Responsable des opérations de commerce électronique

4 weeks ago


Canada Metro Inc. Full time

Le poste est basé à Ville Saint-Laurent avec un horaire de 4 jours par semaine.

Résumé :

Le (la) responsable des opérations - épicerie en ligne (e-commerce) supervise une équipe dédiée à la gestion des commandes. Il (elle) utilise les ressources humaines, financières et matérielles disponibles pour optimiser la performance de son équipe.

Les principales responsabilités incluent :

  • Planifier et superviser les opérations liées à la préparation, au séquencement et au chargement des commandes en ligne;
  • S'assurer que le magasin est prêt pour la collecte des commandes d'épicerie en ligne;
  • Coordonner avec les autres responsables de départements;
  • Remonter les problèmes technologiques aux niveaux appropriés;
  • Auditer les commandes en termes de quantité et de qualité;
  • Assurer un séquencement efficace des commandes selon les itinéraires de transport;
  • Veiller à l'intégrité de la géolocalisation des produits disponibles en ligne;
  • Organiser le travail de l'équipe (environ 30-40 employés) en fonction des besoins opérationnels;
  • Gérer la performance, la satisfaction et les absences des employés;
  • Évaluer et résoudre les problématiques liées au flux de travail et à la dotation en personnel;
  • Effectuer les commandes de fournitures nécessaires;
  • Élaborer les horaires de travail des employés;
  • Analyser régulièrement le suivi des procédures de chargement;
  • Planifier, superviser et contrôler les équipements nécessaires à la collecte et à la livraison des commandes;
  • Respecter les budgets alloués au département;
  • Appliquer les normes d'hygiène et de salubrité dans l'aire de collecte ainsi que les politiques du service d'épicerie en ligne;
  • Accomplir d'autres tâches connexes.

Qualifications requises :

  • 5 ans d'expérience en gestion de magasin de grande surface ou de site de traitement de commandes à fort volume;
  • BAC en logistique, gestion des opérations ou une combinaison de formation et d'expérience pertinente;
  • Capacité à motiver et mobiliser une équipe dans un environnement dynamique;
  • Expérience dans la gestion d'un grand groupe de personnel (30 employés et plus);
  • Expérience dans un environnement logistique complexe;
  • Expérience dans un poste similaire.

Compétences recherchées :

  • Aptitudes pour diriger et motiver une équipe;
  • Souci de la qualité et volonté de satisfaire les besoins des clients;
  • Compétences en planification et analyse;
  • Aptitude à la communication et esprit d'initiative;
  • Capacité à prendre des décisions basées sur des données et à gérer le stress;
  • Travail d'équipe;
  • Bilinguisme en français et en anglais;
  • Capacité à planifier et organiser en milieu syndiqué.

Type de poste : Permanent à temps plein

Horaire de travail : Nuit et fin de semaine en rotation.

Les responsabilités et relations attribuées à ce rôle peuvent évoluer pour atteindre les objectifs de METRO.

METRO s'engage à offrir un environnement de travail inclusif, valorisant la diversité des origines et des expériences. Nous considérons toutes les candidatures qualifiées pour constituer la meilleure équipe.

Nous vous encourageons à nous informer si vous avez besoin d'adaptations lors du processus de recrutement.

Nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus.

Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas nous contacter ou de soumettre des candidatures non sollicitées.



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