Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client

4 weeks ago

DollardDes Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time
Poste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client

Joignez-vous à Brother Canada en tant que gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client, et préparez-vous à vous lancer dans une carrière passionnante

Vous rejoindrez l'équipe de Brother Canada en tant que gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client. Vous serez responsable de définir et de mettre en œuvre des solutions commerciales et technologiques sur des plateformes de gestion des relations avec la clientèle, dont Salesforce. Vous collaborerez avec les services commerciaux et les ingénieurs informatiques de la division des services informatiques de Brother Amériques pour développer des modèles de référence harmonisés avec l'architecture de l'entreprise et développer des solutions.

Responsabilités

  • Conception et planification de solutions : Vous concevrez et déploierez des solutions d'intégration de bout en bout pour les systèmes de gestion de l'expérience client et de gestion des relations avec la clientèle (CXC/CRM), en veillant au respect des modèles d'architecture et à leur intégration avec les diverses applications et bases de données de l'entreprise.
  • Évaluation du rendement : Vous testerez et comparerez des solutions en vue d'obtenir un niveau de rendement acceptable, définirez des indicateurs clés de rendement et des mesures d'efficacité du système de gestion de l'expérience client, et mènerez régulièrement des évaluations afin d'évaluer leur rendement, leur évolutivité et leur fiabilité.
  • Partenariat et collaboration : Vous effectuerez des analyses d'adéquation et d'écart. En collaboration avec des experts de la mise en marché et de la technologie au Canada, aux États-Unis et en Amérique latine, vous travaillerez à la conception de solutions CXC/CRM, et développerez des modèles de référence servant à orienter la planification.

Compétences requises

  • Baccalauréat en ingénierie ou dans un domaine connexe.
  • Plus de 8 ans d'expérience comme architecte de solutions axées sur l'expérience client.
  • Maîtrise avancée des applications Microsoft Office et des outils de conception d'architecture d'entreprise.
  • Maîtrise avancée des systèmes de gestion des relations avec la clientèle, dont Salesforce.
  • Modélisation de solutions de gestion des relations avec la clientèle.
  • Bilingue.
  • Maîtrise de la communication écrite et orale en anglais requise pour communiquer efficacement avec les clients, les fournisseurs, les partenaires commerciaux et les collègues à l'extérieur de la province du Québec.

Avantages de travailler pour Brother

  • Congés et jours fériés payés : Que ce soit pour prendre des vacances, aller à des rendez-vous, prolonger votre fin de semaine ou autre, profitez de vos congés pour refaire le plein d'énergie et vous détendre.
  • Programme de REER : Il est essentiel d'assurer votre avenir, et grâce à Brother qui verse une contribution équivalente à vos cotisations jusqu'à concurrence de 4 %, c'est bien plus facile.
  • Milieu de travail hybride : Profitez de la flexibilité de travailler à distance ou au bureau pour améliorer l'équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle ainsi que pour renforcer votre sentiment d'appartenance à Brother et votre esprit d'équipe.
  • Assurance maladie et dentaire complète : Nous offrons une assurance pour les soins médicaux, les soins dentaires et les soins de la vue généreuse parce que nous nous soucions de votre bien-être et de celui des membres de votre famille.
  • Subvention de santé : Profitez de notre programme de subvention qui couvre le coût de vos activités individuelles ou de groupe pour rester en bonne santé physique et mentale.
  • Programme de reconnaissance : Notre programme de reconnaissance sociale vous récompense pour vos réalisations et vous permet d'accumuler des points échangeables contre les cadeaux de votre choix.
  • Occasions d'apprentissage et de perfectionnement : Une foule de formations pratiques et théoriques sont à votre portée pour enrichir vos connaissances et obtenir du succès dans votre carrière.
  • Rabais pour la famille et les amis : Vous, vos amis et les membres de votre famille profitez d'économies sur nos excellents produits Brother.

Prêt à laisser votre marque?

Joignez-vous à nous pour façonner l'avenir de Brother Canada Soumettez votre candidature maintenant et contribuez à quelque chose de vraiment extraordinaire.

Chez Brother Canada, nous nous efforçons d'offrir un environnement de travail où toutes les personnes se sentent valorisées en respectant les différences individuelles et en accueillant des styles de vie et de travail variés. Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous ne faisons aucune discrimination et ne prenons aucune décision d'embauche fondée sur la race, la couleur, la religion, le genre, le handicap, ni toute autre caractéristique protégée.

  • Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client

    4 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

    Poste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client Nous recherchons un Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client pour rejoindre notre équipe à Brother Canada. Ce poste est responsable de la définition, de l'exécution et de l'évaluation de solutions commerciales et technologiques sur des plateformes...

  • Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client

    3 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

    Poste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience clientLe Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client est responsable de définir et de mettre en œuvre des solutions commerciales et technologiques sur des plateformes de gestion des relations avec la clientèle, dont Salesforce. Cette personne développe des...

  • Gestionnaire principal, architecture de solutions, spécialiste client

    2 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

    Rôle et responsabilitésLe ou la gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client, est chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions commerciales et technologiques sur des plateformes de gestion des relations avec la clientèle, dont Salesforce. Ce rôle consiste à développer des modèles de référence alignés avec...

  • Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégré

    4 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

    Poste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégréVous rejoignez Brother Canada en tant que Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégré, et vous vous préparez à vous lancer dans une carrière passionnante.Vous travaillerez dans un environnement collaboratif et stimulant, entouré...

  • Gestionnaire principal, architecte de solutions et expériences client

    2 days ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

    À propos du posteNous recherchons un Gestionnaire principal, architecte de solutions et expériences client pour rejoindre notre équipe à Brother Canada. Ce rôle offre l'opportunité d'être à la tête d'une équipe passionnée qui travaille ensemble pour simplifier et enrichir les vies de nos clients, de notre personnel et des communautés...

