Expert en technique de service

1 month ago


Québec, Quebec, Canada UgoWork Full time
Titre du poste

Expert technique de service

Description du poste

Vous êtes passionné par la compréhension des mécanismes et la transmission de connaissances? Vous avez un sens aigu du service client et vous appréciez les déplacements? Dans ce rôle, vous serez la référence technique pour les clients et les partenaires de l'entreprise. Vous disposerez d'un accès complet à toutes les données en temps réel sur la flotte et vous utiliserez les algorithmes pour détecter les phénomènes et mobiliser les ressources internes et externes pour les résoudre. Vous serez également amené à voyager pour former et supporter les partenaires de service.

Responsabilités
  • Répondre aux besoins clients en termes de diagnostic, formation, dépannage ou toutes autres expertises en la matière.
  • Développer le contenu technique nécessaire à la production des outils du département d'expérience client (manuels, procédures, liste de pièces, formations et outils numériques).
  • Voyager pour former et supporter nos partenaires de service.
  • Superviser et gérer le parc de véhicules grâce à notre cloud.
  • Investiguer les problèmes techniques récurrents en partenariat avec tous les départements de l'entreprise (R&D, opérations, qualité).
Qualifications requises
  • Vous avez l'audace de rejoindre une entreprise certes petite aujourd'hui, mais qui fait déjà trembler les grands sur son marché.
  • Vous êtes lassé d'attendre la prochaine innovation de votre entreprise, alors que la dernière date d'une époque où Windows XP était révolutionnaire.
  • Vous voulez rejoindre une équipe qui repousse constamment les limites et qui ne se satisfait jamais du statu quo.
  • Vous voulez comprendre complètement un concept ou trouver la cause racine d'un problème.
  • Vous êtes capable de travailler de manière autonome avec une forte contribution à l'amélioration de nos produits.
Formation et expérience
  • DEC en Génie ou expériences pertinentes dans le domaine du service à la clientèle technologique/industriel.
  • Passeport et visa valides pour voyager dans les Amériques.
Environnement de travail
  • Temps plein, de jour (40h/semaine).
  • Flexibilité d'horaire.
  • Autonomie avec une forte contribution à l'amélioration de nos produits.
  • L'entreprise est basée à Québec mais nous acceptons et encourageons des candidatures venant d'autres secteurs.


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    Titre du posteExpert technique de serviceDescription du posteVous êtes passionné par la technologie et le service client? Vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et les enseigner? Nous sommes à la recherche d'un expert technique de service pour rejoindre notre équipe à Québec.ResponsabilitésRépondre aux besoins clients en termes de...


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    Titre du posteExpert technique de serviceDescription du posteVous êtes passionné par la technologie et le service client? Vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et les enseigner? Nous sommes à la recherche d'un expert technique de service pour rejoindre notre équipe à Québec.ResponsabilitésRépondre aux besoins clients en termes de...


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    Titre du posteExpert en technique de serviceDescription du posteVous êtes passionné par la compréhension des mécanismes et la transmission de connaissances? Vous avez un sens aigu du service client et vous vous sentez vivant lorsqu'il s'agit de voyager? Dans ce rôle, vous serez la référence technique autant pour les clients externes que pour...


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    Job DescriptionVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant? Nous sommes à la recherche d'un technicien de service expert pour rejoindre notre équipe à Québec.ResponsabilitésRépondre aux besoins clients en termes de diagnostic, formation, dépannage ou toutes autres expertises en la matière.Développer le contenu technique nécessaire...


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    Job DescriptionVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant? Nous sommes à la recherche d'un technicien de service expert pour rejoindre notre équipe à Québec.ResponsabilitésRépondre aux besoins clients en termes de diagnostic, formation, dépannage ou toutes autres expertises en la matière.Développer le contenu technique nécessaire...


  • Québec, Quebec, Canada UgoWork Full time

    Poste de Spécialiste en technique de serviceVous êtes passionné par la compréhension des mécanismes et la transmission de connaissances? Vous avez un sens aigu du service client et vous vous sentez à l'aise dans les voyages? Dans ce rôle, vous serez la référence technique autant pour les clients externes que pour les équipes internes de...


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    Poste de Spécialiste en technique de serviceVous êtes passionné par la compréhension des mécanismes et la transmission de connaissances? Vous avez un sens aigu du service client et vous vous sentez à l'aise dans les voyages? Dans ce rôle, vous serez la référence technique autant pour les clients externes que pour les équipes internes de...


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