Coordonnateur TI

1 week ago

Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time
Présentation de la Fonction

Sous la supervision du directeur division services technologiques partagés, le titulaire est responsable d'une équipe dont le travail consiste à exploiter, soutenir et faire évoluer les outils technologiques pour répondre aux besoins d'affaires. Il doit aussi faire le suivi des problèmes, des changements, des configurations, des mises à jour, des niveaux de services, de la disponibilité et de la capacité.

Responsabilités Principales
  • Gestion des Activités
    • Planifier et coordonner les activités touchant l'exploitation des actifs informatiques selon les meilleures pratiques.
    • Assurer, par son équipe, un soutien et des conseils techniques aux utilisateurs.
    • Superviser la résolution des incidents et des problèmes dans les délais prescrits.
    • Concevoir, documenter et faire évoluer les pratiques en matière de soutien aux utilisateurs.
    • Communiquer avec les fournisseurs pour régler des problèmes concernant le parc informatique ou pour du soutien lors de la mise en place de nouvelles technologies.
    • Assurer le respect des normes du RTC en matière d'attribution d'équipements, de logiciels ou de droits d'accès.
    • Assurer le soutien des systèmes téléphoniques fixes ou mobiles.
    • Assurer la disponibilité et la performance des systèmes informatiques et des équipements audiovisuels du RTC.
    • Assurer la coordination avec les équipes projets.
    • Maintenir à jour ses connaissances et celles de son équipe en effectuant une vigie active.
  • Gestion des Ressources Financières et Matérielles
    • Gérer et valider les demandes en matériel et logiciels.
    • Préparer les demandes de biens et services concernant son secteur d'activités (courant et projets).
    • Collaborer à la préparation des prévisions financières et participer à la gestion des budgets en lien avec les équipements utilisateurs tant au niveau de l'exploitation que des projets.
  • Gestion des Ressources Humaines
    • Superviser le travail de l'équipe du centre d'assistance en fonction des besoins d'affaires et des priorités en matière d'exploitation, de pilotage informatique et d'évolution des actifs technologiques.
    • Gérer les ressources humaines (internes et externes) qui sont affectées aux activités touchant le centre d'assistance.
Compétences et Expériences Requises
  • Diplôme d'études collégiales (DEC) ou diplôme universitaire en informatique ou dans une discipline connexe.
  • 8 ans d'expérience pertinente en informatique dans l'exploitation/évolution d'infrastructures informatiques.
  • Expérience dans la gestion d'un centre d'assistance en technologie, un atout.
  • Sens très élevé du service à la clientèle et esprit d'équipe.
  • Habileté à coordonner des projets ayant des répercussions dans plusieurs domaines opérationnels.
  • Habileté pour les communications verbales et écrites (français et anglais).
  • Capacité d'analyse, de synthèse et de jugement.
  • Expérience concrète à revoir les processus, à les documenter et à les appliquer concrètement est un atout.
  • Expérience et forte compréhension des approches Agile et des méthodes d'optimisation des opérations est un atout.
  • Capacité à documenter et à alimenter des objectifs (SLO) et des mesures de la performance (KPI) est un atout.
  • Une certification ITIL est un atout.
  • Créativité dans la recherche de solutions proactives.

  • Coordonnateur TI

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Talena recrutement & expertise RH Full time

    Découvrez notre équipe de Talena recrutement & expertise RHNous sommes une entreprise dynamique de Québec qui compte 80 employés passionnés. Nous sommes à la recherche d'un(e) talentueux(se) Coordonnateur(trice) TI pour aider à maintenir les systèmes informatiques performants et sécurisés.Ton rôleEn tant que Coordonnateur(trice) TI, tu seras...

  • Coordonnateur TI

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Talena recrutement & expertise RH Full time

    À propos de l'entrepriseTalena recrutement & expertise RH est une entreprise dynamique de Québec qui compte 80 employés passionnés.Le rôleEn tant que Coordonnateur(trice) TI, tu seras chargé(e) de :Maintenir les systèmes informatiques performants et sécurisésTravailler en collaboration avec l'équipe pour développer des solutions...

