Administrateur de système senior

Position Overview

Nous sommes à la recherche d'un administrateur de système senior expérimenté pour rejoindre notre équipe à Saint-Laurent, Montréal. Ce poste est entièrement sur place, nécessitant une présence à notre bureau cinq jours par semaine. Le candidat retenu gérera les opérations de soutien technique, en se concentrant sur l'administration des systèmes, la gestion des réseaux, la cybersécurité, l'automatisation et la gestion des appareils. Vous fournirez une assistance pratique pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes, en mettant l'accent sur l'automatisation des tâches et l'amélioration de l'efficacité.

Principales responsabilités:

• Support technique et escalade : Fournir une assistance technique et un soutien de niveau 1 et 2 aux utilisateurs sur site, en agissant en tant que point d'escalade pour les questions relevant du service d'assistance.
• Automatisation et optimisation des processus : Automatiser les flux de travail de bout en bout, en particulier en ce qui concerne la gestion des appareils et l'administration du réseau via Microsoft Intune, Apple Business Manager et les plateformes MDM (Meraki, Airwatch, Jamf).
• Administration des systèmes et des réseaux : Superviser les opérations du réseau local à l'aide de Cisco Meraki, gérer les systèmes d'impression et veiller à la bonne configuration des postes de travail.
• Gestion des fournisseurs et des contrats : Gérer les contrats, créer des bons de commande et assurer une collaboration efficace avec les fournisseurs tiers.
• Cybersécurité et conformité : Appliquer les mesures de cybersécurité, surveiller les applications de sécurité et assurer la conformité avec les politiques de l'entreprise et les exigences réglementaires à l'aide d'outils tels que (Trend micro).
• Gestion du changement (CAB) : Diriger les processus de gestion des changements, documenter les mises à jour dans JIRA et gérer les approbations.
• Support des applications et des appareils : Gérer les applications d'entreprise telles que Google Workspace, Microsoft Entra/Active Directory et les produits Atlassian (Jira, Confluence). Fournir une assistance pour les appareils iOS, Android et Windows/macOS.
• Gestion des coûts et efficacité : Surveiller et optimiser les services en nuage et les autres ressources informatiques, en collaborant avec les services financiers pour gérer les budgets informatiques.

KPI et indicateurs de performance

• Résolution des tickets :
  • Résolution des tickets de support de niveau 1/2 : Temps de résolution moyen < 2 jours.
  • Résolution des incidents critiques : Tous les tickets critiques sont résolus dans un délai d'un jour ouvrable.
• Amélioration des processus : Amélioration continue de l'automatisation et de l'optimisation des processus.
• Satisfaction des parties prenantes : Maintenir un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs et atteindre ou dépasser les accords de niveau de service (SLA).
  

Pourquoi Goodfood?

Chez Goodfood, nous croyons en la création d'une expérience exceptionnelle non seulement pour nos clients, mais aussi pour nos employés. Voici pourquoi vous devriez rejoindre notre équipe dynamique :

• Environnement innovant : Travailler dans une culture de start-up au sein d'une entreprise bien établie. Nous repoussons sans cesse les limites et adoptons de nouvelles idées.
• Impact : Votre travail influencera directement les résultats de l'entreprise et la satisfaction des clients.
• Avantages : Vous bénéficiez d'une assurance collective compétitive, de jours personnels, d'un programme de primes, d'un crédit annuel de remise en forme, de crédits Goodfood et d'un plan d'achat d'actions pour les employés.
• Croissance : Faites partie d'une équipe qui se consacre à votre développement professionnel et à votre épanouissement. Il n'y a pas de statu quo chez Goodfood - nous sommes toujours avides d'amélioration.

*************************************************************************************************************************************

Nous sommes à la recherche d'un administrateur de système senior expérimenté pour rejoindre notre équipe à Saint-Laurent, Montréal. Ce poste est entièrement sur place, nécessitant une présence à notre bureau cinq jours par semaine. Le candidat retenu gérera les opérations de soutien technique, en se concentrant sur l'administration des systèmes, la gestion des réseaux, la cybersécurité, l'automatisation et la gestion des appareils. Vous fournirez une assistance pratique pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes, en mettant l'accent sur l'automatisation des tâches et l'amélioration de l'efficacité.

Principales responsabilités:

• Support technique et escalade : Fournir une assistance technique et un soutien de niveau 1 et 2 aux utilisateurs sur site, en agissant en tant que point d'escalade pour les questions relevant du service d'assistance.
• Automatisation et optimisation des processus : Automatiser les flux de travail de bout en bout, en particulier en ce qui concerne la gestion des appareils et l'administration du réseau via Microsoft Intune, Apple Business Manager et les plateformes MDM (Meraki, Airwatch, Jamf).
• Administration des systèmes et des réseaux : Superviser les opérations du réseau local à l'aide de Cisco Meraki, gérer les systèmes d'impression et veiller à la bonne configuration des postes de travail.
• Gestion des fournisseurs et des contrats : Gérer les contrats, créer des bons de commande et assurer une collaboration efficace avec les fournisseurs tiers.
• Cybersécurité et conformité : Appliquer les mesures de cybersécurité, surveiller les applications de sécurité et assurer la conformité avec les politiques de l'entreprise et les exigences réglementaires à l'aide d'outils tels que (Trend micro).
• Gestion du changement (CAB) : Diriger les processus de gestion des changements, documenter les mises à jour dans JIRA et gérer les approbations.
• Support des applications et des appareils : Gérer les applications d'entreprise telles que Google Workspace, Microsoft Entra/Active Directory et les produits Atlassian (Jira, Confluence). Fournir une assistance pour les appareils iOS, Android et Windows/macOS.
• Gestion des coûts et efficacité : Surveiller et optimiser les services en nuage et les autres ressources informatiques, en collaborant avec les services financiers pour gérer les budgets informatiques.

