Consultant en formation et optimisation opérationnelle

4 weeks ago


Terrebonne, Quebec, Canada Metro Full time

Titre du poste: Consultant en formation et optimisation opérationnelle
Numéro de la demande: 38579
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Nat - Systèmes d'information
Département: Technologie de l'information
Type d'emploi: Permanent

Mission au sein de l'équipe:
Sous la direction du responsable d'équipe en formation et optimisation opérationnelle, le consultant soutiendra et guidera les clients dans l'élaboration et l'exécution de stratégies visant à favoriser l'adoption des changements apportés aux processus d'affaires. En tant que partenaire stratégique, le titulaire jouera un rôle clé dans la réussite de l'implémentation et de l'acceptation des modifications dans divers projets et initiatives.

Responsabilités principales:
- Fournir des conseils et un soutien aux parties prenantes concernées par les changements;
- Planifier, organiser et superviser toutes les activités;
- Produire les livrables requis conformément aux standards de gouvernance des projets;
- Collaborer avec l'équipe projet pour définir les indicateurs de performance et les critères de succès;
- Réaliser des analyses nécessaires à la mise en place de stratégies de gestion du changement;
- Participer aux ateliers de processus et encadrer si nécessaire;
- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de formation en lien avec la gestion du changement;
- Développer le plan de formation et en assurer le suivi;
- Promouvoir les bonnes pratiques de formation et d'adoption;
- Animer des réseaux de super-utilisateurs tout au long du projet;
- Présenter les stratégies et plans d'action à divers comités pour favoriser l'adhésion;
- Évaluer les résultats des changements et proposer des plans d'amélioration si nécessaire;
- Renforcer l'adoption par un soutien post-implémentation et un suivi des performances;

Qualifications requises:
- Diplôme universitaire dans un domaine pertinent;
- Minimum de 5 ans d'expérience en gestion du changement ou domaine connexe;
- Expérience en gestion du changement dans un environnement d'entreprise;
- Certification PROSCI est un atout;
- Compétences démontrées en conseil et accompagnement en gestion du changement;
- Bilinguisme essentiel (oral et écrit);
- Excellente maîtrise d'Office 365.

Atouts supplémentaires:
- Capacité d'analyse et de synthèse;
- Compétences en résolution de problèmes et prise de décision;
- Connaissance du secteur du commerce de détail est un plus;
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais;
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément;
- Autonomie, sens de l'organisation et souci du détail.

Les responsabilités peuvent évoluer pour répondre aux objectifs de l'entreprise. Metro s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et valorise la diversité des expériences et des points de vue.

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