Analyste en support informatique et réseau

3 weeks ago

Dorval, Quebec, Canada Univar Solutions Full time

Un environnement où chaque individu compte - Développer notre personnel pour faire croître notre entreprise
Nous sommes ravis que vous envisagiez des opportunités de carrière où vous pourrez continuer à avoir un impact positif chaque jour pour maintenir nos communautés en bonne santé, nourries, propres et sûres.

À propos du poste :
Relevant du superviseur du support PC, l'analyste en support informatique et réseau possède une expertise technique approfondie en matière de logiciels, de matériel, d'infrastructure et d'applications, ce qui lui permet de résoudre les problèmes techniques les plus complexes rencontrés par les utilisateurs. Cela inclut la résolution de problèmes de niveau 2 et 3 en identifiant, analysant, diagnostiquant et rétablissant le service grâce à des processus et procédures établis. L'analyste facilite également les processus opérationnels pour tous les changements de contrôle informatique, les tests de reprise après sinistre et le support vocal des opérations.

Ce que nous offrons :

  • Programme de travail flexible.
  • Formations et programmes de développement rémunérés à tous les niveaux.
  • Opportunités d'avancement de carrière et de mentorat à l'échelle mondiale.
  • Allocation pour la formation.
  • Avantages salariaux compétitifs, incluant : assurance médicale et dentaire prise en charge par l'employeur, couverture d'invalidité à court et long terme, régime de retraite avec contributions de l'employeur.
  • Réseaux de ressources pour les employés qui promeuvent la diversité, l'équité et l'inclusion au sein de l'entreprise.

Vos responsabilités :

  • Fournir des conseils aux analystes du support technique, en les aidant à résoudre des problèmes complexes.
  • Maintenir une connaissance à jour des systèmes d'exploitation et de l'environnement d'entreprise pour garantir une résolution rapide des problèmes techniques.
  • Offrir un service client exceptionnel et en faire la démonstration.
  • Assurer un soutien continu pour la résolution de problèmes techniques complexes.
  • Faciliter les réunions, communiquer les changements et les audits, et assister les analystes du support technique dans les processus.
  • Collaborer avec différentes équipes pour fournir assistance et conseils aux analystes du service d'assistance.
  • Coordonner les tests annuels de reprise après sinistre, y compris la planification des tests et des activités avec les fournisseurs et toutes les parties prenantes.
  • Travailler avec les fournisseurs pour résoudre les incidents prolongés tout en gérant les clients insatisfaits et en escaladant les problèmes aux transporteurs et aux vendeurs.
  • Accomplir d'autres tâches assignées.

Ce que nous recherchons :

  • Baccalauréat en administration des affaires, en informatique ou en systèmes d'information.
  • 3 à 5 ans d'expérience dans la fourniture de services d'assistance technique ou expérience professionnelle pertinente.
  • Certifications en support informatique appréciées (par exemple, MCDST, certification d'analyste de centre de soutien de HDI, certification ITIL, etc.).
  • Connaissances techniques avancées et compétences en dépannage, notamment concernant les systèmes de gestion de base, les applications, le matériel, les logiciels, les imprimantes et les réseaux.
  • Aptitude à travailler avec des outils de gestion des incidents et capacité à former et guider d'autres personnes.
  • Compétences avancées en résolution de problèmes et en analyse, avec capacité à comprendre les implications techniques des décisions et demandes d'affaires.
  • Excellentes compétences en service à la clientèle et compétences interpersonnelles, y compris diplomatie, tact et discrétion.
  • Style de communication engageant, avec un ton amical et serviable, tant à l'oral qu'à l'écrit, et capacités d'écoute active pour recueillir des informations précises.
  • Esprit d'équipe avec une forte éthique de travail, souci du détail et orientation vers la qualité.
  • Aptitude à travailler dans un environnement dynamique tout en répondant aux besoins de multiples parties prenantes.
  • Doit être bilingue en français et en anglais.

Univar Solutions est un distributeur mondial de premier plan de produits chimiques et d'ingrédients essentiels à la sécurité, à la santé et au bien-être de notre vie quotidienne. Notre équipe mondiale de plus de 10 000 employés soutient notre vision de redéfinir la distribution et d'être le distributeur de produits chimiques et d'ingrédients le plus apprécié.

Nous offrons un système de rémunération globale qui comprend des salaires et des incitations conformes au marché ainsi qu'une offre diversifiée d'avantages sociaux pour soutenir le bien-être physique, émotionnel et financier de nos employés.

Nous nous engageons en faveur d'une main-d'œuvre diversifiée et d'une culture de l'inclusion, reconnaissant les expériences, les perspectives et l'expertise uniques des individus.

