Responsable des opérations des centres de services

1 month ago

Brossard, Quebec, Canada Artemis Recrutement Full time

Artemis Recrutement recherche un(e) Responsable des opérations des centres de services pour une organisation dédiée à l'assistance des femmes en difficulté.

Localisation : Montréal en mode hybride

Avantages : Horaires flexibles, couverture santé complète, régime de retraite

Salaire : 90k-100k

MISSIONS PRINCIPALES

Relevant de la direction générale, le/la Responsable des opérations des centres de services a pour mission principale d'assurer la gestion des activités et la supervision opérationnelle de nos divers points de service afin de satisfaire les besoins de la clientèle, tout en respectant la vision, la mission et les valeurs de l'organisation ainsi que les orientations stratégiques. Le/la titulaire du poste gère les opérations quotidiennes en vérifiant et en suivant les objectifs établis pour répondre aux attentes de notre clientèle. Il/elle maintient à jour le budget opérationnel et s'assure que les normes ainsi que les obligations et objectifs préalablement définis soient respectés. Il/elle élabore des objectifs et des plans spécifiques pour prioriser, organiser et réaliser le travail.


Responsabilités clés

Élaborer et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles pour atteindre les objectifs des différents points de service en matière de qualité, de performance, de coûts et de délais;Superviser et coordonner l'ensemble des activités de chaque point de service ainsi que la planification des ressources nécessaires à leur bon fonctionnement;Veiller à ce que les règles, politiques et procédures soient respectées par tous les employés en établissant des procédures de contrôle et en garantissant leur application;Gérer les ressources humaines des différents refuges et résidences, y compris la formation, l'évaluation des performances et le développement des compétences des employés;Collaborer avec les différentes équipes pour optimiser les processus et ainsi améliorer les services offerts aux clientes;Assurer le respect des normes de sécurité, de santé et de protection des employés sur les différents sites en veillant à ce que les procédures et réglementations en vigueur soient suivies;Analyser les performances opérationnelles, identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des initiatives d'optimisation pour accroître l'efficacité de nos services;Communiquer de manière transparente avec la direction de l'organisation et les différentes parties prenantes sur les problèmes éventuels et les plans d'action;Participer à l'embauche et à la formation du personnel sous sa responsabilité, en collaboration avec la direction des ressources humaines;Superviser et conseiller les superviseurs et chefs d'équipes des différents points de service;Identifier les écarts de compétences et de formation au sein de l'équipe afin de créer ou de trouver des formations adaptées aux besoins de la clientèle;Participer à l'évaluation des performances des employés qu'il/elle supervise;Soutenir la gestion des talents en les identifiant et en contribuant à leur développement;Poursuivre la mise en œuvre du plan stratégique en collaboration avec la direction principale des opérations et les autres responsables;Participer activement à la planification et au suivi du budget annuel;Assurer un suivi de la réalisation des projets, dans l'atteinte des objectifs financiers et suivre les budgets par poste et par projet;Assurer certaines fonctions administratives.
Qualifications requisesDétenir un baccalauréat en administration des affaires ou équivalent;Minimum de cinq (5) ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence, ou une combinaison d'expérience et d'études pertinentes;Solide compréhension de la gestion financière et des ressources humaines;Excellentes compétences en communication;Capacité à penser de manière critique et à résoudre des problèmes;Capacité à établir des relations avec les gestionnaires, les employés et les partenaires;Capacité à aborder les problèmes et les opportunités pour l'organisation;Attitude positive, fiabilité, organisation et respect des délais;Résilience au stress;Bonne connaissance des enjeux sociaux, des défis et des tendances du milieu communautaire;Connaissance approfondie des lois applicables, des politiques et programmes communautaires;Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;Excellentes compétences en leadership et en communication avancée;Capacité à résoudre des problèmes complexes et à prendre des décisions rapidement;Grand sens de l'organisation;Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office) et aisance avec les technologies;Excellentes compétences en gestion de projet.
Vous souhaitez avoir un impact positif dans votre communauté? Nous vous attendons.

* Le masculin est utilisé uniquement dans le but d'alléger le texte
Artemis Recrutement offre des services de recrutement de haute qualité, spécialisés en comptabilité et finance pour des postes temporaires et permanents. Nos chasseurs de têtes sont proactifs, rapides, efficaces et professionnels.

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    1 month ago

    Brossard, Quebec, Canada Artemis Recrutement Full time

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    7 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Indigo Books & Music Full time

    Responsable des opérations de produitsLe Responsable des opérations de produits est chargé de diriger les activités et l'exécution des travaux qui contribuent au mouvement rentable des biens tout au long de leur cycle de vie. Il fournit des conseils et des retours d'expérience aux représentants du service à la clientèle pour améliorer l'efficacité...

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    Brossard, Quebec, Canada Indigo Books & Music Full time

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  • Chef des opérations

    5 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Biron Full time

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    Brossard, Quebec, Canada Artemis Full time

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    1 week ago

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    4 months ago

    Brossard, Quebec, Canada Recrutement ART inc. Full time

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    4 days ago

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