Conseiller en organisation du travail

3 days ago


Québec, Quebec, Canada ANCIA Full time
Développez vos compétences en organisation du travail

Ancia, en partenariat avec Agis Conseil, vous propose un poste de conseiller en organisation du travail. Dans ce rôle, vous serez chargé de comprendre et de maîtriser les activités et les travaux liés aux processus administratifs et opérationnels de l'entreprise.

Responsabilités
  • Concevoir, orienter et valider la définition des processus de l'entreprise pour optimiser les processus.
  • Proposer des pistes d'amélioration pour atteindre les objectifs et les niveaux de performance établis.
  • Collaborer à l'évolution de l'architecture de l'organisation du travail.
  • Orienter et conseiller sur les processus et procédés d'affaires.
  • Collaborer au soutien fonctionnel auprès des unités administratives de l'entreprise.
  • Proposer des solutions pour optimiser les services offerts à la clientèle.
  • Accompagner l'entreprise dans l'implantation ou la modification de processus liés à l'organisation du travail.
  • Mettre en place une mesure de maturité des processus.
  • Participer à la normalisation ou à l'amélioration des outils de documentation et de communication des processus.
  • Accompagner les directions générales de l'entreprise dans l'identification des impacts des changements sur les processus.
  • Participer à la mise à jour des cartographies des services et des processus.
  • Concevoir, maintenir et diffuser les orientations en termes de performance des services et processus.
  • Conseiller sur les critères et mesures de performance à mettre en place.
  • Documenter les niveaux de services, objectifs, points de contrôle, indicateurs, critères de performance, ou autres.
  • Identifier et collecter les informations de gestion pour alimenter le tableau de bord de l'entreprise.
  • Produire des documents exécutifs pour aider la prise de décision.
  • Analyser les résultats obtenus et proposer les améliorations requises.
Principaux livrables
  • Définition de mandat (analyse détaillée).
  • État de situation et recommandations d'organisation du travail.
  • Cartographie des processus (BPMN).
  • Diagramme de processus opérationnel (DPO) – Sommaire ou détaillé.
  • Matrice des responsabilités (RACI) d'un processus.
  • Modèle détaillé du processus (MDP/Cadre de gestion/PPO).
  • Stratégie et plan de mise en œuvre.
  • Revue post-implantation.
  • Positionnements et orientations.
  • Analyses d'opportunité.
  • Analyses d'impacts.
  • Tableaux de bord.
  • Présentations diverses.
  • Orientations de processus et de performance.
  • Avis d'amélioration.
  • Sommaire exécutif.
  • Présentations.
  • Description de processus.
  • Analyse en gestion de la performance.
  • Procédures de travail.
  • Évaluation de performance des processus actuels.
  • Registre de suivi des travaux.
  • Compte rendu de rencontre.
  • Analyse globale ou détaillée des impacts en OT.
  • Ajustements de gabarits relatifs à l'organisation du travail.
  • Tout document sous-jacent aux responsabilités précédentes.
Exigences
  • Détenir une combinaison de formation et d'expérience pertinente.


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