Bilingual French Customer Service Representative

3 weeks ago

Manitoba, Canada HGS Full time

Job Title: Bilingual French Customer Service Representative

Job Description:

Votre impact: En tant qu'associé en relations avec la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une expérience client incroyable.

Responsabilités:

  • Communiquer avec les clients par le biais d'appels entrants reliées à la facturation, les paiements, les services existants et nouveaux, les offres promotionnelles et la mise à niveau / rétrogradation des services
  • Identifier les besoins des clients grâce à une écoute active pour répondre aux questions, aider au dépannage ou faire des recommandations de produits en fonction des besoins des clients
  • Adoptez une approche consultative avec les clients qui rencontrent des problèmes avec leur service en s'appropriant du problème et de la resolution
  • Utiliser plusieurs systèmes informatiques pour rechercher des produits, des services, des problèmes communs et des solutions offertes
  • Documenter les besoins, les interactions et les résultats des clients dans l'outil ou le système approprié, y compris la création de demandes supplémentaires si les problèmes ne peuvent pas être résolus en temps reel
  • Créer un facteur « WOW » dans chaque interaction grâce à des compétences de communication exceptionnelles, en s'appropriant de l'interaction et de la rapidité du service

Avantages de travailler avec HGS:

  • Un environnement de travail collaboratif et engageant
  • Une formation pour devenir un expert dans votre domaine
  • Des avantages médicaux, dentaires, visuels et assurance-vie de classe mondiale
  • Des bonus de référence d'ami
  • Des programmes d'assistance aux employés
  • Des options de planning flexible
  • Des opportunités de carrière dans une organisation en croissance rapide

Exigences:

  • Avoir au moins 18 ans
  • Pouvoir travailler des heures flexibles en fonction des besoins de l'entreprise
  • Avoir au moins 6 mois d'expérience en service à la clientèle et comprendre la valeur de la formation / du feedback
  • Avoir l'expérience de la résolution de problèmes et comprendre l'importance de s'approprier la résolution du problème pour le client
  • Montrer une nature attentionnée, supportif et amical dans chaque interaction avec la plus grande confiance et l'urgence
  • Avoir une bonne compréhension de la langue française et de l'anglais, tant oralement que par écrit
  • Être à l'aise pour travailler à domicile et avoir un espace approprié avec une connexion Internet filaire

  • Bilingual Customer Service Representative

    1 month ago

    Manitoba, Canada HGS Full time

    Job Title: Bilingual Customer Service RepresentativeJob Summary:Join HGS, a global leader in customer experience management, as a Bilingual Customer Service Representative. In this role, you will have the opportunity to work in a collaborative and engaging environment, providing exceptional customer experiences in both English and French. As a representative...

  • Bilingual French Customer Service Representative

    1 month ago

    Manitoba, Canada HGS Full time

    Job Title: Bilingual French Customer Service RepresentativeJob Description:Votre impact: En tant qu'associé en relations avec la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre...

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    1 month ago

    Manitoba, Canada HGS Full time

    Job Title: Bilingual French Customer Service RepresentativeJob Description:Votre impact: En tant qu'associé en relations avec la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre...

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    1 month ago

    Manitoba, Canada HGS Full time

    Job Title: Bilingual French Customer Service RepresentativeJob Description:Votre impact: En tant qu'associé en relations avec la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre...

  • Bilingual Customer Service Representative

    7 days ago

    Winnipeg, Manitoba, A3C, Manitoba, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Referred applicants should not apply directly to this role.All referred applicants must first be submitted through Workday by a current Loblaw Colleague.Come make your difference in communities across Canada, where authenticity, trust and making connections is valued - as we shape the future of Canadian retail, together. Our unique position as one of the...

  • Bilingual Customer Service Representative

    1 month ago

    Manitoba, Canada HGS Full time

    Job Title: Bilingual Customer Service RepresentativeJob Description:Votre impact: En tant qu'associé en relations avec la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine,...

  • Bilingual Customer Service Representative

    1 month ago

    Manitoba, Canada HGS Full time

    Job Title: Bilingual Customer Service RepresentativeJob Description:Votre impact: En tant qu'associé en relations avec la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine,...

  • Bilingual Customer Service Representative

    7 days ago

    Winnipeg, Manitoba, A3C, Manitoba, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste. Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texteVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la...

  • Bilingual French Customer Service Representative

    4 weeks ago

    Manitoba, Canada HGS Full time

    Job DescriptionVotre impact: En tant que représentant du service à la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...

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    4 weeks ago

    Manitoba, Canada HGS Full time

    Job DescriptionVotre impact: En tant que représentant du service à la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...

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    4 weeks ago

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    Job DescriptionVotre impact: En tant que représentant du service à la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...

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    4 weeks ago

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    Job DescriptionVotre impact: En tant que représentant du service à la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...

  • Bilingual French Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Manitoba, Canada HGS Full time

    Job DescriptionVotre impact: En tant que représentant du service à la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...

  • Bilingual French Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Manitoba, Canada HGS Full time

    Job DescriptionVotre impact: En tant que représentant du service à la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...

  • Bilingual French Customer Service Representative

    4 weeks ago

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    Job DescriptionVotre impact: En tant que représentant du service à la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...

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    4 weeks ago

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    Job DescriptionVotre impact: En tant que représentant du service à la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...

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    3 weeks ago

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    Job DescriptionVotre impact: En tant qu'associé en relations avec la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...

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    3 weeks ago

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    Job DescriptionVotre impact: En tant qu'associé en relations avec la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...

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    4 weeks ago

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    Job DescriptionVotre impact: En tant qu'associé en relations avec la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...

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    3 weeks ago

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    Job DescriptionVotre impact: En tant qu'associé en relations avec la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...