  • Coordonnateur TI

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Talena recrutement & expertise RH Full time

    À propos de l'entrepriseTalena recrutement & expertise RH est une entreprise dynamique de Québec qui compte 80 employés passionnés.Le rôleEn tant que Coordonnateur(trice) TI, tu seras chargé(e) de :Maintenir les systèmes informatiques performants et sécurisésTravailler en collaboration avec l'équipe pour développer des solutions...

  • Coordonnateur TI

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Talena recrutement & expertise RH Full time

    À propos de l'entrepriseTalena recrutement & expertise RH est une entreprise dynamique de Québec qui compte 80 employés passionnés.Le rôleEn tant que Coordonnateur(trice) TI, tu seras chargé(e) de maintenir les systèmes informatiques performants et sécurisés.ResponsabilitésGérer les systèmes informatiques pour garantir leur performance et...

  • Coordonnateur TI

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Talena recrutement & expertise RH Full time

    À propos de l'entrepriseTalena recrutement & expertise RH est une entreprise dynamique de Québec qui compte 80 employés passionnés.Le rôleEn tant que Coordonnateur(trice) TI, tu seras chargé(e) de maintenir les systèmes informatiques performants et sécurisés.ResponsabilitésGérer les systèmes informatiques pour garantir leur performance et...

  • Chef de Projet TI

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Talena recrutement & expertise RH Full time

    Découvrez notre équipe de Talena recrutement & expertise RHNous sommes une entreprise dynamique de Québec qui compte 80 employés passionnés. Nous sommes à la recherche d'un(e) talentueux(se) Coordonnateur(trice) TI pour aider à maintenir les systèmes informatiques performants et sécurisés.Ton rôleEn tant que Coordonnateur(trice) TI, tu seras...

  • Coordinateur TI Salesforce

    8 hours ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionPoste de Coordonnateur(trice) TI Salesforce Nous recherchons un coordinateur(trice) TI Salesforce expérimenté pour rejoindre notre équipe de soutien applicatif. Le candidat idéal sera capable de coordonner une équipe multifonctionnelle pour offrir un soutien applicatif de haute qualité dans l'écosystème Salesforce.Responsabilités...

  • Coordinateur TI Salesforce

    11 hours ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionPoste de Coordonnateur(trice) TI Salesforce Nous recherchons un coordinateur(trice) TI Salesforce expérimenté pour rejoindre notre équipe de soutien applicatif. Le candidat idéal sera capable de coordonner une équipe multifonctionnelle pour offrir un soutien applicatif de haute qualité dans l'écosystème Salesforce.Responsabilités...

  • Conseiller en TI

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Société québécoise des infrastructures - SQI Full time $108,907

    Poste de Conseiller en TI - Scrum MasterLa Société québécoise des infrastructures - SQI recherche un Conseiller en TI - Scrum Master pour rejoindre son équipe multidisciplinaire.ResponsabilitésAnalyser les alternatives et proposer des recommandations pour la mise en place et l'évolution de la culture d'Agilité dans l'organisation.Réaliser les...

  • Conseiller en TI

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Société québécoise des infrastructures - SQI Full time $108,907

    Poste de Conseiller en TI - Scrum MasterLa Société québécoise des infrastructures - SQI recherche un Conseiller en TI - Scrum Master pour rejoindre son équipe multidisciplinaire.ResponsabilitésAnalyser les alternatives et proposer des recommandations pour la mise en place et l'évolution de la culture d'Agilité dans l'organisation.Réaliser les...

  • Coordonnateur TI

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    Présentation du PosteLe Réseau de transport de la Capitale (RTC) recherche un Coordonnateur TI pour rejoindre son équipe de technologie. Ce poste est responsable de l'exploitation et de l'évolution des technologies pour répondre aux besoins d'affaires de l'organisation.ResponsabilitésGestion des ActivitésPlanifier et coordonner les activités touchant...

