Responsable des Opérations Client

1 month ago

PointeClaire, Quebec, Canada Indigo Books & Music Full time
Description du Poste

Le candidat retenu sera un membre clé de l'équipe de direction, chargé de superviser les opérations et de garantir une expérience client exceptionnelle tout en atteignant les objectifs de vente. Ce rôle implique de fournir des conseils et des retours constructifs aux représentants du service à la clientèle concernant le modèle de service d'Indigo. Le candidat devra également s'assurer que les clients bénéficient d'une expérience fluide à travers les différents canaux et méthodes de paiement.

VOS RESPONSABILITÉS :

Opérationnelles

  • Encadrer les représentants du service à la clientèle pour garantir un service de qualité et promouvoir les produits et programmes d'Indigo.
  • Diriger l'exécution des activités pour atteindre les priorités stratégiques et les objectifs de rentabilité.
  • Agir en tant que défenseur des clients en intégrant leurs besoins dans les processus décisionnels.
  • Identifier proactivement les attentes et besoins des clients.
  • Détecter et résoudre les problèmes pour améliorer continuellement le service.
  • Promouvoir l'adoption de solutions technologiques innovantes.
  • Gérer les processus d'inventaire et de retours pour assurer une expérience client harmonieuse.
  • Veiller à l'efficacité des programmes de vente omnicanaux.
  • Faciliter l'adoption de nouvelles technologies par le biais de formations et de retours d'expérience.
  • Assurer l'ouverture et la fermeture du magasin tout en gérant l'espace de vente.
  • Participer aux initiatives de santé et de sécurité au travail.

Personnelles

  • Contribuer à la formation et au développement des équipes.
  • Fournir des retours sur la performance des équipes aux gestionnaires.
  • Collaborer pour mettre en œuvre des solutions efficaces.
  • Partager des connaissances techniques et apprendre des autres.
  • Encourager un environnement où chacun peut exprimer ses idées.

Culturelles

  • Incarner les valeurs d'Indigo et maintenir une attitude positive.
  • Favoriser la diversité d'opinions et promouvoir un esprit ouvert.
  • Encourager une culture d'apprentissage et de prise de risques.
  • Être un agent de changement au sein de l'équipe.

À PROPOS DE VOUS :

  • 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle ou d'exploitation.
  • Engagement envers l'excellence du service client.
  • Expérience en gestion d'équipe.
  • Connaissance des normes de santé et de sécurité.
  • Orientation vers la performance et la prise de décision éclairée.
  • Capacité à travailler de manière agile et à gérer plusieurs priorités.
  • Disponibilité pour un horaire flexible.
  • Bilinguisme requis.

  • Responsable des Opérations Client

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Indigo Books & Music Full time

    Description du PosteLe candidat retenu intégrera l'équipe de direction et sera chargé de superviser les activités et l'exécution des tâches qui améliorent l'expérience client et les résultats de vente omnicanaux. Il fournira des conseils et des retours aux représentants du service à la clientèle concernant le modèle de service d'Indigo. Le...

  • Responsable des Opérations Client

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Indigo Books & Music Full time

    Description du PosteLe candidat retenu intégrera l'équipe de direction et sera chargé de superviser les activités et l'exécution des tâches qui améliorent l'expérience client et les résultats de vente omnicanaux. Ce rôle implique de fournir des conseils et des retours aux représentants du service à la clientèle concernant le modèle de service...

  • Responsable des opérations d'installation

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Andritz Hydro Canada inc. Full time

    Résumé du posteNous recherchons un responsable des opérations d'installation expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat retenu sera intégré à nos projets au Canada et jouera un rôle clé dans la gestion des activités d'installation.Responsabilités principales :Diriger et coordonner toutes les phases des opérations...

  • Responsable des opérations industrielles

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Refresco Full time

    Description du postePrésentation: Sous la supervision du directeur d'usine, le responsable des opérations industrielles a pour mission de fournir un soutien complet et efficace à l'équipe opérationnelle de l'usine. Ce rôle est principalement axé sur la résolution de problèmes et l'identification d'opportunités d'amélioration continue, en fonction...

  • Responsable des opérations de production

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Refresco Full time

    Description du posteMission: Sous la supervision du directeur d'usine, le responsable des opérations de production a pour mission de fournir un soutien efficace et complet à l'équipe opérationnelle de l'usine. Ce rôle est principalement axé sur l'analyse des problèmes et l'identification des opportunités d'amélioration continue, en tenant compte des...

  • Responsable des opérations de production

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Refresco Full time

    Description du posteContexte: Sous la supervision du directeur d'usine, le responsable des opérations de production est chargé d'apporter un soutien complet et efficace à l'équipe opérationnelle. Ce rôle se concentre sur l'analyse des problèmes et l'identification des opportunités d'amélioration continue, en tenant compte des besoins et des...

  • Gestionnaire adjoint(e) des opérations de succursale

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du posteDescription du rôleEn quoi consiste l'opportunité d'emploi?La Royal Bank of Canada est actuellement à la recherche d'un(e) gestionnaire adjoint(e) des opérations de succursale pour aider à administrer les activités courantes de la succursale de Pointe-Claire. Vous assumerez un rôle de leadership en fournissant un soutien opérationnel...

