Représentant service à la clientèle

2 months ago


SaintBrunodeMontarville, Quebec, Canada Structube Full time

Description du poste

Le ou la représentant(e) service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel pour garantir une expérience de magasinage agréable chez Structube.

Plus précisément, cette personne doit fournir un engagement élevé à la satisfaction des clients et assister la clientèle avec leurs requêtes.

PRINCIPALES FONCTIONS

  • Répondre aux appels téléphoniques;
  • Renseigner et fidéliser la clientèle;
  • Démontrer une attitude axée sur un service à la clientèle exceptionnel;
  • Traiter les cueillettes, retours et échanges de commandes;
  • Respecter les procédures et les critères établis afin de fournir un service de qualité aux clients;
  • Informner les clients des caractéristiques des produits, de la disponibilité des produits, de l'utilisation et de l'entretien des produits et des politiques d'échange et/ou retour des produits;

Qualifications

COMPÉTENCES ET APTITUDES

  • Grandes compétences interpersonnelles et excellence dans la prestation du service à la clientèle;
  • Serviable, motivé et astucieux;
  • Bonne aptitude de lecture et d'écriture en français et en anglais;
  • Capacité de prioriser la charge de travail;
  • Expérience en service à la clientèle (1 à 3 années);
  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent.


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    Description du posteLe représentant service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel à Structube.Il ou elle doit répondre aux appels téléphoniques, renseigner et fidéliser la clientèle, et démontrer une attitude axée sur un service à la clientèle exceptionnel.Compétences et qualificationsCompétences...


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    MissionLe représentant service à la clientèle a pour mission de garantir une expérience de magasinage agréable chez Structube en offrant un service client exceptionnel.Compétences requisesCompétences interpersonnelles exceptionnellesExcellence en service clientServiable, motivé et astucieuxBonne aptitude en français et en anglaisCapacité de...