Responsable des opérations, Services Gérés Globaux

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Solotech Inc. Full time

Agences : veuillez consulter notre site web pour savoir comment procéder.

Pourquoi choisir Solotech ?

Pour propulser votre carrière vers de nouveaux sommets. En tant que leader mondial dans les domaines de la solution événementielle, de l'intégration de systèmes et de la technologie virtuelle , notre équipe est composée de plus de 2 000 passionnés. Notre objectif ? Offrir des expériences inoubliables à travers le monde. Reconnu comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal, rejoignez-nous et participez à une aventure unique qui dure depuis plus de 45 ans.

Le responsable des opérations des Services Gérés Globaux a pour mission de superviser et d'optimiser les activités de prestation de services de l'entreprise. Son rôle principal est d'assurer une gestion efficace et efficiente des services, de garantir la satisfaction des clients et de veiller à l'alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. Il joue un rôle clé dans la gestion des équipes, des ressources et des processus pour fournir un service de haute qualité aux clients.

Vos responsabilités incluront :

  • Développer des stratégies en accord avec les objectifs de l'entreprise et établir des plans pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
  • Superviser la qualité des services, garantir le respect des accords de niveau de service (SLA) et appliquer les meilleures pratiques.
  • Gérer le recrutement, la formation et la performance des équipes tout en cultivant une culture de haute performance.
  • Identifier des améliorations de processus, normaliser et documenter les procédures opérationnelles.
  • Assurer une communication régulière avec les clients, résoudre leurs préoccupations et contribuer à leur satisfaction.
  • Élaborer et gérer les budgets, contrôler les performances financières et identifier les opportunités d'économies.
  • Identifier et atténuer les risques opérationnels tout en garantissant le respect des réglementations et des normes du secteur.
  • Effectuer régulièrement des audits et des évaluations pour garantir l'intégrité et la sécurité des opérations.
  • Intégrer de nouvelles technologies pour améliorer les services et encourager l'innovation au sein de l'équipe.
  • Collaborer avec différents départements pour aligner les objectifs et soutenir les initiatives, et représenter le département lors des réunions de direction.
  • Produire des rapports sur les performances opérationnelles, analyser les données pour identifier les tendances et recommander des améliorations.

Votre profil :

  • Compétences solides en leadership avec une expérience avérée dans la gestion et le développement d'équipes.
  • Capacité à élaborer des plans à long terme et à penser de manière stratégique pour aligner les objectifs opérationnels.
  • Compréhension approfondie des opérations, des meilleures pratiques en services gérés, et familiarité avec les technologies pertinentes.
  • Excellentes aptitudes pour établir des relations efficaces avec les clients et les parties prenantes.
  • Solides compétences en gestion financière, budgétisation et analyse, ainsi qu'une capacité éprouvée à résoudre des problèmes complexes et à s'adapter aux changements.
  • Bilinguisme Français/anglais.
  • Diplôme d'études universitaires en administration, en gestion des opérations, en amélioration continue ou toute autre formation ou expérience de travail équivalente.
  • Un minimum de 5 ans d'expérience pertinente dans un département de service ou dans un poste similaire.

Ce que nous offrons :

  • Rémunération compétitive et régime d'assurance collective.
  • REER collectif avec cotisation de l'employeur.
  • Possibilités de formation et d'avancement de carrière.
  • Remboursement des frais professionnels et de développement.
  • Programme d'assistance aux employés (PAE) pour assurer leur santé et leur bien-être.

Vous n'avez pas toutes les compétences requises ? Postulez quand même. Nous reconnaissons que l'expérience se présente sous différentes formes et nous encourageons tout le monde à postuler. Nous vous remercions de votre temps et nous nous réjouissons d'examiner votre candidature.

