Administrateur de succursale ScotiaMcLeod
1 month ago
ScotiaMcLeod, l'une des piliers de Gestion de patrimoine ScotiaMD, a acquis sa réputation d'intégrité grâce à son excellent service et à ses conseils avisés en matière de placement. Nos conseillers et nos équipes se targuent d'explorer des approches innovantes pour protéger et faire fructifier les actifs de leurs clients.
Responsabilités- Encadrer le personnel de soutien de la succursale :
- Encadrer les employés en favorisant leur perfectionnement, en gérant leur performance, en les guidant, en les motivant et en les soutenant.
- Résoudre les problèmes liés au personnel et collaborer, au besoin, avec l'équipe Relations avec les employés.
- Reconnaître et récompenser les réussites des employés.
- Régler des problèmes et négocier des compromis entre les conseillers, le personnel de soutien ou les autres membres de l'équipe.
- Finaliser les objectifs annuels et les plans de perfectionnement des employés.
- Gérer les charges de travail.
- Planifier et tenir des réunions pour le personnel de soutien.
- Favoriser une culture fondée sur un rendement élevé et l'amélioration continue.
- Recruter et embaucher du personnel.
- Coordonner l'accueil et l'intégration des nouveaux employés de soutien.
- Former les recrues.
- Tenir à jour tous les dossiers des employés et des ressources humaines.
- Aider les employés à soumettre les problèmes administratifs aux échelons supérieurs.
- Gérer les opérations de la succursale afin d'en garantir la qualité et l'efficacité :
- Assurer le bon fonctionnement des services de garde des titres.
- Veiller à la résolution des problèmes liés au système qui ont été soumis par l'administrateur de systèmes en succursale.
- Collaborer avec le directeur de succursale quand un conseiller quitte l'organisation.
- Coordonner l'accueil et l'intégration des nouveaux conseillers.
- Gérer les installations et les accès à la succursale (sécurité).
- Assurer la liaison avec le siège social ou le bureau régional en ce qui concerne les nouvelles initiatives.
- Gérer les nouvelles émissions :
- Répartir les nouvelles émissions entre les conseillers.
- Surveiller les nouvelles émissions et les prises fermes de la succursale.
- Effectuer le rapprochement des émissions attribuées et des placements faits dans les comptes des clients ainsi qu'auprès du siège social.
- Vérifier que les positions sont assignées aux comptes des clients.
- Assurer la liaison avec le bureau de syndication, au besoin.
- Instaurer et gérer des procédures afin de garantir la conformité aux politiques de l'entreprise et aux exigences des organismes de réglementation :
- S'assurer que la succursale respecte les règles relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et à la protection des renseignements personnels.
- Tenir à jour les dossiers de la succursale aux fins de conformité.
- Aider à gérer les plaintes des clients et veiller à ce que le directeur de succursale et le Service de la conformité soient avisés de toute violation potentielle des règles de l'industrie.
- Approuver les corrections de transactions.
- Communiquer de manière efficace aux membres de l'équipe les renseignements relatifs aux politiques, aux procédures, aux nouveaux systèmes, aux nouvelles initiatives et aux changements organisationnels.
- Agir à titre de personne-ressource lors des vérifications internes.
- Effectuer le suivi des exigences relatives à la formation continue pour tout le personnel inscrit.
- Administrer les comptes des clients de la succursale (comptes internes) :
- Régler les problèmes des clients.
- Veiller à l'administration efficace des comptes des clients.
- Collaborer avec l'équipe de gestion de la succursale lorsque des clients sont assignés et transférés à un conseiller.
- Aider le directeur de succursale à gérer les dépenses :
- Effectuer des requêtes à l'égard de diverses dépenses dans le système d'information financière.
- Participer à la préparation et au suivi du budget de la succursale.
- Approuver et gérer toutes les dépenses de la succursale (fournitures, etc.).
- Épauler les conseillers :
- Répondre aux demandes de renseignements relatives aux commissions.
- Offrir des conseils et du soutien en ce qui a trait à la gestion des ressources humaines.
- Contribuer à optimiser le fonctionnement de l'équipe.
- Assurer un solide leadership afin de motiver l'équipe et chacun de ses membres :
- Favoriser un esprit d'équipe fort et positif, la responsabilisation des employés, l'innovation et un haut degré d'engagement.
- Démontrer de bonnes capacités d'écoute, de négociation et de communication des objectifs.
- Partager ses connaissances, son expérience et ses responsabilités avec les employés afin d'atteindre les normes les plus élevées en matière de professionnalisme et d'excellence du service.
- Assurer la mise en oeuvre d'un processus de gestion de la performance et veiller à ce que le perfectionnement de tous les membres de l'équipe soit une priorité.
- Organiser périodiquement de l'encadrement individuel avec les subordonnés immédiats.
- Déterminer les besoins en matière de formation et de perfectionnement des membres de l'équipe, puis y répondre.
- Gérer les besoins en dotation et les charges de travail des divers services.
- Participer à toutes les conférences téléphoniques mensuelles (avec les directeurs et les administrateurs de succursale ainsi que l'équipe nationale de soutien).
- Excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite
- Solide sens de l'organisation
- Bonnes compétences en gestion
- Bon entregent (interactions avec le personnel et les clients externes)
- Initiative et autonomie
- Capacité à respecter les échéances
- Connaissance des logiciels de Microsoft : Word, Excel et PowerPoint
- Expérience dans l'industrie
- Diplôme d'études postsecondaires
- Expérience d'au moins cinq ans dans les placements
- Cours sur le commerce des valeurs mobilières
- Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite
- Programme de formation à l'intention des représentants en placement
- Expérience comme employé de soutien, un atout
- Expérience en supervision
- Un environnement de travail dynamique et flexible.
- La capacité d'établir des relations à long terme avec les clients en leur fournissant des conseils et des services exceptionnels.
- La possibilité d'offrir une excellente expérience client.
- Une culture d'entreprise qui met l'accent sur la diversité, le respect et l'inclusion.
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Administrateur de succursale ScotiaMcLeod
4 weeks ago
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3 weeks ago
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