Représentant du service à la clientèle

3 days ago

Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un nouveau membre dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé. Vous gérerez les demandes de commandes de nos clients à partir de nos centres de distribution, aux côtés d'une équipe de spécialistes bilingues dévoués et professionnels.

Voici un aperçu de vos tâches quotidiennes :

  • Analyser les commandes et les comptes des clients afin de leur proposer la solution optimale pour leur faire gagner du temps et de l'argent ;
  • Traiter les commandes des clients reçues par téléphone, courriel, télécopieur et commandes en ligne, pour les marchés canadien et américain ;
  • Gérer les transactions d'inventaire et les demandes logistiques en utilisant divers systèmes et outils logiciels ;
  • Répondre aux demandes de nos clients et de notre équipe de vente sur la disponibilité des produits et recommander des alternatives et des solutions basées sur leurs besoins ;
  • Assurer le suivi auprès de nos clients pour les commandes en souffrance qui n'ont pas été enlevées ;
  • Travailler avec l'équipe des ventes et du marketing pour coordonner les dates de livraison des produits à nos clients.

Une journée dans la vie

En tant que coordonnateur des commandes client, votre journée commence en vous rendant disponible pour les appels entrants. En général, les appels téléphoniques de notre réseau de concessionnaires représentent jusqu'à 20% d'une journée de travail typique. Les demandes restantes sont des tickets soumis par e-mail à notre équipe pour être traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Plus vous avancez dans votre journée, plus vous collaborez avec vos partenaires internes : Transport, Distribution, Production et Ventes (pour n'en nommer que quelques-uns). Cela contribue à accroître votre connaissance de nos processus internes, de nos produits et finalement à préparer votre croissance professionnelle future au sein de l'entreprise. Les moments de calme pendant la journée sont utilisés pour prendre un café, mais surtout pour utiliser nos connaissances des ERP et de la suite Microsoft afin d'améliorer nos processus internes et externes

Qualifications

  • Solides compétences en matière de service à la clientèle avec une passion pour le service et l'appropriation de chaque contact avec le client ;
  • Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, attitude positive et souci aux détails ;
  • Excellent bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit (l'anglais est nécessaire pour servir nos clients aux États-Unis);
  • Capacité à mener plusieurs tâches de front, à coordonner, à établir des priorités et à assurer un suivi dans les délais impartis ;
  • Maîtrise de Microsoft Office Excel et Word ;
  • Motivation personnelle et Esprit d'initiative et capacité d'apprentissage rapide ;
  • Connaissance de systèmes et logiciels pour les transactions d'inventaire et la logistique (par exemple, Microsoft Dynamics AX), un atout.

Informations supplémentaires

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls les candidats retenus seront contactés.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée pour faciliter la lecture et ne se veut pas discriminatoire.

#CSR2024

  • Représentant du service à la clientèle

    4 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons des représentants du service à la clientèle passionnés par l'excellence et la satisfaction client pour rejoindre notre équipe à Village des Valeurs.Qui sommes-nous?Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

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  • Représentants du service à la clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    Village des Valeurs - Représentants du service à la clientèleVillage des Valeurs, membre du réseau Savers, est un détaillant international à but lucratif spécialisé dans la vente d'articles d'occasion. Nous proposons une vaste sélection de vêtements, d'accessoires et d'articles ménagers de qualité, tous soigneusement sélectionnés pour offrir...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Lactalis Canada Full time

    À propos du posteLe ou la représentant(e) du Service à la clientèle offre un service de haute qualité aux clients dans un environnement de livraison directe au magasin au rythme rapide. La personne doit traiter toutes les commandes reçues en respectant les aspects de la gestion des commandes, traiter les appels entrants et sortants, les télécopies et...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Lactalis Canada Full time

    À propos du posteLe ou la représentant(e) du Service à la clientèle offre un service de haute qualité aux clients dans un environnement de livraison directe au magasin au rythme rapide. La personne doit traiter toutes les commandes reçues en respectant les aspects de la gestion des commandes, traiter les appels entrants et sortants, les télécopies et...

  • Représentant(e) Service à la Clientèle

    5 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Lactalis Canada Full time

    Titre du PosteReprésentant(e) Service à la ClientèleÀ propos de l'EmploiNous recherchons un Représentant(e) Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe à Longueuil, QC. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos clients, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes...

  • Représentant(e) Service à la Clientèle

    5 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Lactalis Canada Full time

    Titre du PosteReprésentant(e) Service à la ClientèleÀ propos de l'EmploiNous recherchons un Représentant(e) Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe à Longueuil, QC. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos clients, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé.Compétences requisesCompétences solides en matière de service à la clientèle avec une passion pour...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

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  • Spécialiste du service à la clientèle bilingue

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada MT Talent Full time

    Spécialiste du service à la clientèle bilingueMT Talent recherche un spécialiste du service à la clientèle bilingue pour rejoindre son équipe. En tant que représentant du service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la fourniture d'un service de haute qualité à nos clients.Compétences requisesCompétences bilingues en français...

  • Spécialiste du service à la clientèle bilingue

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada MT Talent Full time

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  • Représentant du service à la clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

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  • Représentant du service à la clientèle

    7 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

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  • Conseillère ou conseiller en financement agricole

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada La Financière agricole du Québec Full time

    MissionLa Financière agricole du Québec (FADQ) a pour mission de soutenir et de promouvoir, dans une perspective de développement durable, le développement du secteur agricole et agroalimentaire. Elle met à la disposition des entreprises des produits et des services en matière de protection du revenu, d'assurance et de financement agricole adaptés à...

  • Conseillère ou conseiller en financement agricole

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada La Financière agricole du Québec Full time

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  • Représentant du service à la clientèle

    5 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un nouveau membre dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé.Vous gérerez les demandes de commandes de nos clients à partir de nos centres de distribution, aux côtés d'une équipe de...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un nouveau membre dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé.Vous gérerez les demandes de commandes de nos clients à partir de nos centres de distribution, aux côtés d'une équipe de...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un nouveau membre dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé.Vous gérerez les demandes de commandes de nos clients à partir de nos centres de distribution, aux côtés d'une équipe de...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un nouveau membre dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé.Vous gérerez les demandes de commandes de nos clients à partir de nos centres de distribution, aux côtés d'une équipe de...

  • Représentant du service à la clientèle

    6 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un nouveau membre dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé.Vous gérerez les demandes de commandes de nos clients à partir de nos centres de distribution, aux côtés d'une équipe de...