Current jobs related to Conseiller en diagnostic bilingue - Ottawa, Ontario - EssilorLuxottica

  • Conseiller en diagnostic bilingue

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada EssilorLuxottica Full time

    Fondée en 1976, l'entreprise Riverside Opticalab Ltd est l'un des principaux fabricants et fournisseurs de solutions optiques au monde. Notre mission est d'améliorer la vue et d'offrir les meilleures solutions optiques à nos clients grâce à notre expertise et à notre efficacité, guidées par la simplicité et la flexibilité. Nous offrons des produits...

  • Conseiller bilingue virtuel en entreprise

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Randstad Full time

    Banque en qu'est-ce que vous recherchez ?Une entreprise réputée dans le domaine bancaire cherchera un Conseiller virtuel en entreprise bilingue (français et anglais) pour rejoindre son équipe à distance. Vous serez responsable de l'aide aux clients pour atteindre leurs objectifs immédiats et à long terme en comprenant les besoins commerciaux...

  • Conseiller médical bilingue, Services médico-légaux

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada The Canadian Medical Protective Association Full time

    Rôle et responsabilités En tant que conseiller médical bilingue, vous contribuerez au travail de l'équipe des Services médico-légaux en offrant directement un soutien et des conseils professionnels aux médecins membres de l'ACPM. Activités clés Offrir aux membres un soutien, des conseils médico-légaux et des renseignements éducatifs...

  • Conseiller médical bilingue, Services médico-légaux

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada The Canadian Medical Protective Association Full time

    Poste de Conseiller médical bilingue, Services médico-légauxLe poste de Conseiller médical bilingue, Services médico-légaux est un poste permanent à temps plein au sein de l'Association canadienne de protection des médecins (ACPM). Le titulaire de ce poste contribuera au travail de l'équipe des Services médico-légaux en offrant des...

  • Conseiller médical bilingue, Services médico-légaux

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada The Canadian Medical Protective Association Full time

    Poste de Conseiller médical bilingue, Services médico-légauxLe poste de Conseiller médical bilingue, Services médico-légaux est un poste permanent à temps plein au sein de l'Association canadienne de protection des médecins (ACPM). Le titulaire de ce poste contribuera au travail de l'équipe des Services médico-légaux en offrant des...

  • Conseiller médical bilingue, Services médico-légaux

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada The Canadian Medical Protective Association Full time

    PositionLe poste de conseiller médical bilingue, services médico-légaux, est un poste permanent à temps plein au sein de l'Association canadienne de protection des médecins (ACPM).ResponsabilitésLe conseiller médical bilingue, services médico-légaux, contribue au travail de l'équipe des services médico-légaux en offrant des conseils...

  • Conseiller médical bilingue, Services médico-légaux

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada The Canadian Medical Protective Association Full time

    PositionLe poste de conseiller médical bilingue, services médico-légaux, est un poste permanent à temps plein au sein de l'Association canadienne de protection des médecins (ACPM).ResponsabilitésLe conseiller médical bilingue, services médico-légaux, contribue au travail de l'équipe des services médico-légaux en offrant des conseils...

  • Conseiller, Service clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Scotiabank Full time

    Expérience client exceptionnelleNous recherchons un conseiller en service clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe de contact clientèle. Vous serez chargé de fournir une expérience client exceptionnelle à nos clients du Réseau canadien, en répondant à leurs préoccupations et en leur proposant des solutions personnalisées.Compétences...

  • Conseiller, Service clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Poste de Conseiller, Service clientèle bilingue Nous recherchons un Conseiller, Service clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe au Centre de contact clientèle de Banque Scotia. ResponsabilitésOffrir une expérience client exceptionnelle en répondant aux besoins et aux demandes des clients du Réseau canadien.Traiter un grand volume d'appels pour...

