Gestionnaire de Comptes Techniques

2 months ago

Montreal, Quebec, Canada Lyft Full time
Responsabilités

Le gestionnaire de comptes techniques est chargé de:

  • Fournir des systèmes de vélos en libre-service :
    • Gérer la livraison et la mise en service de nouveaux systèmes de vélos en libre-service, ainsi que l'expansion des systèmes existants.
    • S'engager régulièrement avec le client pour assurer une communication et une collaboration fluides sur la livraison de son système de vélos en libre-service, et l'intégrer à la famille PBSC.
    • Mesurer l'avancement du projet, communiquer des mises à jour claires et anticiper les risques et les besoins en ressources.
  • Veiller à ce que le client puisse utiliser son système avec succès :
    • Être le principal point de contact pour les clients et mobiliser l'organisation afin d'offrir un excellent service.
    • Garantir un niveau élevé d'agilité et de réactivité en étant proactif dans le traitement et la résolution des problèmes.
    • Maîtriser tous les produits et services de l'organisation, afin que vos clients aient accès aux solutions et aux conseils qui répondent le mieux à leurs besoins, tout en respectant l'offre de produits et de services de PBSC.
    • Aider les clients à définir leurs besoins, à suivre leurs commandes et à maintenir et/ou développer leurs systèmes.
    • Transmettre les commentaires des clients aux équipes concernées afin d'améliorer le parcours du client et nos produits et services.
Compétences requises

Le gestionnaire de comptes techniques doit posséder les compétences suivantes :

  • Maîtrise de l'anglais et du français.
  • Baccalauréat dans un domaine suivant : gestion de projet, ingénierie, informatique ou administration des affaires.
  • Au moins trois (3) années d'expérience dans la collaboration et l'engagement avec des clients dans un environnement B2B ou B2G.
  • Expérience et capacité à diriger des équipes interfonctionnelles pour mener à bien des projets complexes, impliquant idéalement des systèmes matériels et/ou logiciels.
  • Capacité à communiquer à tous les niveaux de l'organisation, de l'ingénieur au cadre supérieur.
  • Excellentes compétences en matière d'organisation et de planification, et souci du détail.
  • Volonté d'apprendre en profondeur les produits et services offerts par PBSC.
  • Disponibilité et capacité à voyager à l'étranger pour des séjours de 2 à 4 semaines, 4 à 6 fois par an.

  • Gestionnaire de Comptes Techniques

    1 week ago

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    Montreal, Quebec, Canada Lyft Full time

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