Pour en savoir plus : solotech .com

**Dans le présent document, le genre masculin est utilisé au sens neutre et désigne les femmes autant que les hommes.

  • Responsable des opérations, Services Gérés Globaux

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Solotech Inc. Full time

    À propos de Solotech :Solotech est un leader mondial dans le domaine des solutions événementielles, de l'intégration de systèmes et des technologies virtuelles. Avec une équipe de plus de 2 000 professionnels passionnés, notre objectif est de créer des expériences inoubliables à travers le monde. Nous sommes fiers d'être reconnus comme l'un des...

  • Responsable des opérations, Services Gérés Globaux

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Solotech Inc. Full time

    À propos de Solotech :Solotech est un leader mondial dans le domaine des solutions événementielles, de l'intégration de systèmes et des technologies virtuelles. Avec une équipe de plus de 2 000 passionnés, notre objectif est de créer des expériences inoubliables à travers le monde. Nous sommes fiers d'être reconnus comme l'un des meilleurs...

  • Responsable des opérations, Services Gérés Globaux

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada the Ladders Full time

    À propos de nousNous sommes un leader mondial dans le domaine des solutions événementielles, de l'intégration de systèmes et de la technologie virtuelle. Notre équipe est composée de professionnels passionnés et dévoués, prêts à relever des défis complexes.Pourquoi rejoindre notre équipe ?Nous offrons une opportunité unique de faire évoluer...

  • Responsable des opérations, Services Gérés

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Solotech Inc. Full time

    À propos de Solotech Inc.Solotech est un leader mondial dans le domaine des solutions événementielles, de l'intégration de systèmes et des technologies virtuelles. Avec une équipe de plus de 2 000 professionnels passionnés, notre mission est de créer des expériences mémorables à l'échelle mondiale.Poste : Directeur des opérations, Services...

  • Responsable des opérations comptables

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Delmar International Full time

    MissionRelevant du Vice-Président des Finances, le/la Responsable des opérations comptables supervisera les activités comptables au sein de Delmar International. Le candidat idéal possédera une expérience significative dans la gestion des comptes clients et fournisseurs, ainsi que des compétences analytiques avancées et une expérience en leadership...

  • Responsable des Opérations Comptables

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Delmar International Full time

    MissionRelevant du Vice-Président des Finances, le/la Responsable des Opérations Comptables supervisera les activités comptables de Delmar International. Le candidat idéal possédera une expérience significative dans la gestion des comptes clients et fournisseurs, ainsi que des compétences analytiques exceptionnelles et une expérience avérée en...

  • Responsable des opérations comptables

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Delmar International Full time

    Contexte du posteRelevant du Vice-Président des Finances, le Responsable des opérations comptables supervisera les activités comptables essentielles de Delmar International. Le candidat idéal possédera une expérience significative dans la gestion des comptes clients et fournisseurs, ainsi que des compétences analytiques exceptionnelles et une...

  • Responsable des Opérations

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BusPas Full time

    À propos de l'offreBusPas, une startup en phase de croissance, est à la recherche d'un Directeur des Opérations visionnaire pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous sommes un écosystème d'IA de pointe qui vise à réinventer la mobilité urbaine et les infrastructures.Compétences requisesExpérience avérée dans un poste de COO ou un...

  • Responsable des Opérations

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada BusPas Full time

    À propos de l'offreBusPas, une startup en phase de croissance, est à la recherche d'un Directeur des Opérations visionnaire pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous sommes un écosystème d'IA de pointe qui vise à réinventer la mobilité urbaine et les infrastructures.Compétences requisesExpérience avérée dans un poste de COO ou un...

  • Responsable des opérations logistiques

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Velan Inc. Full time

    Emplacement(s) Montréal, Qué (Canada) Description de l'emploi Vous recherchez une opportunité au sein d'une entreprise dédiée à ses clients, offrant un cadre de travail dynamique et des avantages attrayants ? Chez Velan, nous nous distinguons par nos valeurs fondamentales, notre approche de leadership de proximité et la passion de nos équipes pour...

