Current jobs related to Responsable des Opérations Client - PointeClaire, Quebec - Indigo Books & Music
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Medicomp Inc Full timeDécouvrez le rôle de Stratégiste de projet et responsable des opérations privées chez Medicom IncL'entreprise Medicom Inc est une entreprise leader dans l'industrie des dispositifs médicaux. Nous sommes à la recherche d'un Stratégiste de projet et responsable des opérations privées pour rejoindre notre équipe dynamique.Mise en place de...
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Coordinateur des opérations
3 weeks ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Refresco Full timeDescription Le coordinateur des opérations est chargé de fournir un soutien complet et efficace à l'équipe des opérations de l'usine. Principales responsabilités : Diriger des projets d'amélioration continue dans les domaines de la production, de la qualité, de la maintenance et de l'entrepôt. Évaluer, recommander et...
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Coordinateur des opérations
2 months ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Refresco Full timeDescriptionSous la responsabilité du directeur d'usine, le coordinateur des opérations est chargé de fournir un soutien complet et efficace à l'équipe des opérations de l'usine. Le rôle est fortement axé sur le ''troubleshooting'' et les possibilités d'amélioration continue, en fonction des besoins et des résultats réels dans les...
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Coordonnateur des opérations
4 weeks ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Refresco Full timeDescriptionSous la responsabilité du directeur d'usine, le coordonnateur des opérations est chargé de fournir un soutien complet et efficace à l'équipe des opérations de l'usine. Le rôle est fortement axé sur le troubleshooting et les possibilités d'amélioration continue, en fonction des besoins et des résultats réels dans les...
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Coordonnateur des opérations
4 weeks ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Refresco Full timeDescriptionSous la responsabilité du directeur d'usine, le coordonnateur des opérations est chargé de fournir un soutien complet et efficace à l'équipe des opérations de l'usine. Le rôle est fortement axé sur le troubleshooting et les possibilités d'amélioration continue, en fonction des besoins et des résultats réels dans les...
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Coordinateur des opérations
2 months ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Refresco Full timeDescriptionSous la responsabilité du directeur d'usine, le coordinateur des opérations est chargé de fournir un soutien complet et efficace à l'équipe des opérations de l'usine. Le rôle est fortement axé sur le ''troubleshooting'' et les possibilités d'amélioration continue, en fonction des besoins et des résultats réels dans les...
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Responsable des activités des clients
4 weeks ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Randstad Full timeResponsabilitésLa personne responsable de toutes les activités des clients entrants, du bureau des commandes et de la localisation des produits pour répondre aux normes des commandes.Compétences requisesCapacité à gérer plusieurs tâches simultanémentCompétence en gestion de projetConnaissance des produits et des servicesConditions d'emploiLa...
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Chef des opérations immobilières
1 week ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe-Claire Full timeObjectifs et responsabilitésRelevant de la ou du Gestionnaire principal(e) des opérations, la ou le titulaire du poste est chargé de la planification et du contrôle des activités (financières, matérielles, ressources humaines et budgétaires) de son unité.Responsabilités clésMise en place et maintien à jour des plans d'entretien...
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Toromont Cat Full timeLe titulaire de ce poste est responsable de l'élaboration et de l'exécution d'un plan stratégique pour la gestion de la flotte de véhicules de l'entreprise. Il doit maximiser les investissements en capital, respecter les délais et les accords stratégiques, tout en optimisant les coûts et la qualité. Principales responsabilités : Négocier les...
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full timeDescriptionRépartiteur principal ou répartitrice principale, responsable des opérations, assure la régie des activités de sa division. Elle assure la régie des équipes des préposés aux télécommunications du centre d'appels afin de maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, et ce, 7 jours par semaine. Elle prend les appels en...
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full timeDescriptionLe responsable des opérations au sein de la Ville de Pointe-Claire est chargé de la régie des activités de sa division. Il assure la régie des équipes des préposés aux télécommunications du centre d'appels afin de maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, et ce, 7 jours par semaine. Il prend les appels en provenance de...
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full timeDescriptionRépartiteur principal ou répartitrice principale, responsable des opérations et des télécommunications, assure la régie des activités de sa division. Elle coordonne les équipes des préposés aux télécommunications du centre d'appels afin de maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, et ce, 7 jours par semaine. Elle prend...
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full timeRésumé du posteLe Conseiller en services bancaires est chargé de fournir une expérience client exceptionnelle aux clients de l'Ouest de Montréal en traitant leurs opérations et en repérant les occasions de leur offrir des conseils et des solutions.Compétences requisesCapacité à faire passer le client avant toutDétermination et motivation...
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Assistant en Administration/Opérations
3 days ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Randstad Canada Full timeÀ propos du posteNous sommes à la recherche d'un Assistant en administration/opérations expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion immobilière. Ce poste offrira à l'employé la possibilité de travailler avec une équipe dynamique et de contribuer au succès de notre entreprise.
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Chef caissier(ère)
4 weeks ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Linen Chest Full timeDescription du posteLe chef caissier(ère) est un leader qui incarne l'excellence du service client. Il est responsable de motiver et d'encadrer son équipe pour offrir un service avant et après-vente impeccable.Compétences requisesPassionné du service clientDynamique et très bon communicateurLeadershipHabiletés relationnelles et travail...
