Représentant(e) du Service à la Clientèle

3 days ago


Longueuil, Quebec, Canada Lactalis Canada Full time
À propos du poste

Le ou la représentant(e) du Service à la clientèle offre un service de haute qualité aux clients dans un environnement de livraison directe au magasin au rythme rapide. La personne doit traiter toutes les commandes reçues en respectant les aspects de la gestion des commandes, traiter les appels entrants et sortants, les télécopies et les commandes électroniques, et saisir les commandes manuellement ou électroniquement pour s'assurer que les exigences de commande des clients sont respectées.

Compétences requises
  • Traiter toutes les commandes reçues en respectant les aspects de la gestion des commandes
  • Promouvoir la transition aux formulaires électroniques auprès des clients et coordonner la mise en place du système avec les services internes
  • Recevoir les demandes de renseignements des clients par l'entremise de courriels et d'appels entrants et les résoudre, au besoin
  • Recevoir et traiter les exigences de commandes manuelles et électroniques au sein des succursales et de l'entreprise
  • Coordonner les annonces en circulaire et les distributions automatiques en conjonction avec les services Ventes/Distribution
  • Promouvoir les activités promotionnelles auprès de tous les comptes en communiquant avec les clients
  • Gérer le processus national d'extraction des itinéraires pour assurer le flux constant des commandes vers l'entrepôt
Qualifications
  • Diplôme d'études collégiales en affaires ou en marketing, un atout
  • 1 à 3 ans d'expérience du service à la clientèle ou des ventes internes
  • Excellentes compétences en matière de saisie de données, l'accent étant mis sur la précision et la maîtrise de l'utilisation du clavier numérique
  • Aptitudes marquées en relations interpersonnelles, en communication et en écoute active
  • Grande capacité à mener plusieurs tâches à la fois et solides compétences organisationnelles
  • Connaissance de base des technologies informatiques courantes de bureau
  • Solides connaissances pratiques de SAP
  • Esprit d'équipe et aptitude à comprendre les besoins, les exigences et les priorités du service
  • Bilinguisme
Avantages
  • Salaire de base concurrentiel
  • Système de primes axé sur le rendement
  • 4 semaines de vacances
  • Avantages sociaux à compter du jour 1
  • Programme de pension assorti d'une cotisation de contrepartie de l'employeur à 100 % jusqu'à concurrence de 6 %
  • Programme de remboursement des droits de scolarité jusqu'à concurrence de 3 000 $/an
  • Journée de bénévolat pour redonner à votre collectivité
  • Possibilités d'apprentissage et de perfectionnement
  • Engagement à l'égard de l'avancement professionnel interne avec possibilité de mobilité internationale


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