Current jobs related to Directeur, Enablement CX - Brossard, Quebec - Acuity Brands

  • Directeur, Enablement CX

    1 month ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Qui sommes-nous?Distech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Brands depuis 2015. Notre mission est de relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le bien-être, la...

  • Directeur, Enablement CX

    1 month ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Qui sommes-nous?Distech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Brands depuis 2015. Notre mission est de relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le bien-être, la...

  • Director, CX Enablement

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    At Acuity Brands, we're looking for a talented individual to join our team as a Director, CX Enablement. As a key member of our global customer experience team, you will play a critical role in enabling our customer experience initiatives across various regions.CX Strategy ImplementationYou will oversee the delivery of customer experience strategies across...

  • Director, CX Enablement

    3 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    About Distech ControlsDistech Controls is a Canadian-based company located in Brossard, on the South Shore of Montreal (QC), with a European headquarter in Brignais (Lyon), France. We are proud to be part of the Acuity Brands' family since 2015. Our mission is to connect people with intelligent building solutions for better health, better space, better...

  • Director, CX Enablement

    3 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    About Distech ControlsDistech Controls is a Canadian-based company located in Brossard, on the South Shore of Montreal (QC), with a European headquarter in Brignais (Lyon), France. We are proud to be part of the Acuity Brands' family since 2015. Our mission is to connect people with intelligent building solutions for better health, better space, better...

  • Director, CX Enablement

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    About Distech ControlsDistech Controls is a Canadian-based company located in Brossard, on the South Shore of Montreal (QC), with a European headquarter in Brignais (Lyon), France. We are proud to be part of the Acuity Brands' family since 2015. Our mission is to connect people with intelligent building solutions for better health, better space, better...

  • Director, CX Enablement

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    About Distech ControlsDistech Controls is a Canadian-based company located in Brossard, on the South Shore of Montreal (QC), with a European headquarter in Brignais (Lyon), France. We are proud to be part of the Acuity Brands' family since 2015. Our mission is to connect people with intelligent building solutions for better health, better space, better...

  • Director, CX Enablement

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    About Distech ControlsDistech Controls is a Canadian-based company located in Brossard, on the South Shore of Montreal (QC), with a European headquarter in Brignais (Lyon), France. We are proud to be part of the Acuity Brands' family since 2015. Our mission is to connect people with intelligent building solutions for better health, better space, better...

  • Director, CX Enablement

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    About Distech ControlsDistech Controls is a Canadian-based company located in Brossard, on the South Shore of Montreal (QC), with a European headquarter in Brignais (Lyon), France. We are proud to be part of the Acuity Brands' family since 2015. Our mission is to connect people with intelligent building solutions for better health, better space, better...

  • Director, CX Enablement

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    About Distech ControlsDistech Controls is a Canadian-based company located in Brossard, on the South Shore of Montreal (QC), with a European headquarter in Brignais (Lyon), France. We are proud to be part of the Acuity Brands' family since 2015.Our mission is to connect people with intelligent building solutions for better health, better space, better...

  • Director, CX Enablement

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    About Distech ControlsDistech Controls is a Canadian-based company located in Brossard, on the South Shore of Montreal (QC), with a European headquarter in Brignais (Lyon), France. We are proud to be part of the Acuity Brands' family since 2015.Our mission is to connect people with intelligent building solutions for better health, better space, better...

  • CX Enablement Director

    2 months ago

    Brossard, Quebec, Canada ACUITY BRANDS LIGHTING, INC Full time

    About the RoleThe CX Enablement Director will play a critical role in driving the success of our customer experience initiatives at Acuity Brands Lighting, Inc. As a key member of our team, you will be responsible for developing and implementing strategies to enhance the quality of customer interactions across various regions.Key ResponsibilitiesCX Strategy...

  • CX Enablement Director

    2 months ago

    Brossard, Quebec, Canada ACUITY BRANDS LIGHTING, INC Full time

    About the RoleThe CX Enablement Director will play a critical role in driving the success of our customer experience initiatives at Acuity Brands Lighting, Inc. As a key member of our team, you will be responsible for developing and implementing strategies to enhance the quality of customer interactions across various regions.Key ResponsibilitiesCX Strategy...

  • Directeur, Enablement de l'Expérience Client

    2 months ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    À propos de l'entrepriseDistech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Brands depuis 2015.Nos objectifs sont de relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le...

  • Directeur, Enablement de l'Expérience Client

    2 months ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    À propos de l'entrepriseDistech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Brands depuis 2015.Nos objectifs sont de relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le...