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Spécialiste Opérations Résolution Problèmes
6 days ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Refresco Full timeDescriptionL'objectif principal du coordonnateur des opérations est de fournir un soutien efficace à l'équipe des opérations en résolvant les problèmes opérationnels et en améliorant continuellement les processus. Le rôle est axé sur la résolution de problèmes et l'amélioration continue, en fonction des besoins et des résultats...
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Chef de l'Opération Client
4 days ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Indigo Books & Music Full timeCompétences et ResponsabilitésL'équipe de l'expérience client omnicanale de Indigo & Musique est responsable de la mise en œuvre de l'expérience client omnicanale dans les magasins, qui contribue à améliorer la satisfaction client et les ventes omnicanales. Le Chef de l'Opération Client - Expérience Omnicanale dirige les...
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Delpharm Montréal inc. Full timeDelpharm Montréal inc. est un leader en France et dans le Top 5 mondial en ce qui concerne la production de médicaments en sous-traitance. Avec un développement soutenu de son chiffre d'affaires, celui-ci a doublé sur les 5 dernières années, atteignant 1 milliard d'euros, et regroupant un peu plus de 6500 collaborateurs.Pour soutenir cette...
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Responsable de la Police Municipale
3 weeks ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe-Claire Full timeLe titulaire de ce poste sera responsable de la supervision des activités de la Police Municipale de la Ville de Pointe-Claire. Il/elle assurera la coordination et la supervision de l'organisation du travail, des horaires et des procédures requises pour patrouiller le territoire de la Ville de façon préventive, répondre aux appels de service et...
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Gestionnaire Expérience Client
3 weeks ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Toromont Cat Full timeLe Gestionnaire Expérience Client est un professionnel clé au sein de Toromont Cat, responsable de la stratégie globale de l'expérience client dans la concession. Cela comprend la capture des VOC, l'identification des exigences critiques des clients, la mesure de notre efficacité à répondre à ces besoins et la conduite des changements pour nous...
Responsable des Opérations Client
3 months ago
Le candidat retenu intégrera l'équipe de direction et sera chargé de superviser les activités et l'exécution des tâches qui améliorent l'expérience client et les résultats de vente omnicanaux. Il fournira des conseils et des retours aux représentants du service à la clientèle concernant le modèle de service d'Indigo. Le candidat saura recommander et vendre des produits, des promotions et des programmes à la clientèle d'Indigo. Il veillera à ce que les clients bénéficient d'une expérience fluide à travers les différents canaux et méthodes de paiement d'Indigo. De plus, il contribuera à instaurer une culture de magasin qui favorise l'engagement, la croissance et le développement des membres de l'équipe.
VOS RESPONSABILITÉS :
Fonctionnelles
- Encadrer et fournir des retours aux représentants du service à la clientèle pour garantir un service de qualité et promouvoir les produits, promotions et programmes d'Indigo.
- Diriger l'exécution des activités afin d'atteindre les priorités stratégiques et les objectifs de vente.
- Agir en tant que défenseur des clients en les plaçant au centre des décisions.
- Identifier et anticiper proactivement les attentes et besoins des clients.
- Repérer en permanence les opportunités d'amélioration, diagnostiquer les problèmes et travailler à leur résolution.
- Adopter et promouvoir des solutions technologiques qui répondent aux besoins des clients.
- Gérer les processus d'inventaire et de retours pour assurer une expérience client omnicanale efficace.
- Superviser l'exécution des programmes de vente omnicanaux et garantir une utilisation optimale de la technologie sur le terrain de vente.
- Soutenir le déploiement de nouvelles technologies numériques par le biais de formations et de retours.
- Assurer l'ouverture et la fermeture du magasin ainsi que la gestion de l'espace de vente.
- Participer au comité de santé et de sécurité pour garantir la sécurité des employés et des clients.
Personnelles
- Construire des équipes solides en participant aux recrutements et à la formation des nouveaux membres.
- Encourager le développement des talents en fournissant des retours sur la performance aux gestionnaires.
- Collaborer pour mettre en place des solutions efficaces et opportunes.
- Partager ses connaissances techniques et apprendre des autres.
- Aider les autres à reconnaître l'impact de leurs efforts et solliciter régulièrement leurs avis.
- Encourager l'expression des opinions et l'ouverture aux retours.
Culturelles
- Incarner les valeurs d'Indigo et maintenir une attitude positive dans toutes les actions.
- Valoriser la diversité d'opinions et adopter une mentalité ouverte.
- Participer activement à la création d'une culture d'apprentissage et prendre des risques sans craindre l'erreur.
- Promouvoir et soutenir le changement au sein de l'équipe et de l'organisation.
À PROPOS DE VOUS :
- 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle, de présentation de produits ou d'opérations.
- Engagement envers la création d'une expérience exceptionnelle pour les clients et les employés.
- Expérience en gestion d'équipe.
- Connaissance des normes de santé et de sécurité.
- Orientation vers la performance.
- Capacité à prendre des décisions éclairées basées sur une bonne compréhension des affaires.
- Capacité à prioriser et à exécuter les tâches de manière agile.
- Mobilité sur le terrain de vente pendant de longues périodes.
- Disponibilité pour un horaire flexible, y compris les soirées et les week-ends.
- Capacité à soulever des objets de taille moyenne à grande, jusqu'à 40 lb, en utilisant les équipements appropriés.
- Bilinguisme (français-anglais) requis pour tous les postes au Québec.
