Agent Clientèle LEO

2 months ago

Montreal, Quebec, Canada Leger Full time
Agent Clientèle LEO

Léger, un leader dans le domaine des études de marché, recherche un Agent Clientèle pour renforcer son équipe de support. Ce poste est essentiel pour assurer une interaction positive et constructive avec les membres de notre panel en ligne LEO.

Responsabilités
  • Support aux membres du panel : Fournir une assistance rapide et précise aux membres du panel via email, chat en direct, par téléphone et billets, répondant aux demandes liées à la participation au panel, aux récompenses, aux sondages et à la gestion des comptes.
  • Résolution de problèmes : Résoudre efficacement les problèmes techniques et non techniques rencontrés par les membres du panel, en assurant une expérience fluide. Escalader les problèmes complexes aux départements concernés lorsque nécessaire.
  • Communication inter-équipe : Être en constante communication avec les différentes unités d'affaires, notamment les gestionnaires de projets, chercheurs, soutien technique.
  • Engagement des Membres : Développer et implémenter des initiatives visant à augmenter l'engagement et la fidélité des membres du panel.
  • Collecte de feedback : Recueillir et compiler les retours des membres du panel pour identifier les tendances, les insights et les opportunités d'améliorer l'expérience du panel.
  • Contrôle de qualité : Validation des invitations, inscriptions des nouveaux membres et des informations relatives aux sondages et aux profils des membres.
  • Gestion de base de données : Maintenir des enregistrements précis et à jour des interactions des membres, des retours et des statuts de résolution des problèmes dans la base de données du panel.
  • Communication : Rédiger des matériaux de communication clairs et concis pour les membres du panel, incluant des FAQ, des directives et des mises à jour sur les activités du panel.
  • Formation et développement : Participer à une formation continue pour améliorer la connaissance du panel, les méthodologies de recherche et les meilleures pratiques en matière de service client.
Exigences
  • Expérience antérieure dans le service clientèle, idéalement dans un contexte en ligne ou en supportant des communautés en ligne.
  • Compréhension solide des plateformes de communication en ligne et des médias sociaux.
  • Compétences exceptionnelles en communication écrite, avec la capacité de transmettre des informations de manière claire et empathique.
  • Esprit de résolution de problèmes avec un focus sur la livraison de solutions efficaces.
  • Familiarité avec les systèmes CRM, la saisie de données et le dépannage technique de base.
  • Capacité à travailler de manière indépendante dans un cadre de télétravail, le cas échéant.
  • Capable de fixer et d'atteindre les objectifs donnés tout en maintenant des niveaux élevés de productivité et d'efficacité.
  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une formation ou certification supplémentaire en service clientèle ou dans des domaines connexes est un plus.
Compétences
  • Excellente communication en ligne
  • Empathie et compréhension
  • Attention aux détails
  • Résolution proactive de problèmes
  • Gestion du temps
  • Adaptabilité aux nouvelles technologies
Environnement de travail

Ce poste est flexible et peut être en télétravail, nécessitant une connexion internet fiable et un aménagement de bureau à domicile approprié. Il peut impliquer des heures flexibles pour couvrir les différents fuseaux horaires des membres du panel.

  • Agent Clientèle LEO

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Leger Full time

    Job DescriptionLéger, un leader dans le domaine des études de marché, recherche un Agent de Service Clientèle pour renforcer son équipe de support. Ce poste est essentiel pour assurer une interaction positive et constructive avec les membres de notre panel en ligne LEO.ResponsabilitésSupport aux membres du panel : Fournir une assistance rapide et...

  • Agent Clientèle LEO

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Leger Full time

    Job DescriptionLéger, un leader dans le domaine des études de marché, recherche un Agent de Service Clientèle pour renforcer son équipe de support. Ce poste est essentiel pour assurer une interaction positive et constructive avec les membres de notre panel en ligne LEO.ResponsabilitésSupport aux membres du panel : Fournir une assistance rapide et...

  • Agent de relations clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    PrésentationKinatex Sports Physio recherche un agent de relations clientèle dynamique pour rejoindre son équipe.Responsabilités• Maintenir une relation de qualité avec les clients• Gérer les rendez-vous et les horaires• Être à l'écoute et fournir des informations• Travailler en équipe et en multitâchesCompétences requises• Bonne...

  • Agent relations clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    Poste d'agent relations clientèleLa clinique Kinatex Rockland recherche un agent relations clientèle pour compléter son équipe.ResponsabilitésAssister les clients par téléphone et en clinique;Prise en charge de l'ouverture et de la fermeture des dossiers patients;Gestion et coordination des rendez-vous et des horaires des thérapeutes;Préparation des...

  • Agent relations clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    Poste d'agent relations clientèleLa clinique Kinatex Rockland recherche un agent relations clientèle pour compléter son équipe.ResponsabilitésAssister les clients par téléphone et en clinique;Prise en charge de l'ouverture et de la fermeture des dossiers patients;Gestion et coordination des rendez-vous et des horaires des thérapeutes;Préparation des...

