Current jobs related to Gestionnaire de l'Expérience Client - Vancouver, British Columbia - CHEP

  • Gestionnaire de Mandats AWS

    3 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Amazon Full time

    Titre du PosteGestionnaire de Mandats AWSDescription du PosteL'organisation Amazon Web Services (AWS) est à la recherche d'un Gestionnaire de Mandats expérimenté pour rejoindre son équipe de services professionnels. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de diriger les équipes internes d'AWS ainsi que les équipes externes...

  • Gestionnaire de Mandats AWS

    3 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Amazon Full time

    Titre du PosteGestionnaire de Mandats AWSDescription du PosteL'organisation Amazon Web Services (AWS) est à la recherche d'un Gestionnaire de Mandats expérimenté pour rejoindre son équipe de services professionnels. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de diriger les équipes internes d'AWS ainsi que les équipes externes...

  • Conseiller en expériences client

    2 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada TD Full time

    Description du posteLe poste de Conseiller en expériences client est un rôle clé au sein de la TD Canada Trust. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service client exceptionnel aux clients de la banque. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour identifier les besoins des...

  • Gestionnaire de restaurant

    2 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Bartholomew Full time

    Bartholomew recherche un Gestionnaire de restaurant pour rejoindre son équipe.Compétences requises :Éducation : Diplôme ou certificat non requis.Expérience : 3 ans à moins de 5 ans.Durée de l'emploi : Permanent.Langue de travail : Anglais.Heures de travail : 37 heures par semaine.À propos de l'emploi :Le Gestionnaire de restaurant est...

  • Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Innomar Strategies Full time

    Fonction Nous recherchons un Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé, y compris l'éducation sur des maladies et traitements spécifiques et la gestion des maladies. Responsabilités Fournir un soutien...

  • Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Innomar Strategies Full time

    Fonction Nous recherchons un Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé, y compris l'éducation sur des maladies et traitements spécifiques et la gestion des maladies. Responsabilités Fournir un soutien...

  • Gestionnaire de restaurant

    2 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Bartholomew Full time

    Bartholomew recherche un Gestionnaire de restaurant pour rejoindre son équipe.Compétences requises :Éducation : Diplôme non requisExpérience : 3 ans à moins de 5 ansDurée de l'emploi : PermanentLangue de travail : AnglaisHeures de travail : 37 heures par semaineÀ propos de l'emploi :Le Gestionnaire de restaurant est responsable de la gestion...

  • Gestionnaire de Mandats AWS

    2 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Amazon Full time

    Titre du PosteAmazon recherche un Gestionnaire de Mandats pour rejoindre son équipe AWS Services Professionnels. Ce poste est basé à Montréal et nécessite une connaissance de la langue française et de l'anglais.ResponsabilitésCollaborer avec les équipes AWS des ventes, des préventes, de la formation et du soutien technique pour comprendre les...

  • Infirmier(e) gestionnaire de cas expérimenté(e)

    2 months ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Innomar Strategies Full time

    Recherchez un infirmier(e) gestionnaire de cas pour soutenir nos effortsNous sommes à la recherche d'un infirmier(e) gestionnaire de cas pour soutenir nos efforts dans la création d'avenirs plus sains. Nous offrons une compensation, des avantages et des ressources qui permettent de créer une culture très inclusive et de soutenir la capacité de nos...

  • Infirmier(e) gestionnaire de cas expérimenté(e)

    2 months ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Innomar Strategies Full time

    Recherchez un infirmier(e) gestionnaire de cas pour soutenir nos effortsNous sommes à la recherche d'un infirmier(e) gestionnaire de cas pour soutenir nos efforts dans la création d'avenirs plus sains. Nous offrons une compensation, des avantages et des ressources qui permettent de créer une culture très inclusive et de soutenir la capacité de nos...

  • Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Innomar Strategies Full time

    À propos de ce posteNous sommes à la recherche d'une personne passionnée par la santé et la gestion de cas pour rejoindre notre équipe à Innomar Strategies. En tant qu'infirmière/Infirmier gestionnaire de cas, vous serez chargé(e) de fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé, ainsi que de gérer les cas...

  • Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Innomar Strategies Full time

    À propos de ce posteNous sommes à la recherche d'une personne passionnée par la santé et la gestion de cas pour rejoindre notre équipe à Innomar Strategies. En tant qu'infirmière/Infirmier gestionnaire de cas, vous serez chargé(e) de fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé, ainsi que de gérer les cas...

  • Spécialiste en expérience client aéroport

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Randstad Full time

    Poste de spécialiste en expérience client aéroportLieu : Vancouver, BC, CanadaSalaire de départ : 17,40 $ de l'heureDirection : Aéroports – Amérique du NordCatégorie : Personnel syndiqué (Unifor)Type de poste : Temps pleinLe poste consiste à rejoindre l'équipe de Air Canada à l'aéroport de Vancouver en tant que spécialiste en...

  • Spécialiste en expérience client aéroport

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Randstad Full time

    Poste de spécialiste en expérience client aéroportLieu : Vancouver, BC, CanadaSalaire de départ : 17,40 $ de l'heureDirection : Aéroports – Amérique du NordCatégorie : Personnel syndiqué (Unifor)Type de poste : Temps pleinLe poste consiste à rejoindre l'équipe de Air Canada à l'aéroport de Vancouver en tant que spécialiste en...

  • Gestionnaire de projets, Agile

    2 months ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Softchoice Full time

    À propos de ce posteNous recherchons un gestionnaire de projet Agile expérimenté pour rejoindre notre équipe de transformation numérique. Vous serez chargé de gérer un portefeuille de projets clients axés sur la transformation numérique et la transformation de l'espace de travail.ResponsabilitésDiriger la prestation de services agiles dans le cadre...