  • Directeur des Opérations de Restaurant

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Tim Hortons Full time

    Présentation du Poste :En soumettant ma candidature, je reconnais que la majorité des établissements Tim Hortons sont gérés de manière indépendante par des franchisés. Par conséquent, je comprends que ma candidature pourrait être pour un restaurant géré par un franchisé, et que les décisions d'embauche seront prises par ce dernier. Des...

  • Responsable des opérations financières

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    Rejoignez notre équipe en tant que Responsable des opérations financières Type de travail : TÉLÉTRAVAIL ou HYBRIDE Votre rôle : En tant que Responsable des opérations financières, vous serez le pilier stratégique de notre organisation. Vous possédez une expertise approfondie en analyse financière et êtes reconnu pour votre capacité à diriger...

  • Responsable des Opérations de Revenu

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Potloc Inc. Full time

    Présentation du posteNous sommes Potloc Inc., une startup dynamique avec une croissance rapide et des objectifs ambitieux. Nous recherchons un Responsable des Opérations de Revenu pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesExpérience dans la mise en place et la gestion de stratégies de revenu, de lead scoring et de workflows de nurturingSolides...

  • Responsable des opérations de service

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cintas Full time

    Numéro de la demande d'affichage de poste : 177853 Cintas est à la recherche d'un Responsable des opérations de service. Ce rôle implique de superviser l'efficacité des représentants de service et de vente, de les former et de les encadrer, tout en veillant à l'amélioration de l'expérience client. En tant que leader, vous serez également chargé de...

  • Responsable Exécutif des Opérations

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Quantum Management Services Ltd. Full time

    Poste : Vice-Président des Affaires Stratégiques – secteur manufacturierLieu de travail : Non spécifiéUne entreprise de fabrication de renommée mondiale recherche un Vice-Président des Affaires Stratégiques pour accompagner le propriétaire dans la transition de l'entreprise alors qu'il se prépare à la retraite. Ce poste représente une étape...

  • Responsable des opérations

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Keurig Dr Pepper est un leader dans le secteur des boissons, reconnu pour son engagement envers l'excellence du service client. Nous sommes à la recherche d'un Responsable des opérations pour superviser nos activités dans la région de Montréal.Notre environnement de travail est idéal pour ceux qui...possèdent une passion pour le service client et un...

  • Responsable des opérations cliniques

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada La Maison Benoît Labre Full time

    Responsable des opérations cliniques - DROP IN – Quart de soir Dans le cadre d'un contrat de remplacement, le/la Responsable des opérations cliniques pour le service DROP-IN de quart de soir joue un rôle essentiel sous la direction de la direction. Cette personne est chargée de : Planification : Élaborer des stratégies pour assurer le bon...

  • Responsable des Opérations

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada United Rentals Full time

    Une entreprise de premier plan. Des personnes exceptionnelles. Des opportunités inégalées. Responsable des Opérations En tant que responsable des opérations de la succursale, vous utiliserez vos compétences en gestion pour orchestrer et superviser la prestation de services de haute qualité afin d'optimiser la productivité de la succursale. Vous...

  • Responsable des Opérations

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada United Rentals Full time

    Une entreprise de premier plan. Des collaborateurs exceptionnels. Des perspectives d'avenir. Responsable des Opérations En tant que responsable des opérations de la succursale, vous utiliserez vos compétences en management pour orchestrer et superviser la livraison globale de services de qualité, afin d'optimiser la productivité de la succursale. Vous...

  • Responsable des Opérations

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Alo Yoga Full time

    Rôle clé au sein de l'équipe de directionLe Responsable des opérations est un acteur majeur dans la gestion efficace du magasin, garantissant la rentabilité et l'efficacité des opérations. Gestion des InventairesDiriger et optimiser les processus de gestion des inventaires, en mettant l'accent sur la précision et la réduction des pertes. Identifier...