  • Responsable(trice) des opérations, gestion des bons de travail

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Pompaction inc. Full time

    Détails du poste Nous sommes à la recherche d'un Responsable(trice) des opérations pour rejoindre notre équipe à Pompaction inc.Compétences requisesExpérience dans la gestion des bons de travailCompétences en gestion des ressources humainesCapacité à travailler en équipeAvantagesSalaire compétitifHoraire de jour en semainePossibilité de...

  • Coordinateur des opérations

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Refresco Full time

    Description du poste Le Coordinateur des opérations est chargé de fournir un soutien complet et efficace à l'équipe des opérations de l'usine. Le rôle est fortement axé sur le ''troubleshooting'' et les possibilités d'amélioration continue, en fonction des besoins et des résultats réels dans les départements de production, de...

  • Coordinateur des opérations

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Refresco Full time

    Description du poste Le Coordinateur des opérations est chargé de fournir un soutien complet et efficace à l'équipe des opérations de l'usine. Le rôle est fortement axé sur le ''troubleshooting'' et les possibilités d'amélioration continue, en fonction des besoins et des résultats réels dans les départements de production, de...

  • Coordinateur des opérations

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Refresco Full time

    Description du poste Sous la responsabilité du directeur d'usine, le coordinateur des opérations est chargé de fournir un soutien complet et efficace à l'équipe des opérations de l'usine. Le rôle est fortement axé sur le ''troubleshooting'' et les possibilités d'amélioration continue, en fonction des besoins et des résultats...

  • Coordinateur des opérations

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Refresco Full time

    Description du poste Sous la responsabilité du directeur d'usine, le coordinateur des opérations est chargé de fournir un soutien complet et efficace à l'équipe des opérations de l'usine. Le rôle est fortement axé sur le ''troubleshooting'' et les possibilités d'amélioration continue, en fonction des besoins et des résultats...

  • Coordinateur des opérations

    4 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Refresco Full time

    DescriptionSous la responsabilité du directeur d'usine, le coordinateur des opérations est chargé de fournir un soutien complet et efficace à l'équipe des opérations de l'usine. Le rôle est fortement axé sur le ''troubleshooting'' et les possibilités d'amélioration continue, en fonction des besoins et des résultats réels dans les...

  • Coordinateur des opérations

    5 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Refresco Full time

    DescriptionSous la responsabilité du directeur d'usine, le coordinateur des opérations est chargé de fournir un soutien complet et efficace à l'équipe des opérations de l'usine. Le rôle est fortement axé sur le ''troubleshooting'' et les possibilités d'amélioration continue, en fonction des besoins et des résultats réels dans les...

  • Responsable de Marchandisage

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Réno Dépôt Full time

    Poste de Responsable de MarchandisageVous êtes à la recherche d'un rôle de gestion dans un environnement de vente au détail dynamique? Ce poste est fait pour vous!Votre mission :Gérer les opérations de marchandisage et assurer une présentation optimale des produits.Collaborer avec les équipes pour développer des stratégies de planification...

  • Responsable de projet de construction

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Andritz Hydro Canada inc. Full time

    Résumé du poste Le responsable de projet de construction joue un rôle essentiel dans la gestion des opérations sur le site client. Il ou elle est chargé(e) de superviser l'ensemble des aspects opérationnels liés au chantier, incluant : Coûts : Gestion rigoureuse des budgets alloués pour garantir la rentabilité du projet. Échéanciers :...

  • Chef d'Entreprise

    3 weeks ago

    Pointe-aux-Trembles, Quebec, Canada Fed Supply Full time

    Poste de Gérant d'EntrepôtDescription du Poste Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gérant d'Entrepôt au sein de notre équipe de Fed Supply. Ce poste est responsable de la gestion des opérations de l'entrepôt, y compris la direction générale, la coordination et l'évaluation de...

  • Chef d'Entreprise

    3 weeks ago

    Pointe-aux-Trembles, Quebec, Canada Fed Supply Full time

    Poste de Gérant d'EntrepôtDescription du Poste Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gérant d'Entrepôt au sein de notre équipe de Fed Supply. Ce poste est responsable de la gestion des opérations de l'entrepôt, y compris la direction générale, la coordination et l'évaluation de...

  • Gestionnaire adjoint(e) des opérations de succursale

    5 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l'occasion d'emploi?Royal Bank of Canada est actuellement à la recherche d'un(e) gestionnaire adjoint(e) des opérations de succursale pour aider à administrer les activités courantes de la succursale de Pointe-Claire. Vous assumerez un rôle de leadership en fournissant un soutien opérationnel et...

  • Gestionnaire adjoint(e) des opérations de succursale

    4 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l'occasion d'emploi?Royal Bank of Canada est actuellement à la recherche d'un(e) gestionnaire adjoint(e) des opérations de succursale pour aider à administrer les activités courantes de la succursale de Pointe-Claire. Vous assumerez un rôle de leadership en fournissant un soutien opérationnel et...