Administrateur(trice) de garanties

4 weeks ago


LavalOuest, Quebec, Canada Équipement SMS inc. Full time
Poste d'administrateur(trice) de garanties

Chez Équipement SMS, nous sommes à la recherche d'un administrateur(trice) de garanties passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la gestion des réclamations des garanties selon les procédures support de produit en conformité avec notre système de qualité.

Responsabilités
  • Gérer les dossiers de réclamations et analyser les bons de travail concernant les demandes de garantie
  • Produire des dossiers complets et soumettre les réclamations aux manufacturiers
  • Analyser et répondre aux demandes de garantie provenant des clients internes et externes
  • Mise à jour des programmes de modifications des manufacturiers (Factory Campaigns)
  • Assister les gestionnaires dans l'analyse des demandes de support de garantie en dehors des périodes de garanties
  • Faire le suivi des réclamations tout en analysant les refus et ou les crédits partiels des manufacturiers
  • Effectuer les relances de réclamations rejetées par les fournisseurs et manufacturiers
  • Assister le Service technique
  • Respecter les règles de santé et de sécurité en vigueur dans l'entreprise
  • Effectuer toutes autres tâches assignées par le superviseur
Qualifications
  • Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis
  • Excellentes compétences en analyse
  • Capacité d'adaptation
  • Résilience
  • Approche axée sur les solutions
  • Aptitudes exceptionnelles pour la gestion du temps
  • Offrir constamment un service exceptionnel à nos clients
  • Documentation précise et efficace
  • Obtenir les bons renseignements sur les dossiers
  • Vérifier la boîte de réception de l'équipe
  • Répondre aux demandes de renseignements de manière rapide et professionnelle
  • Gérer des priorités concurrentes

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Équipement SMS offre des carrières enrichissantes dans l'industrie de l'équipement lourd partout au Canada. En tant que plus grand concessionnaire Komatsu en Amérique du Nord, Équipement SMS vous donne l'occasion de représenter une qualité de classe mondiale dans nos offres de produits et notre service à la clientèle.

Parmi les nombreux avantages de travailler chez Équipement SMS, mentionnons : des salaires concurrentiels, un régime d'avantages sociaux complet et le jumelage des REER.

Nous souscrivons au principe d'équité en emploi et appliquons un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.



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