Spécialiste en Formation et Amélioration Continue

1 week ago


Terrebonne, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

Titre du poste: Conseiller·ère en Changement et Efficacité Opérationnelle

Numéro de la demande: 38579

Catégorie d'emploi: Administration

Division: Nat - Systèmes d'information

Département: Technologie de l'information

Lieu de travail: METRO

Province: Canada : Quebec

Type d'emploi: Permanent

Votre mission dans l'équipe :

En tant que conseiller·ère en changement et efficacité opérationnelle, vous serez chargé·e de soutenir et d'accompagner les équipes d'affaires dans la définition et la mise en œuvre de stratégies et tactiques pour favoriser l'appropriation des changements apportés aux processus d'affaires sur le long terme.

Vos responsabilités :

  • Exercer un rôle conseil et d'accompagnement auprès des parties prenantes impliquées dans les changements
  • Planifier, organiser et contrôler l'ensemble de ses activités
  • Produire les livrables requis selon l'approche de gouvernance des projets de Metro
  • Déterminer les indicateurs clés de performance (ICP), les critères de succès et de sortie, ainsi que les bénéfices identifiés
  • Réaliser ou participer aux différentes analyses nécessaires à la mise en place de stratégies
  • Participer aux ateliers de processus
  • Élaborer la stratégie de formation en s'assurant de l'alignement avec la stratégie de gestion du changement globale du projet
  • Développer le plan de formation et veiller à sa mise en œuvre
  • Encadrer les bonnes pratiques de formation, de documentation et d'adoption
  • Mettre en place et animer des réseaux de super-utilisateur·rice·s ou des réseaux d'agents du changement
  • Présenter les stratégies, suivis et plans d'action à divers comités de différents niveaux
  • Évaluer les résultats et bénéfices des changements
  • Renforcer l'adoption par du soutien post implantation
  • Supporter la vision stratégique du département et de l'entreprise

Les qualifications requises :

  • Baccalauréat dans une discipline pertinente
  • 5 ans d'expérience en gestion du changement ou équivalent
  • Expérience en gestion du changement ou domaine connexe, en grande entreprise
  • Certification PROSCI (atout)
  • Connaissances et compétences démontrées dans un rôle-conseil et en accompagnement en gestion du changement et/ou formation
  • Bilinguisme essentiel (oral et écrit)
  • Très bonne connaissance d'Office 365

Atouts supplémentaires :

  • Capacité à analyser beaucoup d'informations et à en présenter une synthèse claire et concise
  • Habileté à travailler avec des parties prenantes de tous les échelons d'une organisation
  • Compétences en résolution de problèmes et en prise de décisions
  • Connaissance du secteur du commerce de détail (un atout)
  • Excellentes habiletés à rédiger et à communiquer
  • Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs projets en même temps, tout en respectant les délais


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