Représentant du service à la clientèle

3 weeks ago

Québec, Quebec, Canada VF Corporation Full time

Représentant du service à la clientèle : Rejoignez la famille VF

En tant que membre de l'équipe de service à la clientèle de VF, vous aurez l'opportunité d'aider nos clients à mener une vie active en partageant vos connaissances sur les produits, en offrant un soutien client exceptionnel et en gérant les commandes. Ce rôle implique d'interagir avec les clients par divers canaux, y compris les appels entrants, le chat en direct, les messages texte et les courriels.

Votre impact :

  • Assister les clients à travers différents moyens de communication, y compris les appels téléphoniques, les courriels, le chat en direct, les messages texte et les demandes de garantie si nécessaire.
  • Accueillir les clients avec un ton professionnel et positif, tout en établissant une relation de confiance.
  • Identifier les besoins des clients en posant des questions ouvertes, en écoutant activement et en faisant preuve d'empathie.
  • Relier les avantages des produits aux besoins des clients en recherchant des informations, en fournissant des détails sur les produits et en recommandant des solutions appropriées.
  • Gérer les commandes de produits et répondre rapidement et efficacement à toutes les demandes des clients.
  • Analyser et traiter les demandes des clients concernant les autorisations de retour et les crédits.
  • Maintenir une communication efficace avec les clients pour fournir des informations continues sur les ventes, les promotions et les problèmes afin d'assurer une facturation et des expéditions précises.
  • Apporter une assistance aux clients concernant leurs questions ou problèmes liés à leurs commandes.
  • Collaborer avec la direction pour former sur la gestion des commandes et la connaissance des produits.
  • Fournir un soutien à divers départements selon les besoins pendant les périodes de forte activité.
  • Aider le département des opérations avec les examens de fraude, les réclamations et le traitement des garanties si nécessaire.
  • Gérer les problèmes escaladés provenant des clients internes et externes.
  • Créer des tickets informatiques nécessaires pour garantir le bon fonctionnement du service.

Compétences requises :

Expérience professionnelle : Minimum d'un an d'expérience pertinente souhaitée.

Exigences éducatives :

  • Un diplôme d'études secondaires ou équivalent est requis.
  • Bilinguisme (français/anglais) est indispensable.
  • Compétences informatiques solides avec la capacité d'apprendre de nouveaux logiciels.
  • Capacité à travailler rapidement et avec précision sous pression et dans des délais serrés.
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
  • Orientation vers le service client.
  • Attention particulière aux détails.
  • Capacité d'apprentissage.

Exigences physiques et mentales :

  • Peut nécessiter de longues périodes assises et l'utilisation d'un clavier ou d'un ordinateur avec un casque téléphonique.
  • Peut nécessiter des heures supplémentaires selon les besoins pour répondre à la demande.
  • Une certaine flexibilité dans les horaires peut être requise pour s'adapter aux périodes de forte activité, aux heures prolongées, aux week-ends et à certaines fêtes.

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Lobe Full time

    À propos de LobeLobe est un réseau de cliniques spécialisées dans le domaine de la santé auditive, comptant près de 60 établissements.Poste : Représentant(e) du service à la clientèle (Centre d'appels)En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous jouez un rôle essentiel en informant les clients sur les divers services disponibles....

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Familiprix inc. Full time

    Poste : Représentant(e) du service à la clientèle Êtes-vous reconnu(e) pour votre excellence en service client, vos compétences en communication et votre aisance avec les outils informatiques? Ce poste au sein d'une équipe dynamique vous permettra de mettre à profit vos talents. À propos de Familiprix inc. Familiprix inc. est un leader dans le...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Cintas Full time

    Description du Poste : Nous sommes à la recherche d'un Représentant du Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Cintas. Le titulaire de ce poste sera chargé de fournir un soutien exceptionnel à la clientèle, tant à l'interne qu'à notre clientèle externe, en exécutant diverses activités. Responsabilités : ...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Cintas Full time

    Description du Poste : Nous sommes à la recherche d'un Représentant du Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Cintas. Le titulaire de ce poste sera chargé de fournir un soutien exceptionnel à la clientèle, tant à l'interne qu'à notre clientèle externe, en exécutant diverses activités. Responsabilités : ...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    11 hours ago

