Administrateur système expert

Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste technique en informatique pour rejoindre notre équipe Innomar Strategies. Ce poste est idéal pour les professionnels qui souhaitent faire carrière dans le domaine de l'informatique et de la technologie.

• Fournir une assistance technique et un soutien de bureau aux associés internes et à distance
• Gestion des fournisseurs, y compris l'interaction avec et le soutien des fournisseurs externes, ainsi que la coordination du travail avec eux pour répondre aux besoins opérationnels et à ceux de nos clients
• Surveiller les serveurs, les sauvegardes et enquêter sur les problèmes pouvant survenir pour s'assurer que de tels incidents sont résolus conformément aux niveaux de service définis
• Planifier, établir l'échéancier et coordonner les besoins de téléphonie du Centre d'appels conformément aux processus prédéfinis du fournisseur et de l'entreprise
• Mettre en œuvre les améliorations et la mise à niveau des ordinateurs de bureau et des serveurs selon les cycles de vie de la technologie et en conformité avec les politiques de gestion du changement
• Documenter, suivre et surveiller les incidents/problèmes au moyen de la gestion des incidents SYSAID ITIL afin d'assurer une résolution rapide
• Gestion d'inventaire, y compris la capacité de s'assurer que des niveaux de stocks suffisants sont maintenus à jour
• Soutenir les processus d'accueil et de départ s'appliquant aux nouvelles recrues, aux licenciements et aux mutations internes
• Coordonner les arrangements pour la réparation de matériel informatique défectueux avec les fournisseurs
• Configurer et traiter les configurations d'utilisateur pour le matériel et les logiciels
• Fournir un soutien de 2e niveau aux utilisateurs finaux, comme l'administration des nos ID des utilisateurs, la réinitialisation des mots de passe, le déverrouillage des comptes d'utilisateurs, au besoin
• Excellentes compétences en dépannage pour isoler et identifier rapidement la cause profonde des incidents

• Formation dans des domaines tels que les sciences informatiques, ou des vocations similaires, généralement obtenue à l'issue d'un programme de baccalauréat de quatre ans, formation professionnelle et technique, ou une combinaison équivalente d'expérience et études
• Six (6) d'expérience en tant qu'administrateur de systèmes
• Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) ou certificat MS MCDSTITIL V3 en ordinateurs de bureau
• Solide expérience de TCP/IP, DNS, LDAP, des systèmes sans fil et connaissance pratique du RPV sécurisé et des pare-feu Cisco
• Excellentes aptitudes à communiquer oralement et par écrit
• Offrir un bon service à la clientèle
• Aptitude démontrée à accomplir plusieurs tâches à la fois et à prioriser des demandes diverses en fonction de l'importance d'affaires

Nous offrons une gamme complète de avantages et de ressources qui permettent de créer une culture très inclusive et de soutenir la capacité de nos membres d'équipe à vivre avec un sens à la vie chaque jour. En plus des offres traditionnelles telles que la soins médicaux, dentaires et visuels, nous fournissons un ensemble complet de avantages qui se concentrent sur les aspects physiques, émotionnels, financiers et sociaux du bien-être. Cela comprend le soutien pour les familles travaillantes, qui peut inclure la garde d'enfants de secours, l'aide à l'adoption, la couverture de l'infertilité, le soutien à la construction de la famille, les solutions de santé comportementale, les congés parentaux payés et les congés de soins pour les parents payés.

Pour encourager votre croissance personnelle, nous offrons également une variété de programmes de formation, de ressources de développement professionnel et d'opportunités de participer à des programmes de mentorat, des groupes de ressources pour les employés, des activités de bénévolat et bien plus encore.