  • Agent de service clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Emploi en tant qu'agent de service clientèleC'est un emploi passionnant qui consiste à soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l'utilisation de nos solutions électroniques.ResponsabilitésSoutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancairesUtiliser nos solutions électroniques pour répondre aux...

  • Agent de service clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Emploi en tant qu'agent de service clientèleC'est un emploi passionnant qui consiste à soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l'utilisation de nos solutions électroniques.ResponsabilitésSoutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancairesUtiliser nos solutions électroniques pour répondre aux...

  • Agent relations clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    Poste d'agent relations clientèleLa clinique Kinatex Saint-Roch recherche un(e) agent(e) relations clientèle pour compléter son équipe.ResponsabilitésAssister les clients par téléphone et en clinique;Prise en charge de l'ouverture et de la fermeture des dossiers patients;Gestion et coordination des rendez-vous et des horaires des...

  • Agent relations clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    Poste d'agent relations clientèleLa clinique Kinatex Saint-Roch recherche un(e) agent(e) relations clientèle pour compléter son équipe.ResponsabilitésAssister les clients par téléphone et en clinique;Prise en charge de l'ouverture et de la fermeture des dossiers patients;Gestion et coordination des rendez-vous et des horaires des...

  • Agent de service clientèle

    15 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada CIE_101 Beneva Inc. Full time

    Vous cherchez un nouveau défi professionnel dans le domaine de la finance ?L'entreprise CIE_101 Beneva Inc. recherche des candidats motivés pour occuper le poste d'agent de service clientèle.Description du poste :En tant qu'agent de service clientèle, votre rôle consiste à fournir un excellent service à la clientèle et à répondre à...

  • Agent service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Devenir un Agent service à la clientèle chez Banque NationaleVous cherchez un emploi qui vous permettra de faire une différence dans la vie des gens? Nous sommes à la recherche d'un Agent service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Montréal.À propos de l'emploiEn tant qu'Agent service à la clientèle, vous serez chargé de...

  • Agent service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Devenir un Agent service à la clientèle chez Banque NationaleVous cherchez un emploi qui vous permettra de faire une différence dans la vie des gens? Nous sommes à la recherche d'un Agent service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Montréal.À propos de l'emploiEn tant qu'Agent service à la clientèle, vous serez chargé de...

  • Agent de service clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    Poste de Service Clientèle Nous recherchons un agent de niveau 1 du service clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à SSENSE. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel à nos clients internationaux par téléphone, par courrier électronique et par chat.ResponsabilitésFournir un service de haute...

  • Agent de service clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    Poste de Service Clientèle Nous recherchons un agent de niveau 1 du service clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à SSENSE. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel à nos clients internationaux par téléphone, par courrier électronique et par chat.ResponsabilitésFournir un service de haute...

  • Agent de relations clientèle

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    Ce poste de agent de relations clientèle au sein de Kinatex Sports Physio est à la recherche d'un professionnel.e motivé.e et passionné.e pour compléter son équipe.Fonctionnalités du posteL'agent de relations clientèle est la première personne qui prend soin des clients et leur vient en aide, par téléphone et à l'accueil de la...

  • Agent clientèle

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Location d'outils Simplex Full time

    Commis de cour / service clientèle (H/F)Emploi - Permanent Temps plein - Conseiller - service à la clientèleÀ Simplex, nous recherchons un agent clientèle dynamique pour rejoindre notre équipe de location d'outils. Dans ce rôle, vous vous occuperez de l'expérience du client, créez les contrats de location et expliquez l'utilisation sécuritaire des...

  • Agent de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Grant Thornton Full time

    Chez Raymond Chabot Grant Thornton, nous recherchons un agent de service à la clientèle motivé pour rejoindre notre équipe de redressement et insolvabilité à Brossard. En tant qu'agent de service à la clientèle, vous serez responsable de répondre aux appels et aux courriels des clients aux prises avec des problèmes financiers, de cibler leurs...

  • Agent de service clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada LOTOQUEBEC Full time

    Qui sommes-nous? Nous sommes une équipe dynamique qui travaille dans l'industrie du jeu en ligne. Nous sommes responsables de la présence virtuelle de Loto-Québec et nous travaillons sur de nombreux projets. Nous sommes à la recherche d'un agent de service clientèle pour rejoindre notre équipe.Environnement de travailNous offrons un environnement de...

  • Agent de service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du posteNous recherchons un agent de service à la clientèle dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de la Perception à la Banque Nationale. En tant qu'agent de service à la clientèle, vous serez chargé de proposer des ententes de paiements pour contribuer à la santé financière de notre...

  • Agent de service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du posteNous recherchons un agent de service à la clientèle dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de la Perception à la Banque Nationale. En tant qu'agent de service à la clientèle, vous serez chargé de proposer des ententes de paiements pour contribuer à la santé financière de notre...