  • Conseiller, Service clientèle bilingue

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Scotiabank Full time

    Expérience client exceptionnelleRejoignez notre équipe de conseillers, Service clientèle bilingue, et offrez à nos clients du Réseau canadien une expérience personnalisée et mémorable. En tant que conseiller, vous serez responsable de traiter un grand volume d'appels pour répondre à leurs préoccupations ou à leurs demandes de renseignements...

  • Conseiller principal en communications numériques

    4 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada NATIONAL Public Relations Inc. Full time

    MissionNational, la plus importante firme-conseil en relations publiques au Canada, est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) principal(e) en communication numérique pour rejoindre son équipe en Montréal.Ce poste est une excellente occasion pour une personne passionnée par les communications numériques de contribuer à l'exécution de campagnes de...

  • Conseiller, Service clientèle bilingue

    2 months ago

    Ottawa, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Conseiller, Service clientèle bilingueRejoignez notre équipe de conseillers en services financiers et contribuez à offrir une expérience mémorable à nos clients du Réseau canadien.Compétences requisesVolonté d'offrir à chaque client une expérience personnalisée et mémorable.Expérience préalable en service à la clientèle dans des postes dans...

  • Conseiller, Service clientèle bilingue

    2 months ago

    Ottawa, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Conseiller, Service clientèle bilingueRejoignez notre équipe de conseillers en services financiers et contribuez à offrir une expérience mémorable à nos clients du Réseau canadien.Compétences requisesVolonté d'offrir à chaque client une expérience personnalisée et mémorable.Expérience préalable en service à la clientèle dans des postes dans...

  • Diagnostic Advisor

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada EssilorLuxottica Full time

    Riverside Opticalab Ltd is a world-leading manufacturer and supplier of optical solutions, committed to improving sight and empowering customers with expertise and efficiency. As a Bilingual Diagnostic Advisor – Customer Experience, you will support the Riverside Ottawa ECP market and contribute to increasing customer satisfaction by analyzing...

  • Conseiller en ressources humaines, Équité, diversité et inclusion

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada National Research Council Canada Full time

    Poste de Conseiller en ressources humaines, Équité, diversité et inclusionLe Conseil national de recherches du Canada (CNRC) est à la recherche d'un Conseiller en ressources humaines, Équité, diversité et inclusion pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésLe Conseiller en ressources humaines, Équité, diversité et inclusion sera responsable de...

  • Conseiller principal en communication

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada AECL Full time

    À propos de l'offreEnergie atomique du Canada limitée (EACL) recherche deux conseillers principaux en communication pour rejoindre son équipe. Ces postes sont à temps plein et temporaires, avec une durée de deux ans.Compétences requisesUn diplôme universitaire en études autochtones, en affaires publiques, en communications, en politiques...

  • Conseiller en gestion certifié

    2 months ago

    Ottawa, Ontario, Canada University of Ottawa Full time

    DescriptionLe cours de conseil en gestion offre une introduction complète au processus de conseil en cinq phases. Les étudiants apprendront à établir des relations avec les clients et à entreprendre des consultations avec les parties prenantes. De nombreux exemples et études de cas illustreront le processus de conseil.Compétences requisesÊtre...

  • Conseiller en gestion certifié

    2 months ago

    Ottawa, Ontario, Canada University of Ottawa Full time

    DescriptionLe cours de conseil en gestion offre une introduction complète au processus de conseil en cinq phases. Les étudiants apprendront à établir des relations avec les clients et à entreprendre des consultations avec les parties prenantes. De nombreux exemples et études de cas illustreront le processus de conseil.Compétences requisesÊtre...

  • Spécialiste bilingue en gestion des risques opérationnels

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada CMHC - SCHL Full time

    Rôle et responsabilitésLe spécialiste bilingue en gestion des risques opérationnels est responsable de la surveillance et de l'évaluation des risques opérationnels au sein de la SCHL. Il fournira des conseils et des rapports pour aider à la prise de décision stratégique.Compétences et qualifications requisesdiplôme universitaire de premier...