KPI et indicateurs de performance

• Résolution des tickets :
  • Résolution des tickets de support de niveau 1/2 : Temps de résolution moyen < 2 jours.
  • Résolution des incidents critiques : Tous les tickets critiques sont résolus dans un délai d'un jour ouvrable.
• Amélioration des processus : Amélioration continue de l'automatisation et de l'optimisation des processus.
• Satisfaction des parties prenantes : Maintenir un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs et atteindre ou dépasser les accords de niveau de service (SLA).
  

Pourquoi Goodfood?

Chez Goodfood, nous croyons en la création d'une expérience exceptionnelle non seulement pour nos clients, mais aussi pour nos employés. Voici pourquoi vous devriez rejoindre notre équipe dynamique :

• Environnement innovant : Travailler dans une culture de start-up au sein d'une entreprise bien établie. Nous repoussons sans cesse les limites et adoptons de nouvelles idées.
• Impact : Votre travail influencera directement les résultats de l'entreprise et la satisfaction des clients.
• Avantages : Vous bénéficiez d'une assurance collective compétitive, de jours personnels, d'un programme de primes, d'un crédit annuel de remise en forme, de crédits Goodfood et d'un plan d'achat d'actions pour les employés.
• Croissance : Faites partie d'une équipe qui se consacre à votre développement professionnel et à votre épanouissement. Il n'y a pas de statu quo chez Goodfood - nous sommes toujours avides d'amélioration.

*************************************************************************************************************************************

Nous sommes à la recherche d'un administrateur de système senior expérimenté pour rejoindre notre équipe à Saint-Laurent, Montréal. Ce poste est entièrement sur place, nécessitant une présence à notre bureau cinq jours par semaine. Le candidat retenu gérera les opérations de soutien technique, en se concentrant sur l'administration des systèmes, la gestion des réseaux, la cybersécurité, l'automatisation et la gestion des appareils. Vous fournirez une assistance pratique pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes, en mettant l'accent sur l'automatisation des tâches et l'amélioration de l'efficacité.

Principales responsabilités:

• Support technique et escalade : Fournir une assistance technique et un soutien de niveau 1 et 2 aux utilisateurs sur site, en agissant en tant que point d'escalade pour les questions relevant du service d'assistance.
• Automatisation et optimisation des processus : Automatiser les flux de travail de bout en bout, en particulier en ce qui concerne la gestion des appareils et l'administration du réseau via Microsoft Intune, Apple Business Manager et les plateformes MDM (Meraki, Airwatch, Jamf).
• Administration des systèmes et des réseaux : Superviser les opérations du réseau local à l'aide de Cisco Meraki, gérer les systèmes d'impression et veiller à la bonne configuration des postes de travail.
• Gestion des fournisseurs et des contrats : Gérer les contrats, créer des bons de commande et assurer une collaboration efficace avec les fournisseurs tiers.
• Cybersécurité et conformité : Appliquer les mesures de cybersécurité, surveiller les applications de sécurité et assurer la conformité avec les politiques de l'entreprise et les exigences réglementaires à l'aide d'outils tels que (Trend micro).
• Gestion du changement (CAB) : Diriger les processus de gestion des changements, documenter les mises à jour dans JIRA et gérer les approbations.
• Support des applications et des appareils : Gérer les applications d'entreprise telles que Google Workspace, Microsoft Entra/Active Directory et les produits Atlassian (Jira, Confluence). Fournir une assistance pour les appareils iOS, Android et Windows/macOS.
• Gestion des coûts et efficacité : Surveiller et optimiser les services en nuage et les autres ressources informatiques, en collaborant avec les services financiers pour gérer les budgets informatiques.

KPI et indicateurs de performance

• Résolution des tickets :
  • Résolution des tickets de support de niveau 1/2 : Temps de résolution moyen < 2 jours.
  • Résolution des incidents critiques : Tous les tickets critiques sont résolus dans un délai d'un jour ouvrable.
• Amélioration des processus : Amélioration continue de l'automatisation et de l'optimisation des processus.
• Satisfaction des parties prenantes : Maintenir un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs et atteindre ou dépasser les accords de niveau de service (SLA).
  

Pourquoi Goodfood?

Chez Goodfood, nous croyons en la création d'une expérience exceptionnelle non seulement pour nos clients, mais aussi pour nos employés. Voici pourquoi vous devriez rejoindre notre équipe dynamique :

• Environnement innovant : Travailler dans une culture de start-up au sein d'une entreprise bien établie. Nous repoussons sans cesse les limites et adoptons de nouvelles idées.
• Impact : Votre travail influencera directement les résultats de l'entreprise et la satisfaction des clients.
• Avantages : Vous bénéficiez d'une assurance collective compétitive, de jours personnels, d'un programme de primes, d'un crédit annuel de remise en forme, de crédits Goodfood et d'un plan d'achat d'actions pour les employés.
• Croissance : Faites partie d'une équipe qui se consacre à votre développement professionnel et à votre épanouissement. Il n'y a pas de statu quo chez Goodfood - nous sommes toujours avides d'amélioration.

*************************************************************************************************************************************

---