Spécialiste en support informatique

1 month ago


AbitibiTémiscamingue, Canada Gouvernement du Québec Full time

Vous possédez d'excellentes compétences interpersonnelles et appréciez le travail en équipe?

Vous êtes sur la voie d'une nouvelle opportunité professionnelle

Technicien en systèmes d'information

Un poste régulier est à pourvoir au sein du ministère de la Sécurité publique.

Ministère de la Sécurité publique : Sous-ministériat des services à la gestion — Direction générale des ressources informationnelles et de la transformation numérique — Direction générale adjointe de l'infrastructure technologique — Direction du soutien aux utilisateurs.

Le candidat retenu pourrait bénéficier d'une flexibilité de travail en mode hybride (télétravail/présentiel).

Notre mission principale : Garantir la sécurité du Québec à travers la prévention, l'intervention et le partenariat.

Qui sommes-nous? La Direction générale des ressources informationnelles et de la transformation numérique accompagne le ministère et ses organismes dans une gestion efficace et sécurisée des technologies de l'information. Elle veille à la durabilité des systèmes et infrastructures tout en optimisant les investissements par la livraison de services adaptés aux besoins de sa clientèle. Pour cela, elle conçoit et gère des systèmes informatiques, supervise l'infrastructure technologique, la téléphonie et la géomatique. Elle propose une gestion inspirée des meilleures pratiques à travers un portefeuille de projets visant à améliorer l'efficacité et la valorisation des données. Plus spécifiquement, la mission de la Direction du soutien aux utilisateurs est d'assurer un service à la clientèle de qualité pour le personnel du ministère et ses organismes affiliés. La gestion des demandes liées à la téléphonie, la visioconférence, les radiocommunications ainsi que le centre d'assistance technique est sous la responsabilité de cette direction. Elle doit également garantir l'accès à des services informatiques de qualité conformément à l'offre de services de la Direction générale.

Le poste à pourvoir se résume ainsi :

Sous l'autorité du directeur du soutien aux utilisateurs et sous la supervision de son chef de division, le titulaire du poste doit :

  • Fournir un soutien de premier et deuxième niveau aux utilisateurs, avec des déplacements occasionnels dans la région;
  • Résoudre les problèmes techniques liés aux équipements et logiciels;
  • Installer et configurer les équipements et logiciels de bureau;
  • Mettre en place des équipements d'infrastructure réseau;
  • Documenter les interventions de dépannage dans l'outil de gestion des tickets;
  • Contribuer à l'amélioration de la base de connaissances;
  • Être disponible en dehors des heures normales de travail (occasionnellement);
  • Être prêt à se déplacer sur différents sites si nécessaire.

Échelle salariale : De $ à $*

*Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d'heures de travail hebdomadaires pour ce poste est de 35 heures.



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