Technicien centre de services TI

4 weeks ago

Brockville, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time
DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons un technicien centre de services TI pour rejoindre notre équipe de soutien informatique. Sous la supervision du directeur principal des technologies de l'information, vous serez chargé de fournir une assistance informatique opérationnelle efficace et courtoise aux utilisateurs et de participer à la maintenance du réseau et de l'infrastructure du système de l'organisation.

RESPONSABILITÉS

1. Soutien aux utilisateurs :
  • Suivre les tickets escaladés dans le système de ticketing interne.
  • Collaborer avec les partenaires externes fournissant des services d'assistance informatique.
  • Traiter les demandes urgentes reçues par téléphone ou remontées rapidement.
  • Assister aux réunions de production hebdomadaires (niveau 3) si nécessaire.
  • Assister les utilisateurs dans l'utilisation de logiciels commerciaux.
  • Contribuer activement aux projets internes et liés aux utilisateurs.

2. Gestion des outils de travail :
  • Configurer, reconfigurer, mettre à jour et sécuriser les ordinateurs.
  • Gérer les équipements industriels (scanners, imprimantes, ordinateurs pour chariots élévateurs).
  • Assurer la maintenance des imprimantes et gérer les files d'attente d'impression.
  • Prendre en charge les outils mobiles (tablettes, smartphones).
  • Gérer l'équipement des salles de conférence et des écrans d'affichage.
  • Gérer la téléphonie (consoles, téléphones, boîtes vocales).

3. Gestion de l'équipement :
  • Maintenir un stock adéquat d'équipements et de fournitures informatiques.
  • Gérer l'installation, la réception, l'expédition et le déplacement de l'équipement.
  • Suivre les réparations et gérer les équipements critiques.
  • Planifier la maintenance préventive des équipements.
  • Maintenir les zones de stockage informatique en bon état.
  • Documenter les équipements, les logiciels et les détails des procédures.
  • Tenir à jour l'inventaire de tous les appareils informatiques

4. Maintenance et soutien de l'infrastructure du réseau et du système :
  • Surveiller et gérer les équipements de réseau (commutateurs, routeurs, passerelles).
  • Gérer et entretenir les connexions Internet, LAN, Wifi, dépanner et résoudre les problèmes de connectivité du réseau.
  • Contribuer à l'optimisation et à la mise à jour des systèmes d'exploitation des serveurs.
  • Contrôler les performances du système et du réseau afin de garantir la disponibilité et la sécurité.
  • Collaborer avec les équipes internes sur les projets de mise à niveau ou d'expansion de l'infrastructure.
  • Maintenir le rack et l'armoire informatique en ordre (gestion du câblage, documentation).
    • Travailler sur la couverture Wifi en cas de problème, y compris le remplacement de l'équipement.
    • Vous serez en charge du réseau IT et OT avec notre expert.
    • Point de contact pour l'infrastructure et l'OT dans l'usine.

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES
  • Diplôme d'études professionnelles (DEP) ou diplôme d'études collégiales (AEC) en soutien informatique.
  • 2 à 3 ans d'expérience pertinente.
  • Expérience avec un système de ticketing.
  • Certification A+ souhaitée.
  • Maîtrise des environnements Windows et M365.
  • Une expérience dans le secteur manufacturier est un atout.
  • Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et de travail en équipe.
  • Bonnes aptitudes à la communication.
  • Capacité à résoudre rapidement et efficacement les problèmes.
  • Forte aptitude à l'apprentissage.
  • Expérience dans un environnement décentralisé (plusieurs sites).
  • Compétence en matière de configuration et de diagnostic des postes de travail.
  • Connaissance des composants informatiques (ordinateurs, imprimantes).
  • Connaissance approfondie des environnements réseau Microsoft.
  • La connaissance de la téléphonie et des produits Apple (iPad, iPhone) est un atout.
  • Expérience en matière de maintenance et de soutien de l'infrastructure du réseau et du système.