  • Customer Experience Enablement Director

    2 months ago

    Brossard, Quebec, Canada ACUITY BRANDS LIGHTING, INC Full time

    {"h1":{"text":"Customer Experience Enablement Director"}},At Acuity Brands Lighting, Inc., we're committed to delivering exceptional customer experiences across our global operations. As our Customer Experience Enablement Director, you'll play a pivotal role in driving this vision forward.CX Strategy ImplementationAs a key member of our CX team, you'll...

  • Customer Experience Enablement Director

    2 months ago

    Brossard, Quebec, Canada ACUITY BRANDS LIGHTING, INC Full time

    {"h1":{"text":"Customer Experience Enablement Director"}},At Acuity Brands Lighting, Inc., we're committed to delivering exceptional customer experiences across our global operations. As our Customer Experience Enablement Director, you'll play a pivotal role in driving this vision forward.CX Strategy ImplementationAs a key member of our CX team, you'll...

  • Director, Customer Experience Enablement

    1 month ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    About Distech ControlsDistech Controls is a Canadian-based company located in Brossard, on the South Shore of Montreal (QC), with a European headquarter in Brignais (Lyon), France. We are proud to be part of the Acuity Brands' family since 2015. Our mission is to connect people with intelligent building solutions for better health, better space, better...

  • Director, Customer Experience Enablement

    1 month ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    About Distech ControlsDistech Controls is a Canadian-based company located in Brossard, on the South Shore of Montreal (QC), with a European headquarter in Brignais (Lyon), France. We are proud to be part of the Acuity Brands' family since 2015. Our mission is to connect people with intelligent building solutions for better health, better space, better...

  • Directeur principal du support mondial

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Rôle et responsabilités Le directeur principal du support mondial dirigera les opérations complètes de support client dans le monde entier. Ce rôle central comprend la supervision de l'expérience client globale, la gestion du support technique, du service client et des équipes de vente internes, et la garantie de l'alignement stratégique de nos...

Directeur, Enablement CX

2 months ago

Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time
Qui sommes-nous?

Distech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Brands depuis 2015.

Notre mission

Nos technologies et services avant-gardistes visent à relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le bien-être, la gestion des espaces et l'efficacité énergétique.

Pourquoi travailler pour nous?
  • Entreprise innovante
  • Lieu de travail dynamique
  • Entreprise ouverte d'esprit
  • Entreprise en constante évolution
  • Environnement de travail moderne conçu pour nos employés
Votre rôle

En tant que directeur CX Enablement, vous mettrez en œuvre nos initiatives mondiales en matière d'expérience client. Ce rôle stratégique implique de travailler en étroite collaboration avec les directeurs régionaux pour s'assurer que notre expérience client est toujours excellente dans tous les domaines.

Qu'est-ce que vous ferez?
  • Mise en œuvre de la stratégie CX : Superviser la mise en œuvre des stratégies d'expérience client dans les différentes régions, en veillant à l'alignement sur les normes mondiales.
  • Amélioration continue : Diriger les efforts continus visant à améliorer la qualité des interactions avec les clients grâce à l'amélioration des processus, en tirant parti du retour d'information et des données sur les performances.
  • Gestion et sélection des outils : Identifier, évaluer et mettre en œuvre des outils et des technologies qui permettent d'offrir une expérience client de qualité supérieure.
  • Collaboration régionale : Travailler en étroite collaboration avec les directeurs régionaux pour normaliser les pratiques en matière d'expérience client et garantir une application cohérente sur tous les marchés.
  • Formation et développement : Développer et fournir des ressources de formation pour améliorer les compétences et l'efficacité des équipes en contact avec la clientèle dans l'ensemble de l'entreprise.
  • Mesure des performances : Établir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour l'expérience client dans toutes les régions, en veillant à ce que les objectifs soient atteints ou dépassés.
Exigences
  • Baccalauréat en administration des affaires, marketing, communication ou dans un domaine connexe.
  • Plus de 10 ans d'expérience.
  • Expérience confirmée dans des fonctions liées à l'expérience client, de préférence dans le secteur du BMS ou dans un secteur connexe.
  • Expérience confirmée dans l'amélioration de l'expérience client dans un contexte mondial.
  • Solides compétences en matière de technologies et de plateformes CX.
  • Compétences exceptionnelles en matière de communication et de relations interpersonnelles, avec une capacité avérée à influencer et à établir des relations à tous les niveaux d'une organisation.
  • Penseur stratégique passionné par la satisfaction du client.
  • Solides compétences en leadership et capacité à conduire le changement à l'échelle de l'entreprise.
  • Très organisé, être capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement en constante évolution.
  • Esprit analytique et capacité à tirer des enseignements des données relatives à l'expérience des clients.