Technicien centre de services TI

2 months ago

Brockville, Ontario, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time
DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons un technicien centre de services TI pour rejoindre notre équipe de soutien informatique. Le candidat idéal sera capable de fournir une assistance efficace et courtoise aux utilisateurs, ainsi que de participer à la maintenance du réseau et de l'infrastructure du système de l'organisation.

RESPONSABILITÉS

1. Soutien aux utilisateurs :
  • Suivre les tickets escaladés dans le système de ticketing interne.
  • Collaborer avec les partenaires externes fournissant des services d'assistance informatique.
  • Traiter les demandes urgentes reçues par téléphone ou remontées rapidement.
  • Assister aux réunions de production hebdomadaires (niveau 3) si nécessaire.
  • Assister les utilisateurs dans l'utilisation de logiciels commerciaux.
  • Contribuer activement aux projets internes et liés aux utilisateurs.

2. Gestion des outils de travail :
  • Configurer, reconfigurer, mettre à jour et sécuriser les ordinateurs.
  • Gérer les équipements industriels (scanners, imprimantes, ordinateurs pour chariots élévateurs).
  • Assurer la maintenance des imprimantes et gérer les files d'attente d'impression.
  • Prendre en charge les outils mobiles (tablettes, smartphones).
  • Gérer l'équipement des salles de conférence et des écrans d'affichage.
  • Gérer la téléphonie (consoles, téléphones, boîtes vocales).

3. Gestion de l'équipement :
  • Maintenir un stock adéquat d'équipements et de fournitures informatiques.
  • Gérer l'installation, la réception, l'expédition et le déplacement de l'équipement.
  • Suivre les réparations et gérer les équipements critiques.
  • Planifier la maintenance préventive des équipements.
  • Maintenir les zones de stockage informatique en bon état.
  • Documenter les équipements, les logiciels et les détails des procédures.
  • Tenir à jour l'inventaire de tous les appareils informatiques.

4. Maintenance et soutien de l'infrastructure du réseau et du système :
  • Surveiller et gérer les équipements de réseau (commutateurs, routeurs, passerelles).
  • Gérer et entretenir les connexions Internet, LAN, Wifi, dépanner et résoudre les problèmes de connectivité du réseau.
  • Contribuer à l'optimisation et à la mise à jour des systèmes d'exploitation des serveurs.
  • Contrôler les performances du système et du réseau afin de garantir la disponibilité et la sécurité.
  • Collaborer avec les équipes internes sur les projets de mise à niveau ou d'expansion de l'infrastructure.
  • Maintenir le rack et l'armoire informatique en ordre (gestion du câblage, documentation).

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES
  • Diplôme d'études professionnelles (DEP) ou diplôme d'études collégiales (AEC) en soutien informatique.
  • 2 à 3 ans d'expérience pertinente.
  • Expérience avec un système de ticketing.
  • Certification A+ souhaitée.
  • Maîtrise des environnements Windows et M365.
  • Une expérience dans le secteur manufacturier est un atout.
  • Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et de travail en équipe.
  • Bonnes aptitudes à la communication.
  • Capacité à résoudre rapidement et efficacement les problèmes.
  • Forte aptitude à l'apprentissage.
  • Expérience dans un environnement décentralisé (plusieurs sites).
  • Compétence en matière de configuration et de diagnostic des postes de travail.
  • Connaissance des composants informatiques (ordinateurs, imprimantes).
  • Connaissance approfondie des environnements réseau Microsoft.
  • La connaissance de la téléphonie et des produits Apple (iPad, iPhone) est un atout.
  • Expérience en matière de maintenance et de soutien de l'infrastructure du réseau et du système.

  • Technicien centre de services TI

    4 weeks ago

    Brockville, Ontario, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    Sommaire de la fonctionSous la supervision du directeur principal des technologies de l'information, le technicien du centre de services informatiques est chargé de fournir une assistance informatique opérationnelle efficace et courtoise aux utilisateurs et de participer à la maintenance du réseau.Compétences requisesConnaissances en informatique et en...

  • Technicien centre de services TI

    4 weeks ago

    Brockville, Ontario, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    Sommaire de la fonctionSous la supervision du directeur principal des technologies de l'information, le technicien du centre de services informatiques est chargé de fournir une assistance informatique opérationnelle efficace et courtoise aux utilisateurs et de participer à la maintenance du réseau.Compétences requisesConnaissances en informatique et en...

  • Technicien centre de services TI

    3 weeks ago

    Brockville, Ontario, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    FonctionLe technicien centre de services TI est chargé de fournir une assistance informatique opérationnelle efficace et courtoise aux utilisateurs et de participer à la maintenance du réseau et de l'infrastructure du système de l'organisation.ResponsabilitésSoutien aux utilisateurs Suivre les tickets escaladés dans le système de ticketing interne....

  • Technicien centre de services TI

    3 weeks ago

    Brockville, Ontario, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    FonctionLe technicien centre de services TI est chargé de fournir une assistance informatique opérationnelle efficace et courtoise aux utilisateurs et de participer à la maintenance du réseau et de l'infrastructure du système de l'organisation.ResponsabilitésSoutien aux utilisateurs Suivre les tickets escaladés dans le système de ticketing interne....

  • Technicien centre de services TI

    1 month ago

    Brockville, Ontario, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    DESCRIPTION DU POSTE Nous recherchons un technicien centre de services TI pour rejoindre notre équipe de soutien informatique. Le candidat idéal sera capable de fournir une assistance informatique opérationnelle efficace et courtoise aux utilisateurs, ainsi que de participer à la maintenance du réseau et de l'infrastructure du système de...