  • Gestionnaire de projets, Agile

    2 months ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Softchoice Full time

    À propos de ce posteNous recherchons un gestionnaire de projet Agile expérimenté pour rejoindre notre équipe de transformation numérique. Vous serez chargé de gérer un portefeuille de projets clients axés sur la transformation numérique et la transformation de l'espace de travail.ResponsabilitésDiriger la prestation de services agiles dans le cadre...

  • Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Innomar Strategies Full time

    Titre du posteInfirmière/Infirmier gestionnaire de cas - Spécialiste en soutien aux patientsDescription du posteNous sommes à la recherche d'une infirmière/infirmier gestionnaire de cas expérimentée pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins, ainsi que de gérer les...

  • Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Innomar Strategies Full time

    Titre du posteInfirmière/Infirmier gestionnaire de cas - Spécialiste en soutien aux patientsDescription du posteNous sommes à la recherche d'une infirmière/infirmier gestionnaire de cas expérimentée pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins, ainsi que de gérer les...

  • Gestionnaire de cas

    2 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Family Services of Greater Vancouver Full time

    À propos de la fonctionLe gestionnaire de cas est responsable de coordonner les services de soutien aux familles et aux enfants dans la région de Vancouver. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de soutien pour fournir des services de haute qualité et répondre aux besoins uniques de chaque famille.Compétences et qualifications...

  • Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Innomar Strategies Full time

    Titre du poste Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée pour rejoindre notre équipe en tant qu'infirmière/Infirmier gestionnaire de cas. Vous serez chargé(e) de fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé, y compris l'éducation sur des maladies et traitements spécifiques et la...

Gestionnaire de l'Expérience Client

2 months ago

Vancouver, British Columbia, Canada CHEP Full time
Détails du Poste

Titre du Poste : Chef de l'Équipe Clientèle

Chez CHEP, nous recherchons un Chef de l'Équipe Clientèle pour gérer et développer une équipe de professionnels qui s'occupera des clients commerciaux et détaillants du Canada. Le candidat idéal sera responsable de mettre en œuvre les stratégies pour offrir la meilleure expérience client de l'industrie.

Responsabilités Clés
  • Gestion du Soutien aux Clients : Gérer le soutien aux clients et l'exécution des commandes associées au portefeuille assigné.
  • Point de Contact Principal : Agir à titre de point de contact principal pour répondre aux questions transférées des clients.
  • Mise en Place de Normes : Mettre en place et appliquer des normes de soutien à la clientèle alignées sur les objectifs stratégiques fournis par le chef du service.
  • Coordination Interservices : Responsable de la coordination de la collaboration interservices afin de veiller à ce que la continuité des activités soit maintenue et comprise par tous les associés.
  • Soutien aux Clients en Personne : Fournir du soutien aux clients dans le cadre de visites en personne au besoin.
  • Portefeuille et Objectifs : Faire le suivi de la croissance du portefeuille et rendre l'équipe responsable de l'atteinte de tous les objectifs de volume et de revenus.
  • Encadrement et Mentoring : Fournir de l'encadrement et des commentaires et mentorer les membres de l'équipe.
  • Intégrité des Données : Responsable de veiller à l'intégrité des données dans le système de gestion des relations avec la clientèle et SalesForce.
  • Croissance des Revenus : Collaborer avec les intervenants pour faire croître les revenus dans les territoires assignés.
  • Amélioration Continue : Surveiller continuellement tous les IRC qui améliorent les résultats et favorisent la continuité des activités.
  • Processus de Travail : Créer et mettre en place des processus de travail qui améliorent la prestation des services du service et de l'entreprise.
  • Résultats Annuels : Responsable des résultats annuels du sondage sur la satisfaction de la clientèle relatifs à la cote NPS (analyse de données Pareto), organiser des séances de rétroaction en boucle fermée avec les clients, et établir des plans d'action concis pour positionner les détracteurs et les agents passifs dans la catégorie des promoteurs de la cote NPS.
  • Engagement des Employés : Maintenir un niveau élevé d'engagement des employés, comme mesuré par l'enquête Pulse (opinion).
  • Champion du Changement : Être un champion du changement actif en comprenant les processus de l'entreprise en amont et en aval.
  • Gestion du Changement : Gérer le changement, célébrer la réussite et favoriser un environnement de créativité et de réflexion prospective.
  • Équipe Efficace : Embaucher et bâtir une équipe efficace pour atteindre les objectifs opérationnels internes et externes, quels que soient les difficultés et les obstacles.
  • Évaluations du Rendement : Effectuer les évaluations du rendement annuelles et en milieu d'année.
Qualifications et Compétences
  • Éducation : Baccalauréat ou diplôme équivalent.
  • Expérience : 5-7 années d'expérience en gestion.
  • Compétences et Connaissances : Capacité de former et de mentorer une équipe de soutien combinée pour les clients commerciaux et détaillants.
  • Communication : Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale.
  • Compétences en Écoute : Bonnes compétences d'écoute, patience et tolérance lors de la gestion de situations difficiles avec les clients, être en mesure de désamorcer les situations hautement stressantes.
  • Analyse de Données : Excellente capacité d'analyse des données.
  • Sens des Affaires : Excellent sens des affaires dans les domaines des biens de grande consommation et de la chaîne d'approvisionnement.
  • Résolution de Problèmes : Compétences en résolution de problème et en prise de décision.
  • Présentations : Présentations.
  • Connaissances Environnementales : Connaissances sur les questions environnementales, sociales et de gouvernance.
Langues Requises
  • Anglais : Anglais.
  • Français : Français.