Coordinateur OT

4 weeks ago

SaintAugustindeDesmaures, Quebec, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time
Responsabilités

Le Coordinateur OT est responsable de maintenir une dynamique favorable à la livraison des projets OT et à la résolution des demandes et incidents informatiques en offrant un service exceptionnel à ses clients.

Compétences et Responsabilités
  • Coordonner les activités liées à l'OT (Opérationnel Technologie)
  • Comprendre le contexte des opérations de production afin de répondre adéquatement aux demandes de ses clients internes
  • Favoriser une résolution rapide, au niveau du SLA convenu, et une priorisation judicieuse des billets en traitement
  • S'assurer des suivis adéquats lors de la résolution des billets
  • Proposer des solutions à long terme aux billets récurrents
  • Établir les priorités et besoins quotidiens en collaboration avec les techniciens INFRACollaborer, avec les techniciens INFRA, à la résolution des billets
  • Coordonner le suivi des demandes et incidents avec les fournisseurs externes
  • Participer activement aux projets internes et à ceux de nos usagers
  • Participer à l'amélioration des processus internes et à la mise en place des changements requis
  • Fournir les indicateurs de performances de son équipe afin d'identifier les opportunités d'amélioration
  • Participer à la recommandation et à la sélection du choix des enlignements technologiques pour les activités opérationnelles
  • Assurer une veille stratégique des meilleurs outils et pratiques OT
  • Gérer la performance, la capacité, la disponibilité et la sécurité de notre réseau OT, de nos serveurs et de nos données
  • Agir proactivement aux alertes provenant des outils automatisés de surveillance
  • Élaborer et réaliser des projets de maintenance et d'amélioration de l'infrastructure OT
  • Rédiger et maintenir une documentation complète dans notre librairie interne
  • Valider les processus journaliers en place et remédier aux problèmes récurrents
  • Offrir un support niveau 3 aux équipes opérationnelles et d'infrastructure
Compétences et Aptitudes Nécessaires
  • Avoir complété un AEC en informatique, spécialité réseau
  • Avoir 5 ans d'expérience pertinente en environnement manufacturier
  • Avoir travaillé dans un environnement décentralisé (plusieurs sites)
  • Avoir déjà travaillé avec un système de suivi de billets de travail
  • Maîtrise du français et de l'anglais fonctionnel
  • Être prêt à voyager de manières ponctuelles (usines aux US et en Ontario)
  • Être prêt à être de garde, par roulement, en 24/7
  • Démontre un intérêt envers le service client et le travail en équipe
  • Capacité à résoudre des problèmes rapidement
  • Volonté et dynamisme à vouloir s'impliquer activement à l'amélioration des IT/OT
  • Bonne capacité d'apprentissage
  • Expérience démontrée en environnement manufacturier, et plus particulièrement en OT
  • Connaissances des environnements réseau (Rockwell, Allen-Bradley, Cisco, Fortinet)
  • Démontre une autonomie, de l'initiative et de la créativité
  • Capacité d'analyse, de synthèse et de jugement
  • Avoir une attitude professionnelle et proactive
  • Avoir du leadership et de la rigueur
  • Avoir une bonne gestion du stress, du temps et des priorités
  • Orienté vers les résultats

  • Coordinateur OT

    2 weeks ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

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    1 month ago

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    1 month ago

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    4 weeks ago

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    1 month ago

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    3 weeks ago

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