  • Technicien centre de services TI

    4 weeks ago

    Brockville, Ontario, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    FonctionLe technicien centre de services TI est chargé de fournir une assistance informatique opérationnelle efficace et courtoise aux utilisateurs et de participer à la maintenance du réseau et de l'infrastructure du système de l'organisation.ResponsabilitésSoutien aux utilisateurs Suivre les tickets escaladés dans le système de ticketing interne....

  • Technicien centre de services TI

    4 weeks ago

    Brockville, Ontario, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    FonctionLe technicien centre de services TI est chargé de fournir une assistance informatique opérationnelle efficace et courtoise aux utilisateurs et de participer à la maintenance du réseau et de l'infrastructure du système de l'organisation.ResponsabilitésSoutien aux utilisateurs Suivre les tickets escaladés dans le système de ticketing interne....

  • Directeur Du Centre de Services Ti

    5 months ago

    Brockville, Canada Groupe Leclerc Full time

    Biscuits Leclerc est une entreprise familiale forte de 117 ans d'expérience, de tradition et de savoir-faire transmis par des gens de cœur. Grâce à nos 1 400 collaborateurs répartis dans neuf usines au Canada et aux États-Unis, nous innovons constamment pour surpasser les attentes des petits et grands appétits. **Travailler chez Leclerc, c’est** -...

  • Technicien centre de services TI

    3 months ago

    Brockville, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    SOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la supervision du directeur principal des technologies de l'information, le technicien du centre de services informatiques est chargé de fournir une assistance informatique opérationnelle efficace et courtoise aux utilisateurs et de participer à la maintenance du réseau et de l'infrastructure du système de l'organisation....

  • Service Centre Manager

    2 months ago

    Brockville, Ontario, Canada Belron Canada Full time

    At Belron Canada, we're passionate about transforming the way people experience the road through innovative automotive glass technology. As a Service Centre Manager, you'll play a key role in leading a collaborative team to achieve exceptional results.Your responsibilities will include:* Building strong relationships with customers and taking pride in your...

  • Service Centre Manager

    2 months ago

    Brockville, Ontario, Canada Belron Canada Full time

    At Belron Canada, we're passionate about transforming the way people experience the road through innovative automotive glass technology. As a Service Centre Manager, you'll play a key role in leading a collaborative team to achieve exceptional results.Your responsibilities will include:* Building strong relationships with customers and taking pride in your...

  • Call Centre Coordinator

    2 months ago

    Brockville, Ontario, Canada The Royal Mental Health Centre Full time

    Job Summary:The Switchboard Operator will provide exceptional customer service to patients, staff, and the public by answering and directing phone calls, providing information, and facilitating arrangements for assistance.Key Responsibilities:Answer and direct phone calls using a multi-line telephone switchboardProvide information and direction to patients,...

  • Call Centre Coordinator

    2 months ago

    Brockville, Ontario, Canada The Royal Mental Health Centre Full time

    Job Summary:The Switchboard Operator will provide exceptional customer service to patients, staff, and the public by answering and directing phone calls, providing information, and facilitating arrangements for assistance.Key Responsibilities:Answer and direct phone calls using a multi-line telephone switchboardProvide information and direction to patients,...

  • Service Centre Manager

    2 months ago

    Brockville, Ontario, Canada Belron Canada Full time

    About the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Service Centre Manager to join our team at Belron Canada. As a Service Centre Manager, you will be responsible for leading a team of professionals in the day-to-day operations of your Service Centre.Key Responsibilities:Be the face of your Service Centre, ensuring all customers receive...

  • Service Centre Manager

    2 months ago

    Brockville, Ontario, Canada Belron Canada Full time

    About the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Service Centre Manager to join our team at Belron Canada. As a Service Centre Manager, you will be responsible for leading a team of professionals in the day-to-day operations of your Service Centre.Key Responsibilities:Be the face of your Service Centre, ensuring all customers receive...

