Responsable des opérations de service

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Cummins Inc. Full time

Description du poste

Nous recherchons un(e) Responsable des opérations de service pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste est basé dans un environnement de travail collaboratif où vous interagirez directement avec notre équipe technique.

Le travail se déroule principalement en présentiel, et vous serez amené(e) à évoluer dans un cadre rapide et stimulant.

Votre rôle aura un impact significatif de plusieurs manières :

  • Vous serez le premier point de contact pour nos clients, garantissant un service client exceptionnel et contribuant à la croissance de nos activités.
  • Vous établirez des relations solides avec nos clients, que ce soit par téléphone ou en personne, en vous concentrant sur leurs besoins.
  • Vous évaluerez les demandes des clients et collecterez les informations nécessaires pour assurer un service efficace.
  • Vous créerez des bons de travail dans les systèmes appropriés et fournirez des mises à jour régulières aux clients.

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder les qualifications suivantes :

Qualifications requises

  • Un diplôme d'études secondaires ou un certificat équivalent, ou une expérience pertinente conforme aux exigences réglementaires.
  • Une licence peut être nécessaire pour respecter les normes de conformité.

Expérience professionnelle

  • Une expérience significative dans un rôle similaire ou des compétences spécialisées acquises par l'éducation ou l'expérience professionnelle.
  • Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Gestion des données clients et des opérations dans le système.
  • Assurer la disponibilité des équipements et des pièces pour les interventions planifiées.
  • Identifier et gérer les risques liés à la santé et à la sécurité en collaboration avec les techniciens.
  • Disponibilité pour des astreintes selon un roulement établi.
  • Capacité à organiser et prioriser les tâches dans un environnement dynamique.

Rémunération et avantages

Le salaire de base sera proportionnel à votre expérience. Les avantages varient selon les emplacements et peuvent inclure un régime de retraite, une couverture médicale/dentaire/vie, ainsi qu'un ensemble complet d'avantages professionnels et personnels.

Chez Cummins, nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'équité en matière d'emploi, et nous nous efforçons de créer un environnement de travail inclusif.

Nous offrons des opportunités d'emploi équitables à tous les candidats qualifiés, sans distinction de race, de sexe, de couleur, de handicap, d'origine nationale, d'âge, de religion, d'affiliation syndicale, d'orientation sexuelle, de statut d'ancien combattant, de citoyenneté, d'identité ou d'expression de genre, ou de tout autre statut protégé par la loi.

Le candidat retenu sera soumis à un processus de vérification des antécédents.

Type d'emploi : Expérimenté

Catégorie de rôle : Sur site

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    Montreal, Quebec, Canada United Rentals Full time

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    Montreal, Quebec, Canada 0050 United Rentals of Canada, Inc. Full time

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