Agent(e) de soutien aux opérations

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

Agent(e) de soutien aux opérations

Un poste permanent est à pourvoir au sein de la Société de l'assurance automobile du Québec

Des défis stimulants vous attendent

Contexte

La Société de l'assurance automobile du Québec (Société) a pour mission de protéger et d'assurer les individus contre les risques associés à l'utilisation des routes. La Vice-présidence aux services aux assurés (VPSA) est le point d'entrée pour répondre à l'ensemble des demandes des assurés. Elle fournit des informations personnalisées sur les produits d'assurance ainsi que des services spécialisés et complémentaires à ceux des points de services en matière de permis de conduire et d'immatriculation des véhicules, tout en accompagnant les clients dans l'utilisation des services numériques. En cas d'accident de la route, elle a également la responsabilité d'indemniser les personnes touchées et de faciliter leur réhabilitation en plaçant le client au cœur de ses actions.

La Société a lancé un ambitieux projet de transformation organisationnelle visant à renouveler ses principaux systèmes de mission, dans le but de moderniser les services offerts aux clients, d'optimiser les processus d'affaires et de pérenniser les ressources informationnelles. Ce projet impacte directement la Direction générale des relations avec les assurés (DGRA), son organisation du travail, son personnel et ses processus.

Pour sa part, la Direction des opérations centralisées (DOC) est responsable de fournir des services spécialisés et complémentaires à ceux des points de services de la Société en matière de permis de conduire et d'immatriculation des véhicules.

Un poste régulier au sein du Service aux entreprises est à pourvoir, avec la possibilité de travailler selon un mode hybride, c'est-à-dire une combinaison de télétravail et de présence sur site, pour un minimum de deux jours par semaine.

Attributions :

Sous la responsabilité du chef de division et la supervision du chef d'équipe, la personne titulaire de ce poste agit en tant que personne-ressource auprès des employés du secteur et de diverses unités administratives en matière d'interprétation des lois, règlements, normes, directives et procédures opérationnelles pour les demandes relatives à son domaine d'expertise. Elle collabore étroitement avec le chef d'équipe.

En lien avec l'immatriculation ou le permis de conduire de la clientèle des particuliers, elle effectue plus précisément les tâches suivantes :

  • Réaliser des analyses et des recherches pour régulariser les cas complexes;
  • Veiller au respect des procédures dans le traitement des dossiers;
  • Participer à des mandats spéciaux et gérer les dossiers problématiques;
  • Assurer la liaison avec les différents partenaires internes et externes pour optimiser la qualité des services offerts;
  • Répondre aux besoins de formation des employés du secteur en identifiant les besoins et en agissant comme agent multiplicateur pour la diffusion de la formation;
  • Planifier et effectuer le contrôle qualité du travail réalisé par les membres de l'équipe;
  • Contribuer à la rédaction et à la validation de procédures, rapports, documents, consignes, etc.

Échelle de traitement : De $ à $*

*Cette échelle de traitement est issue de la convention collective des fonctionnaires de la fonction publique du Québec.

La rémunération de la personne sélectionnée sera déterminée en respect des directives concernant les conditions de travail d'un technicien en administration et selon les informations inscrites dans le dossier en ligne (scolarités et expériences).

Le nombre d'heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.

  • Agent(e) de soutien aux opérations

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

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  • Agent(e) de soutien administratif

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ordre des pharmaciens du Québec Full time

    Poste: Agent(e) de soutien administratifÀ propos de l'entreprise: L'Ordre des pharmaciens du Québec est une organisation professionnelle qui valorise l'agilité, l'innovation et l'esprit d'équipe.Mission: Nous recherchons un(e) agent(e) administratif(ive) pour collaborer étroitement avec le syndic et les syndics adjoints, jouant un rôle clé dans les...

  • Agent(e) - Soutien Audiovisuel

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Responsabilités et RôlesL'Agent(e) - Soutien Audiovisuel est responsable de répondre aux demandes d'équipement et de soutien technique pour le matériel audiovisuel de HEC Montréal. Cette personne assure l'installation et le bon fonctionnement des équipements audiovisuels de l'institution, notamment dans les salles de cours.Les...

  • Agent(e) - Soutien Audiovisuel

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

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  • Agent(e) administratif aux opérations

    6 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Rejoignez notre équipe de professionnels de la sécurité privée GardaWorld, une entreprise de sécurité privée de renom, est à la recherche d'un(e) Agent(e) administratif aux opérations pour rejoindre notre équipe à Montréal. En tant qu'Agent(e) administratif aux opérations, vous serez responsable de la gestion des dossiers des employés, y...

