Current jobs related to Coordinateur de séjours - OutaouaisSud Thurso - Centre de Villégiature Jouvence
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Agent service client
4 weeks ago
Outaouais-Sud (Thurso), Canada Centre de Villégiature Jouvence Full timePassionné de l’environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d’une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t’épanouir!Sous la responsabilité de la directrice Service-client, l’agent service client a comme principales tâches :RéservationRépondre...
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Outaouais-Sud (Thurso), Canada Centre de Villégiature Jouvence Full timePassionné de l’environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d’une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t’épanouir!Autre avantage: accès au site et aux équipements de Jouvence!Disponibilité requise: au moins 2 jours par semaine dont un jour par...
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Réceptionniste de Nuit
3 months ago
Laurentides-Sud (Chénéville), Canada Parc Omega Full timeVous aimeriez percer dans le domaine de l'hôtellerie et du tourisme? Travailler dans un environnement près de la nature vous intéresse? Le Parc Oméga cherche présentement un(e) candidat(e) pour combler le poste de Réceptionniste de Nuit. Sous la supervision du Superviseur aux Hébergements, le Réceptionniste de Nuit sera tenu d'accomplir des tâches...
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Enseignant de la conduite
6 days ago
Ristigouche-Partie-Sud-Est, Canada Stych Full timeStych, c'est une auto-école digitale qui met l'accent sur la qualité de la pédagogie en investissant dans le digital. Nous sommes présents dans 93 villes avec une soixantaine d'agences partout en France.Nous sommes une auto-école agréée en recherche d'enseignants de la conduite en CDI. Nous recrutons actuellement sur la ville d'Avignon.Missions et...
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Enseignant de la conduite H/F
1 week ago
Ristigouche-Partie-Sud-Est, Canada Stych Full timeSTYCH, c'est la première auto-école digitale de France qui dispose d’une soixantaine d'agences partout en France. Présent dans 93 villes, nous avons conservé le meilleur de l’auto-école traditionnelle en investissant sur la qualité de notre pédagogie par le biais du digital. Nous ne sommes pas une plateforme de mise en relation, mais bel et bien...
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Coordinateur(trice) Santé et Sécurité
2 months ago
Bois-Francs-Sud (Saint-Nazaire-D'Acton), Canada Go RH Full timeNotre client :Notre client joue un rôle essentiel dans votre quotidien : de la boîte de céréales de ce matin au gobelet de café qui vous accompagne toute la journée ! Ils sont l’un des plus grands fabricants d’emballages en carton et en papier et travaillent avec certaines des marques emblématiques de différents domaines comme les boissons,...
Coordinateur de séjours
2 months ago
Situé en plein cœur du Parc national du Mont Orford, le Centre de Villégiature Jouvence se caractérise par la beauté de son site qui en fait un endroit unique au Québec.
MissionJouvence, c'est l'hôtellerie réinventée. Au rythme de vos besoins, Jouvence vous propose quatre sites, répartis sur un vaste domaine : La petite Auberge, Le Centre de Villégiature et D'Jouv.
Responsabilités- Préparation des séjours
- Assurer les communications organisationnelles avec les clients et au besoin être disponible pour des rencontres en personne, sur le site de Jouvence.
- Bien comprendre les paramètres de l'évènement, reconnaître les attentes et les besoins des clients (niveau d'importance de la rencontre, nombre de personnes attendues, durée, budget alloué, profil des participants, etc.).
- Faire suite au cycle de vente et offrir tous les compléments possibles selon l'évènement, afin de maximiser les revenus. (upselling). Assurer des suivis accrus concernant la libération des blocs de chambres.
- Déterminer les menus, l'équipement nécessaire (audiovisuel ou autre), l'aménagement désiré, les besoins en animation, plateaux, etc. à partir des consignes des clients.
- Négocier les tarifs et les arrangements nécessaires avec les fournisseurs externes, lorsque nécessaires. (Toujours sous l'approbation du directeur).
- Voir à mettre en place les services et les activités complémentaires.
- Voir à l'aménagement des lieux et à l'installation des équipements nécessaires.
- Participer et animer les réunions d'organisation de travail (cct) avec les responsables de chaque secteur. Coordonner les opérations en lien avec les évènements.
- Transmettre les informations nécessaires à la réalisation des séjours au personnel et aux services concernés. Assurer la production des fonctions de groupes selon échéances prévues à cet égard.
- Coordination du planning; Gérer les plages de distribution des groupes, confectionner les plannings des années à venir avec précision et aux échéances prévues à cet égard. Assurer la précision des informations transcrites au planning.
- Lorsque possible, utiliser l'aide des agents d'accueil avec certaines tâches cléricales (Hotello, rooming, paiements, mises à jour...).
- Assurer la manipulation des dossiers, selon les protocoles en vigueurs. (Se procurer les dossiers, lecture du dossier, onglet communication, fermer le dossier, suivis avec département des ventes...)
- Accueil / coordination terrain des groupes
- S'assurer du bon déroulement des activités de l'arrivée au départ des participants. En collaboration avec les autres chefs de secteurs et en démontrant une présence aux moments opportuns.
- Parfois assurer l'aide nécessaire aux agents d'accueil, afin d'offrir la meilleur qualité d'accueil possible.
- Assure une bonne communication auprès de tous les participants, afin de bien annoncer les particularités concernant chacun des secteurs (Allergies, restauration, nautique, libérations des chambres, massage...).
- S'assure que les services sont rendus tout au long du séjour, en coordonnant l'acheminement des demandes des clients.
- Déterminer et résoudre les problèmes pouvant surgir durant les activités et prévoir des plans en cas d'imprévus.
- Présente les personnes ressources des divers secteurs, selon les événements, aux responsables de groupe.
- Il n'est pas responsable de la qualité des services offerts dans les divers secteurs durant les séjours. Chacun des secteurs a un chef et ceux-ci sont responsables pour la qualité des services offerts dans leurs départements.
- Il est responsable de la qualité du déroulement des opérations durant les évènements. Au besoin, gère les plaintes.
- Assurer la pleine satisfaction du client de manière à favoriser son retour éventuel.
- Développement de produit
- Au cœur de l'action, à l'écoute des clients, le conseiller aux groupes participera au développement des services et produits offerts aux clients.
- Parfois, faire visiter aux clients potentiels les infrastructures.
- S'assurer de l'utilisation optimale de toutes les installations et voir à en maximiser la rentabilité.
- Maintenir un lien serré avec le département des ventes et marketing.
- Autres mandats
- Au besoin, participer à la formation d'autres membres coordonateurs, à la demande des différents directeurs.
- S'assure de rencontrer les objectifs;
- La moyenne en vigueur = 7.5hrs par groupe
- Tout inclus
- Toutes autres tâches connexes
- Aptitudes pour le service à la clientèle;
- Excellent communicateur;
- Professionnalisme, courtoisie, politesse;
- Autonomie, entregent, sens de l'initiative;
- Habileté à travailler en équipe, dynamique, polyvalent et détenir un bon sens de l'organisation;
- Tolérance au stress.
- DEC dans un domaine connexe;
- 3 années d'expérience pertinente en hôtellerie et en coordination de séjours;
- Connaissance et aisance en informatique;
- Connaissance des logiciels Word, Excel et Hotello;
- Connaissance de la réalité de Jouvence (un atout);
- Excellente connaissance du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
