago

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    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

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  • Spécialiste en relations clientèle

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

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    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Spécialiste, Centre de relations clientsVous rejoindrez l'équipe de la Banque Scotia comme Spécialiste, Centre de relations clients. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel aux clients de la Banque Scotia.ResponsabilitésFournir un service client efficace en réponse aux demandes de renseignements sur les produits et services...