  • Service Centre Manager

    2 months ago

    Brockville, Ontario, Canada Belron Canada Full time

    About the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Service Centre Manager to join our team at Belron Canada. As a Service Centre Manager, you will be responsible for leading a team of professionals in the day-to-day operations of your Service Centre.Key Responsibilities:Be the face of your Service Centre, ensuring all customers receive...

  • Service Centre Manager

    2 months ago

    Brockville, Ontario, Canada Belron Canada Full time

    About the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Service Centre Manager to join our team at Belron Canada. As a Service Centre Manager, you will be responsible for leading a team of professionals in the day-to-day operations of your Service Centre.Key Responsibilities:Be the face of your Service Centre, ensuring all customers receive...

  • IT Service Center Technician(Brock)

    3 months ago

    Brockville, Canada Groupe Leclerc Full time

    FUNCTION SUMMARY Under the supervision of the IT Senior Director of Information Technology, the IT Service Center Technician is responsible for providing effective and courteous operational IT support to users as well as participing in maintaining the organization's network and system infrastructure. RESPONSIBILITIES User Support: Track escalated tickets...

  • Animal Centre Manager

    5 months ago

    Brockville, Canada Ontario SPCA and Humane Society Full time

    **Who We Are** The Ontario SPCA and Humane Society is a registered charity and has been operating for 150 years. The Society provides care, comfort and compassion to animals in need in communities across Ontario; we value all animals and advocate to treat them with respect and kindness. We strive to keep pets and families together and do so through a...

  • Administrateur.trice de Succursale

    5 months ago

    Brockville, Canada Carmichael Engineering Ingénierie Carmichael Full time

    Responsable de la réception de la succursale en répondant et en transférant tous les appels et en supervisant le courrier entrant et sortant. - Gérer les comptes payables et recevables. - Soutenir l’équipe de santé et de sécurité en: - Fournir les preuves d’assurance et de santé-sécurité (WSIB). - Tenir à jour les certificats d’assurance...

  • Multi-Skilled Service Worker

    3 weeks ago

    Brockville, Ontario, Canada The Royal Mental Health Centre Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and multi-talented Service Worker to join our team at The Royal Mental Health Centre. As a Service Worker, you will play a vital role in providing exceptional care and support to our patients.Key ResponsibilitiesOversee patient check-in and check-out processes, ensuring accurate documentation and secure unit...

  • Multi-Skilled Service Worker

    3 weeks ago

    Brockville, Ontario, Canada The Royal Mental Health Centre Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and multi-talented Service Worker to join our team at The Royal Mental Health Centre. As a Service Worker, you will play a vital role in providing exceptional care and support to our patients.Key ResponsibilitiesOversee patient check-in and check-out processes, ensuring accurate documentation and secure unit...

  • Shelter Support Worker

    2 months ago

    Brockville, Canada Cooperative Care Centre Full time

    Operating as part of a team, the support worker will assist the team lead to manage the overnight activities of the Centre, providing meals and shelter to those who are homeless. - Be a person of integrity; - Show a commitment to assisting homeless and at-risk persons; - Be able to stay calm when confronted with stressful situations and be assertive to...

  • Shelter Support Worker

    5 months ago

    Brockville, Canada Cooperative Care Centre Full time

    Operating as part of a team, the support worker will assist the team lead to manage the overnight activities of the Centre, providing meals and shelter to those who are homeless. - Be a person of integrity; - Show a commitment to assisting homeless and at-risk persons; - Be able to stay calm when confronted with stressful situations and be assertive to...

  • Shelter Support Worker

    5 months ago

    Brockville, Canada Cooperative Care Centre Full time

    Operating as part of a team, the support worker will assist the team lead to manage the overnight activities of the Centre, providing meals and shelter to those who are homeless. - Be a person of integrity; - Show a commitment to assisting homeless and at-risk persons; - Be able to stay calm when confronted with stressful situations and be assertive to...