  • Technicien centre de services TI

    1 month ago

    Brockville, Ontario, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    DESCRIPTION DU POSTE Nous recherchons un technicien centre de services TI pour rejoindre notre équipe de soutien informatique. Le candidat idéal sera capable de fournir une assistance informatique opérationnelle efficace et courtoise aux utilisateurs, ainsi que de participer à la maintenance du réseau et de l'infrastructure du système de...

  • Technicien centre de services TI

    2 months ago

    Brockville, Ontario, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    Sommaire de la fonction Sous la supervision du directeur principal des technologies de l'information, le technicien du centre de services informatiques est chargé de fournir une assistance informatique opérationnelle efficace et courtoise aux utilisateurs et de participer à la maintenance du réseau et de l'infrastructure du système de l'organisation....

  • Technicien centre de services TI

    2 months ago

    Brockville, Ontario, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    Sommaire de la fonction Sous la supervision du directeur principal des technologies de l'information, le technicien du centre de services informatiques est chargé de fournir une assistance informatique opérationnelle efficace et courtoise aux utilisateurs et de participer à la maintenance du réseau et de l'infrastructure du système de l'organisation....

  • Service Centre Manager

    2 months ago

    Brockville, Ontario, Canada Belron Canada Full time

    At Belron Canada, we're passionate about transforming the way people experience the road through innovative automotive glass technology. As a Service Centre Manager, you'll play a key role in leading a collaborative team to achieve exceptional results.Your responsibilities will include:* Building strong relationships with customers and taking pride in your...

  • Service Centre Manager

    2 months ago

    Brockville, Ontario, Canada Belron Canada Full time

    At Belron Canada, we're passionate about transforming the way people experience the road through innovative automotive glass technology. As a Service Centre Manager, you'll play a key role in leading a collaborative team to achieve exceptional results.Your responsibilities will include:* Building strong relationships with customers and taking pride in your...

  • Call Centre Coordinator

    4 weeks ago

    Brockville, Ontario, Canada The Royal Mental Health Centre Full time

    Job Summary:We are seeking a skilled Switchboard Operator to join our team at The Royal Mental Health Centre. As a key member of our front-line staff, you will be responsible for providing exceptional customer service to patients, staff, and the public.Duties:Assist patients, staff, and the public by placing, directing, and transferring calls using a...

  • Call Centre Coordinator

    4 weeks ago

    Brockville, Ontario, Canada The Royal Mental Health Centre Full time

    Job Summary:We are seeking a skilled Switchboard Operator to join our team at The Royal Mental Health Centre. As a key member of our front-line staff, you will be responsible for providing exceptional customer service to patients, staff, and the public.Duties:Assist patients, staff, and the public by placing, directing, and transferring calls using a...

  • Call Centre Coordinator

    1 month ago

    Brockville, Ontario, Canada The Royal Mental Health Centre Full time

    Job Summary:The Switchboard Operator will provide exceptional customer service to patients, staff, and the public by answering and directing phone calls, providing information, and facilitating arrangements for assistance.Key Responsibilities:Answer and direct phone calls using a multi-line telephone switchboardProvide information and direction to patients,...

  • Call Centre Coordinator

    1 month ago

    Brockville, Ontario, Canada The Royal Mental Health Centre Full time

    Job Summary:The Switchboard Operator will provide exceptional customer service to patients, staff, and the public by answering and directing phone calls, providing information, and facilitating arrangements for assistance.Key Responsibilities:Answer and direct phone calls using a multi-line telephone switchboardProvide information and direction to patients,...

  • Service Centre Manager

    2 months ago

    Brockville, Ontario, Canada Belron Canada Full time

    About the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Service Centre Manager to join our team at Belron Canada. As a Service Centre Manager, you will be responsible for leading a team of professionals in the day-to-day operations of your Service Centre.Key Responsibilities:Be the face of your Service Centre, ensuring all customers receive...

  • Service Centre Manager

    2 months ago

    Brockville, Ontario, Canada Belron Canada Full time

    About the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Service Centre Manager to join our team at Belron Canada. As a Service Centre Manager, you will be responsible for leading a team of professionals in the day-to-day operations of your Service Centre.Key Responsibilities:Be the face of your Service Centre, ensuring all customers receive...

  • Service Centre Manager

    2 months ago

    Brockville, Ontario, Canada Belron Canada Full time

    About the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Service Centre Manager to join our team at Belron Canada. As a Service Centre Manager, you will be responsible for leading a team of professionals in the day-to-day operations of your Service Centre.Key Responsibilities:Be the face of your Service Centre, ensuring all customers receive...

  • Service Centre Manager

    2 months ago

    Brockville, Ontario, Canada Belron Canada Full time

    About the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Service Centre Manager to join our team at Belron Canada. As a Service Centre Manager, you will be responsible for leading a team of professionals in the day-to-day operations of your Service Centre.Key Responsibilities:Be the face of your Service Centre, ensuring all customers receive...

  • Service Worker

    1 month ago

    Brockville, Ontario, Canada The Royal Mental Health Centre Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and compassionate Service Worker to join our team at The Royal Mental Health Centre. As a Service Worker, you will play a vital role in providing exceptional patient care and support in our secure treatment units.Key ResponsibilitiesOversee patient check-in and check-out processes, ensuring accurate documentation...

  • Service Worker

    1 month ago

    Brockville, Ontario, Canada The Royal Mental Health Centre Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and compassionate Service Worker to join our team at The Royal Mental Health Centre. As a Service Worker, you will play a vital role in providing exceptional patient care and support in our secure treatment units.Key ResponsibilitiesOversee patient check-in and check-out processes, ensuring accurate documentation...