  • Coordonnateur TI

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    Présentation du PosteLe Réseau de transport de la Capitale (RTC) recherche un Coordonnateur TI pour rejoindre son équipe de technologie. Ce poste est responsable de l'exploitation et de l'évolution des technologies pour répondre aux besoins d'affaires de l'organisation.ResponsabilitésGestion des ActivitésPlanifier et coordonner les activités touchant...

  • Conseiller en TI

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Société québécoise des infrastructures - SQI Full time

    ResponsabilitésLe conseiller en TI - Volet réseautique et sécurité travaille sous la supervision du coordonnateur et est responsable des tâches suivantes :Analyse des besoins : Participer à l'analyse des besoins en matière de réseautique et sécurité afin d'optimiser la qualité des services et des opérations.Gestion de la sécurité : S'assurer de...

  • Conseiller en TI

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Société québécoise des infrastructures - SQI Full time

    ResponsabilitésLe conseiller en TI - Volet réseautique et sécurité travaille sous la supervision du coordonnateur et est responsable des tâches suivantes :Analyse des besoins : Participer à l'analyse des besoins en matière de réseautique et sécurité afin d'optimiser la qualité des services et des opérations.Gestion de la sécurité : S'assurer de...

  • Conseiller en architecture TI

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Société québécoise des infrastructures - SQI Full time

    **Rôle et responsabilités**Le Conseiller en architecture TI - Niveau 2 : Volet infrastructures technologiques est un membre clé de l'équipe de technologie de la Société québécoise des infrastructures - SQI. Sous la supervision du coordonnateur, ce professionnel est responsable de l'évolution, de la stabilité et de la performance de notre...

  • Conseiller en architecture TI

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Société québécoise des infrastructures - SQI Full time

    **Rôle et responsabilités**Le Conseiller en architecture TI - Niveau 2 : Volet infrastructures technologiques est un membre clé de l'équipe de technologie de la Société québécoise des infrastructures - SQI. Sous la supervision du coordonnateur, ce professionnel est responsable de l'évolution, de la stabilité et de la performance de notre...

  • Conseiller en architecture TI

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Société québécoise des infrastructures - SQI Full time

    **Rôle et responsabilités**Le Conseiller en architecture TI - Niveau 2 : Volet infrastructures technologiques est un membre clé de l'équipe de la Société québécoise des infrastructures - SQI. Il travaille sous la supervision du coordonnateur et est responsable de l'évolution, de la stabilité et de la performance de notre infrastructure...

  • Conseiller en architecture TI

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Société québécoise des infrastructures - SQI Full time

    **Rôle et responsabilités**Le Conseiller en architecture TI - Niveau 2 : Volet infrastructures technologiques est un membre clé de l'équipe de la Société québécoise des infrastructures - SQI. Il travaille sous la supervision du coordonnateur et est responsable de l'évolution, de la stabilité et de la performance de notre infrastructure...

  • Conseiller en architecture TI

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Société québécoise des infrastructures - SQI Full time

    **Rôle et responsabilités**Le Conseiller en architecture TI - Niveau 2 : Volet infrastructures technologiques est un membre clé de l'équipe de la Société québécoise des infrastructures - SQI. Il travaille sous la supervision du coordonnateur et est responsable de l'évolution, de la stabilité et de la performance de notre infrastructure...

  • Conseiller en architecture TI

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Société québécoise des infrastructures - SQI Full time

    **Rôle et responsabilités**Le Conseiller en architecture TI - Niveau 2 : Volet infrastructures technologiques est un membre clé de l'équipe de la Société québécoise des infrastructures - SQI. Il travaille sous la supervision du coordonnateur et est responsable de l'évolution, de la stabilité et de la performance de notre infrastructure...