  • Agent(e) administratif aux opérations

    3 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

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  • Agent(e) administratif aux opérations

    5 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Détails de l'emploiTitre de l'emploi : Agent(e) administratif aux opérationsDescription de l'emploi :ResponsabilitésEn tant qu'Agent(e) administratif aux opérations, vous serez responsable de :Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour traiter les demandes liées aux dossiers des employésEffectuer des recherches et des...

  • Agent(e) administratif aux opérations

    2 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

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  • Agent de soutien aux familles

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Fabrique de la Paroisse Notre-Dame de Montréal Full time

    Poste : Agent de soutien aux famillesContexte : La Fabrique de la Paroisse Notre-Dame de Montréal est à la recherche de professionnels pour renforcer son équipe dédiée aux services funéraires. Ce rôle est essentiel pour accompagner les familles en période de deuil.Responsabilités :- Contacter les familles en deuil pour les soutenir dans...

  • Agent de soutien communautaire

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada HAPOPEX - Habitations populaires de Parc-Extension Full time

    Poste : Agent de soutien communautaireType de contrat : PermanentHAPOPEX - Habitations populaires de Parc-Extension est un organisme dédié à la promotion et à la gestion de logements communautaires. Dans le cadre de l'expansion de ses services, nous recherchons un agent de soutien communautaire expérimenté pour rejoindre notre équipe...

  • Agent de soutien administratif, niveau 1

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Collège de Maisonneuve Full time

    Résumé du poste :Numéro de concours : 2425-SR-016Numéro de poste : Service : Organisation scolaireStatut : Employé régulier à temps pleinSupérieur immédiat : Sophie PoirierAncien titulaire : Josée RinguettePériode : À déterminerDescription du poste :Le Collège de Maisonneuve recherche un agent de soutien administratif de classe 1 pour...

  • Agent de soutien aux opérations

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présentation du poste: En tant qu'agent de soutien aux opérations à la Banque Nationale, vous jouez un rôle clé dans l'interaction avec la clientèle et le soutien de vos collègues. Ce poste vous permet de mettre en avant vos compétences en matière de service à la clientèle tout en respectant les politiques et procédures de l'institution....

  • Agent(e) aux activités

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Mission et responsabilitésL'agent ou l'agente aux activités (soutien administratif) est chargé(e) de fournir un soutien opérationnel et administratif aux activités de mobilisation et de reconnaissance de la Fondation HEC Montréal et des relations avec les diplômés. Cette personne contribue à la mission de la direction de la Fondation HEC...

  • Agent(e) aux activités

    5 days ago

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    5 days ago

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  • Agent(e) de soutien à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Dialogue Full time

    Agent(e) de soutien à la clientèleEn tant qu'agent(e) de soutien à la clientèle, vous aurez pour mission de garantir une expérience positive aux membres de notre organisation. Vous serez chargé(e) de :Assister les membres dans la gestion de leurs comptes.Traiter les demandes des clients avec efficacité.Agir en tant qu'intermédiaire pour assurer une...

  • Responsable des opérations et du soutien

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CandorVision Full time

    Titre du poste : Responsable des opérations et du soutienType d'emploi : Permanent, temps pleinRattaché(e) à : Vice-présidente, Opérations et administrationLieu : Au moins 3 jours par semaine au bureauÀ propos de CandorVision : CandorVision, une division de CandorPharm Inc., est une entreprise de soins de santé innovante, spécialisée dans les...

  • Agent(e) de soutien à la remise en service

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Corporation d'urgences-santé Full time

    Sommaire du posteEn tant qu'Agent(e) de soutien à la remise en service, vous serez responsable de diverses activités essentielles au bon fonctionnement des opérations. Vos principales missions incluront :Ravitaillement des véhicules : Assurer la préparation et l'entretien des véhicules utilisés dans le cadre des opérations.Entretien des...

  • Agent(e) de caisse et soutien général

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Aramark Full time

    Description du poste Aramark recherche un(e) agent(e) de caisse pour son service alimentaire. Poste : Agent(e) de caisse et soutien général SALAIRE : 17,50$Horaire : De 6h30 à 15h00, du lundi au vendredi **Seules les candidatures retenues et éligibles à travailler au Canada seront contactées. **Responsabilités associées au posteAccueillir les clients...