    Québec, Quebec, Canada Cintas Full time

    Description du Poste : Nous sommes à la recherche d'un Représentant du Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe de soutien à la clientèle. Le titulaire de ce poste sera chargé de fournir un soutien exceptionnel à nos clients, tant à l'interne qu'à l'externe, en exécutant diverses activités. Responsabilités : Répondre aux...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    DescriptionNous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Village des Valeurs.Qui sommes-nous?Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada HGS Full time

    Description du posteVotre contribution : En tant qu'associé en assistance à la clientèle, vous aurez l'opportunité de travailler dans un cadre collaboratif et dynamique, avec pour mission d'apporter une contribution positive à l'expérience des clients. Nous vous fournirons la formation nécessaire pour devenir un expert dans votre domaine, afin que...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    13 hours ago

    Québec, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    Description du PosteNous recherchons des représentants du service à la clientèle passionnés par l'expérience client et la croissance personnelle. Chez Savers / Value Village, nous offrons une expérience de travail unique qui combine la croissance professionnelle avec une mission positive.Compétences et Responsabilités• Offrir une expérience client...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    Description du PosteNous recherchons des représentants du service à la clientèle passionnés par l'expérience client et la croissance personnelle. Chez Savers / Value Village, nous offrons une expérience de travail unique qui combine la croissance professionnelle, la formation continue et un environnement de travail dynamique.Compétences et...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    Description du PosteNous recherchons des représentants du service à la clientèle passionnés par l'expérience client et la croissance personnelle. Chez Savers / Value Village, nous offrons une expérience de travail unique qui combine la croissance professionnelle, la formation continue et un environnement de travail dynamique.Compétences et...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de l'entrepriseVillage des Valeurs est une entreprise de détaillants d'articles d'occasion à but lucratif qui offre des vêtements, des accessoires et des articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité.Nos magasins sont situés dans plus de 300 emplacements et nos marques incluent Value Village, Village des Valeurs,...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de l'entrepriseVillage des Valeurs est une entreprise de détaillants d'articles d'occasion à but lucratif qui offre des vêtements, des accessoires et des articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité.Nos magasins sont situés dans plus de 300 emplacements et nos marques incluent Value Village, Village des Valeurs,...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada VF Corporation Full time

    Représentant du service à la clientèle : Rejoignez la famille VF En tant que membre de l'équipe de service à la clientèle de VF, vous aurez l'opportunité d'aider nos clients à mener une vie active en partageant vos connaissances sur les produits, en offrant un soutien client exceptionnel et en gérant les commandes des clients. Ce rôle implique une...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada HGS Full time

    À propos de l'opérationEn tant que représentant du service à la clientèle bilingue, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens!Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada HGS Full time

    À propos de l'opérationEn tant que représentant du service à la clientèle bilingue, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens!Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance...

  • Représentant du service clientèle

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    Poste de Représentant du service clientèle - assurances - télétravailLe cabinet financier Randstad est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre son équipe de service clientèle. En tant que Représentant du service clientèle - assurances - télétravail, vous serez chargé de fournir un excellent service aux clients et de...

  • Représentant du service clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    Poste de Représentant du service clientèle - assurances - télétravailLe cabinet financier Randstad est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre son équipe de service clientèle. En tant que Représentant du service clientèle - assurances - télétravail, vous serez chargé de fournir un excellent service aux clients et de...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada SAIL Outdoors Inc. Full time

    SAIL est une entreprise québécoise qui propose une vaste sélection des meilleures marques d'articles de plein air, de camping, de chasse et de pêche à travers ses points de vente au Québec et en Ontario.Avantages offertsSalaire à partir de 17$/heureProgramme de rabais employés attractifRabais exclusifs avec des partenairesFormation continueProgramme...

  • Représentant Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Hydro-Québec Full time

    Hydro-Québec recherche un(e) représentant(e) service à la clientèle talentueux(se) et engagé(e) pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que représentant(e) service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans le rayonnement d'Hydro-Québec auprès de nos clients. Vous serez responsable de répondre aux questions des clients, de...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    16 hours ago

    Québec, Quebec, Canada Force Kia Full time

    Vous êtes passionné par le service à la clientèle!Vous aimez travailler dans un environnement de travail dynamique!Nous recherchons quelqu'un pour combler le poste de réceptionniste chez Force Kia.Compétences requises :Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme;Classer des factures et autres tâches administratives avec...