  • Analyste en support informatique et réseau

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Univar Solutions Full time

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  • Analyste en support informatique et réseau

    3 weeks ago

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  • Analyste de soutien PC/réseau

    5 days ago

    Dorval, Quebec, Canada Univar Solutions Full time

    À propos de l'entrepriseUnivar Solutions est un distributeur mondial de produits chimiques et d'ingrédients essentiels à la sécurité, à la santé et au bien-être de notre vie quotidienne. Nous sommes un équipe mondiale de plus de 10 000 employés qui soutiennent notre vision de redéfinir la distribution et d'être le distributeur de...

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    4 days ago

    Dorval, Quebec, Canada Univar Solutions Full time

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  • Analyste en Systèmes Informatiques Senior

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Analyste en Systèmes Informatiques Senior pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle est essentiel pour soutenir et optimiser notre paysage technologique, en mettant l'accent sur les systèmes SAP et l'architecture technique.Responsabilités clésFournir un soutien technique et un leadership sur...

  • Analyste en Systèmes Informatiques

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Lieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.Pourquoi choisir Bombardier ?Chez Bombardier, nous sommes engagés dans la conception, la fabrication, la modification et l'entretien des avions les plus avancés au monde, répondant aux besoins des particuliers, des...

  • Systèmes Informatiques Analyste 5

    4 days ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    À propos du rôleEn tant qu'Analyste Systèmes Informatiques 5, vous serez chargé de concevoir, de construire, de modifier et d'entretenir les systèmes informatiques les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés.Compétences et responsabilitésConception et mise en...

  • Systèmes Informatiques Analyste 5

    4 days ago

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    À propos du rôleEn tant qu'Analyste Systèmes Informatiques 5, vous serez chargé de concevoir, de construire, de modifier et d'entretenir les systèmes informatiques les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés.Compétences et responsabilitésConception et mise en...

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    3 weeks ago

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  • Technicien de support informatique niveau 2

    4 days ago

    Dorval, Quebec, Canada SkySys Full time

    ResponsabilitésLe Technicien de Support Informatique Level 2 est responsable de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs de SkySys. Les principales responsabilités incluent :Support aux Utilisateurs : Gérer les demandes et les problèmes des utilisateurs pour résoudre rapidement les issues techniques et minimiser les interruptions...

  • Technicien de support informatique niveau 2

    4 days ago

    Dorval, Quebec, Canada SkySys Full time

    ResponsabilitésLe Technicien de Support Informatique Level 2 est responsable de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs de SkySys. Les principales responsabilités incluent :Support aux Utilisateurs : Gérer les demandes et les problèmes des utilisateurs pour résoudre rapidement les issues techniques et minimiser les interruptions...

  • Spécialiste en informatique et applications logicielles

    1 day ago

    Dorval, Quebec, Canada CANAROPA Full time

    Poste : Spécialiste en informatique et applications logiciellesCANAROPA est une entreprise nationale de quincaillerie de construction située au Canada avec des succursales à travers le pays. Nous sommes à la recherche d'une personne énergique et motivée pour rejoindre notre équipe de techniciens en informatique et applications logicielles.Compétences...

  • Spécialiste en informatique et applications logicielles

    14 hours ago

    Dorval, Quebec, Canada CANAROPA Full time

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  • Analyste en Systèmes Informatiques

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

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  • Analyste Systèmes Informatiques 5

    2 days ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    À propos de ce rôleL'Analyste Systèmes Informatiques 5 est un rôle clé au sein de l'équipe de développement de solutions d'information de Bombardier Transportation GmbH. Ce professionnel sera chargé de concevoir, de développer et de déployer des solutions d'information innovantes pour soutenir les opérations de...

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    2 days ago

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  • Analyste en Systèmes Informatiques 5

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Présentation du posteEn tant qu'Analyste en Systèmes Informatiques 5, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des systèmes technologiques au sein de Bombardier. Vous serez responsable de la supervision et de l'amélioration des infrastructures SAP, garantissant ainsi la performance et l'intégrité des systèmes.Responsabilités...

  • Technicien de support informatique de niveau avancé

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada SkySys Full time

    Rôle : Technicien de support informatique de niveau avancé Type de poste : Rôle permanent à temps plein Lieu : À déterminerLe technicien de support informatique joue un rôle crucial en fournissant une assistance technique, en résolvant rapidement les problèmes et en gérant des cas complexes. Il collabore avec diverses équipes, installe et...

  • Technicien de support informatique de niveau avancé

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada SkySys Full time

    Poste : Technicien de support informatique de niveau avancé Type de contrat : Poste permanent à temps plein Localisation : À déterminerLe technicien de support informatique de niveau avancé joue un rôle essentiel dans la fourniture d'une assistance technique de qualité. Il est chargé de résoudre rapidement les problèmes techniques, de gérer des...

  • Technicien de support informatique de niveau avancé

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada SkySys Full time

    Rôle : Technicien de support informatique de niveau avancé Type de poste : Rôle permanent à temps plein Lieu : Dorval, Montréal, Canada - *Sur place 5 jours *(possibilité d'hybride / travail à domicile) Le technicien de support informatique joue un rôle clé en fournissant une assistance technique de qualité, en résolvant rapidement les problèmes...