  • Gestionnaire principal, partenaire d'affaires en informatique

    4 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

    Poste de Gestionnaire principal, partenaire d'affaires en informatiqueLe Gestionnaire principal, partenaire d'affaires en informatique est responsable de l'alignement des stratégies d'affaires avec la technologie pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Il doit comprendre comment l'entreprise crée de la valeur et agir comme intermédiaire clé entre...

  • Gestionnaire principal, partenaire d'affaires en informatique

    4 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

    Poste de Gestionnaire principal, partenaire d'affaires en informatiqueLe Gestionnaire principal, partenaire d'affaires en informatique est responsable de l'alignement des stratégies d'affaires avec la technologie pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Il travaille en étroite collaboration avec les parties prenantes pour élaborer et gérer les...

  • Gestionnaire principal, partenaire d'affaires en informatique

    4 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

    Poste de Gestionnaire principal, partenaire d'affaires en informatiqueVous êtes un professionnel expérimenté en informatique et en gestion d'entreprise? Vous cherchez un défi passionnant qui vous permettra de mettre vos compétences en valeur? Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire principal, partenaire d'affaires en informatique pour rejoindre...

  • Gestionnaire de comptes senior

    4 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un gestionnaire de comptes senior pour rejoindre notre équipe de vente au détail. En tant que gestionnaire de comptes clés, vous travaillerez au sein de notre segment de vente au détail pour gérer les affaires en cours et identifier les opportunités de croissance future au sein du ou des comptes clés qui vous...

  • Gestionnaire principal, partenaire d'affaires en informatique

    3 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

    Poste de Gestionnaire principal, partenaire d'affaires en informatiqueVous rejoignez Brother Canada en tant que Gestionnaire principal, partenaire d'affaires en informatique, dans le cadre de notre équipe de développement stratégique. Vous serez responsable de l'alignement des stratégies d'affaires avec la technologie pour atteindre les objectifs de...

  • Gestionnaire principal, partenaire d'affaires en informatique

    3 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

    Poste de Gestionnaire principal, partenaire d'affaires en informatique Nous recherchons un Gestionnaire principal, partenaire d'affaires en informatique pour rejoindre notre équipe à Brother Canada. Ce poste est responsable de l'alignement des stratégies d'affaires avec la technologie pour atteindre les objectifs de l'entreprise.ResponsabilitésÉlaborer,...

  • Chef de projet principal, partenaire informatique

    2 days ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

    Chez Brother Canada, nous recherchons un chef de projet principal, partenaire informatique pour renforcer notre équipe. Si vous êtes motivé(e) et passionné(e) par l'informatique et les technologies, si vous avez une expérience significative dans la gestion de projets et la communication avec les clients, nous sommes ravis de recevoir votre candidature.A...

  • Gestionnaire principal, partenaire d'affaires en informatique

    4 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

    Créer un impact durableEn tant que Gestionnaire principal, partenaire d'affaires en informatique, vous contribuerez à aligner les stratégies d'affaires avec la technologie pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de l'entreprise pour développer des solutions durables qui répondent aux...

  • Conseiller principal, gestion des avoirs

    4 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    À propos du rôleEn tant que conseiller principal des services bancaires, vous êtes chargé de fournir des conseils et des solutions personnalisés aux clients pour atteindre leurs objectifs financiers.Compétences requisesExpérience dans la vente de produits de placement et de créditCapacité à bâtir des relations et à offrir une excellente...

  • Gestionnaire de restaurant expérimenté

    2 days ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Alimentations St-Jean Inc. Full time

    Description du poste Nous recherchons un gestionnaire de restaurant dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Alimentations St-Jean Inc. Présentation de la fonction L'objectif principal de ce poste est de gérer les opérations quotidiennes d'un restaurant, en veillant à l'excellence du service client et au respect des normes de qualité. Vous...

  • Chef de projet principal, partenaire d'affaires en informatique pour les opérations entreprises

    2 days ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

    À propos de Brother Canada Brother Canada est une entreprise leader dans la fabrication de produits. Nous nous engageons à simplifier et à enrichir la vie de nos clients, employés et collectivités. Notre mission est de créer des produits, services et une société qui inspirent le respect et la fidélité de nos clients. Titre du poste Chef...

  • Gestionnaire en formation

    4 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Enterprise Mobility Full time

    PrésentationCommencez votre carrière chez Enterprise Mobility en tant que Gestionnaire en formation. Vous serez chargé de vous familiariser avec nos opérations dès le premier jour à l'une de nos succursales de quartier. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour assurer le fonctionnement des opérations en arrière-scène et...

  • Gestionnaire de Spa

    4 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    Détails du PosteL'Aqua Spa Lyne Giroux est un établissement de spa de renommée internationale situé dans l'ouest de l'île de Montréal. Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de spa expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésPlanifier et gérer les opérations quotidiennes du spa, y compris la gestion des...

  • Conseiller principal, gestion des avoirs

    4 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Rejoignez l'équipe de Scotiabank et contribuez à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services.À propos du rôleEn tant que conseiller principal des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d'établir facilement...

  • Gestionnaire de Stockage

    2 days ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Randstad Full time

    Randstad cherche un Gestionnaire de Stockage pour son succursale de Québec.Mission du rôleCe poste est dédié à la construction et à la direction d'une équipe productive qui offre un service de haute qualité et une efficacité opérationnelle.Valeurs des employésCandidats doivent être des professionnels créatifs, disciplinés et dévoués;Engagés...