Spécialiste en accueil et service client
4 weeks ago
CATÉGORIE
DURÉE
Permanent
SCHEDULE :
Lundi au vendredi
Travail par quarts :
Jour et Soir
CLINIQUE :
Kinatex Gare Centrale
Description du poste
Kinatex Gare Centrale et Kinatex Vieux-Montréal recherchent un.e agent.e de service à la clientèle à temps partiel pour renforcer leurs équipes. Rejoindre Kinatex Sports Physio, c'est intégrer une communauté de professionnels passionnés et compétents, prêts à partager leur succès.
En tant qu'agent.e de service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, les assistant par téléphone et à l'accueil de la clinique. Vous offrirez une expérience client exceptionnelle, évaluerez rapidement les situations, fournirez des informations et proposerez des solutions adaptées. Vous serez également responsable de la gestion des rendez-vous et des horaires des clients à l'aide de ClinicMaster.
Responsabilités
Vos missions incluront :
- Offrir un service à la clientèle de haute qualité;
- Faire preuve d'organisation et de gestion des priorités;
- Collaborer efficacement en équipe tout en gérant plusieurs tâches;
- Maintenir votre calme durant les périodes de forte affluence;
- Gérer l'ouverture et la fermeture des dossiers patients;
- Coordonner les rendez-vous et les horaires des thérapeutes;
- Préparer les dossiers d'évaluation;
- Encaisser les paiements et équilibrer la caisse;
- Assurer l'ouverture et la fermeture de la clinique;
- Gérer la buanderie et l'inventaire;
- Être à l'aise avec l'informatique, y compris divers logiciels;
- Avoir des connaissances de base de la suite Office (Outlook / Word / Teams) et une expérience avec un logiciel de prise de rendez-vous en ligne est un atout.
Profil recherché
Votre profil devrait inclure :
- Un DEP en secrétariat (atout);
- Une expérience d'au moins un an dans le service à la clientèle ou à la réception (atout);
- Une connaissance de ClinicMaster (atout);
- Une maîtrise de la suite Microsoft;
- Une capacité d'apprentissage rapide en informatique;
- Un sens du professionnalisme;
- Une autonomie dans le travail;
- Un souci de la confidentialité;
- Un service à la clientèle courtois et efficace;
- Une bonne communication en français et en anglais.
Avantages
Ce que nous offrons :
- Des tâches variées;
- Une équipe dynamique de professionnels;
- Une ambiance de travail agréable;
- Des commodités à la disposition du personnel;
- Une équipe de gestion à l'écoute et collaborative;
- Un fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne);
- Accessibilité par transport en commun.
Votre horaire :
- Temps partiel : 10 à 30 heures par semaine;
- Horaires : Selon vos disponibilités;
- Disponibilités : Du lundi au vendredi, entre 7h et 19h, quarts de jour et de soir;
Note finale
Nous recherchons des candidats motivés et dynamiques, soucieux du bien-être de nos patients et désireux de faire la différence.
Si vous souhaitez vivre une expérience professionnelle enrichissante, rejoignez notre équipe.
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