  • Spécialiste bilingue en gestion des risques opérationnels

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada CMHC - SCHL Full time

    À propos du rôleNous recherchons un Spécialiste bilingue en gestion des risques opérationnels pour rejoindre notre équipe Risques d'affaires et opérationnels du Bureau du chef de la gestion des risques. Vous serez responsable de la surveillance ciblée et de la remise en question des renseignements sur le risque opérationnel pour divers secteurs...

Conseiller en diagnostic bilingue

2 months ago

Ottawa, Ontario, Canada EssilorLuxottica Full time

Fondée en 1976, l'entreprise Riverside Opticalab Ltd est l'un des principaux fabricants et fournisseurs de solutions optiques au monde. Notre mission est d'améliorer la vue et d'offrir les meilleures solutions optiques à nos clients grâce à notre expertise et à notre efficacité, guidées par la simplicité et la flexibilité.

Nous offrons des produits et des services personnalisés pour répondre aux besoins diversifiés et uniques de nos clients. En tant que conseiller en diagnostic bilingue, vous serez chargé de soutenir le marché ECP de Riverside Ottawa et de contribuer à accroître la satisfaction des clients en les aidant à analyser leurs commandes de préproduction, en proposant des solutions aux divers problèmes signalés par les clients et en fournissant un soutien de qualité en matière de diagnostic.

Responsabilités clés

  • Veiller à ce que les clients reçoivent une réponse dans l'heure qui suit
  • Évaluer la faisabilité d'un travail ou d'une commande en évaluant les ressources, les délais et la conformité avec les capacités opérationnelles afin de garantir une exécution réussie
  • Soutenir les équipes chargées de l'expérience client et les clients en examinant les commandes (téléphone, télécopie, courrier, Internet) afin d'entreprendre l'exécution nécessaire de ces actions :
    • Faisabilité de la commande par rapport aux paramètres de contrôle
    • Validation des commandes spéciales ou personnalisées
    • Redondances
    • Non-adaptation
  • Mettre à jour quotidiennement les indicateurs de performance clés (KPI) afin d'assurer un niveau de satisfaction adéquat des clients
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe opérationnelle du laboratoire
  • Fournir une aide au diagnostic aux équipes chargées de l'expérience client afin d'identifier et de résoudre les problèmes
  • Fournir une aide au diagnostic aux conseillers de vente et aux clients pour tous les problèmes liés aux produits (optimisation de la prescription, non-adaptation, ajustement, optimisation de la monture, etc)
  • Fournir une aide au diagnostic aux clients internes
  • Connaître en détail les produits et leur positionnement afin de fournir un support de diagnostic approprié
  • Former les équipes de l'expérience client sur les innovations, les nouvelles technologies et les lentilles
  • Collaborer avec les équipes sur divers projets d'amélioration continue (% de retour par client, etc.)

Compétences requises

  • Opticien diplômé (un atout)
  • Minimum de 5 ans d'expérience dans le domaine de l'optique ou dans un domaine similaire
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Google Suite un atout)
  • Bonne connaissance de la gamme et de la variété des produits proposés
  • Très bonne connaissance ou volonté d'apprendre les systèmes LMS
  • Solides compétences en matière d'analyse, de communication et de résolution de problèmes
  • Compétences en matière de leadership
  • Capacité à organiser son temps et à assurer le suivi
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément
  • Esprit d'équipe

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de sexe, d'origine nationale, d'origine sociale, de condition sociale, de perception en tant que victime de violence domestique, d'agression sexuelle ou de harcèlement, de religion, d'âge, de handicap, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de citoyenneté, d'ascendance, de statut de vétéran ou de militaire, d'état civil, de grossesse (y compris la discrimination illégale sur la base d'une grossesse ou d'un congé de maternité légalement protégés), d'informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Les personnes des Premières Nations aux États-Unis bénéficient d'une préférence conformément à la Loi Tribale.