Analyste fonctionnel de soutien applicatif

6 days ago


Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time
À propos de l'emploi

Cofomo est une entreprise leader dans le domaine de la technologie, et nous sommes à la recherche d'un Analyste fonctionnel de soutien applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique.

Responsabilités
  • Gérer et faire le suivi des incidents et problèmes avec les équipes de développement et Business.
  • Être le point de contact local pour l'escalade et agir de manière autonome sur les prises de décision.
  • Fournir des KPIs pertinents aux différentes parties prenantes (métiers, managers,...).
  • Définir et résoudre les incidents de production, et en faire le suivi, en se concertant avec l'équipe de soutien à la production des applications, les utilisateurs d'affaires, les équipes d'infrastructure et les équipes de soutien internes et externes.
  • Diagnostiquer et régler les problèmes de traitement de données.
  • Soutenir les analystes techniques et d'affaires dans la définition des problèmes de production d'applications.
  • Participer aux analyses techniques, à l'obtention de renseignements sur les exigences et aux essais d'acceptation par les utilisateurs pour les changements qui touchent le domaine du soutien à la production des applications.
  • Participer aux essais de reprise des activités après un sinistre (travail de soir et de fin de semaine).
  • Soutenir les changements apportés aux environnements de production (travail de soir et de fin de semaine).
  • Collaborer avec l'équipe responsable du développement et les fournisseurs pour apporter des solutions temporaires et mettre à niveau les logiciels des plateformes d'applications.
  • Analyser et améliorer les procédures et les tâches existantes.
  • Améliorer la mise en œuvre de l'outil de surveillance des services Geneos et faire les vérifications manquantes relatives à l'automatisation et aux applications.
  • Analyser et suggérer des améliorations à notre processus actuel de surveillance de la production et d'avertissement.
  • Maintenir à jour les procédures, processus et outils existants liés à la production, dans l'idée d'améliorer leur efficacité et de permettre à l'équipe Soutien à la production des applications, Marchés mondiaux de Montréal de réaliser davantage de tâches à valeur ajoutée.
Compétences requises
  • Démontrer plus de cinq (5) ans d'expérience en soutien applicatif;
  • Posséder les connaissances suivantes :
  • SQL
  • UNIX / LINUX
  • scripting avec Shell
  • Détenir une expérience de soutien technique et fonctionnel dans un environnement en contact avec les clients.
  • Avoir monitoré des applications (état de l'application, des machines sur lesquelles les applications sont installées).
  • Disposer d'une expérience dans la résolution des problèmes au niveau d'application.
  • Avoir fait l'analyse des problématiques et collaboré avec les autres départements afin de les résoudre.
Avantages
  • Travail avec les dernières technologies et les meilleures pratiques sur une grande variété de projets stimulants
  • Rémunération et avantages concurrentiels
  • Accent mis sur la croissance, le développement et le rehaussement des compétences
  • Environnement de travail accueillant et humain
  • Élaboration d'un plan de carrière personnalisé et structuré
  • Conseils personnalisés
  • Programme de bien-être
  • Télémédecine 24/7
  • Soutien en matière de droit, de comptabilité et de santé mentale
  • Environnement de travail hybride
  • Club social actif qui organise des événements tout au long de l'année

Cofomo est une entreprise qui valorise la diversité et l'inclusion. Nous sommes à la recherche d'un candidat qui partage nos valeurs et qui est prêt à rejoindre notre équipe dynamique.

Si vous êtes un professionnel motivé et passionné par la technologie, nous vous invitons à postuler à ce poste. Nous sommes impatients de découvrir vos compétences et votre expérience.



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