Responsable de la stratégie commerciale

21 hours ago

Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full time
Objectif

L'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des objectifs, des plans et des initiatives individuels spécifiques soient exécutés / livrés à l'appui des stratégies et des objectifs commerciaux de l'équipe. S'assure que toutes les activités menées sont conformes aux règlements en vigueur, aux politiques et procédures internes.

Responsabilités
  • Défendre une culture axée sur le client pour approfondir les relations avec les clients et tirer parti des relations, des systèmes et des connaissances plus larges de la Banque.
  • Comprendre comment l'appétit pour le risque et la culture du risque de la Banque doivent être pris en compte dans les activités et les décisions quotidiennes.
  • Poursuit activement des opérations efficaces et efficientes dans leurs domaines respectifs conformément aux valeurs de la Banque Scotia, à son code de conduite et aux principes de vente mondiaux, tout en veillant à l'adéquation, au respect et à l'efficacité des contrôles commerciaux quotidiens pour respecter les obligations en matière de risque opérationnel, conformité, LBC/ATF/sanctions et conduite.
  • Favorise un environnement de haute performance et contribue à un environnement de travail inclusif.
Établir des relations stratégiques :
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des partenariats pour exécuter des stratégies d'acquisition et d'engagement de clients qui approfondiront les relations avec les clients à travers la banque.
  • Développer et mettre en oeuvre des stratégies d'appels sortants structurées en fonction des objectifs de croissance convenus.
  • Initier des opportunités de vente en complétant les activités de développement commercial pendant les périodes et les campagnes de forte demande ; agir en tant qu'expert de la gamme de produits auprès des clients et des partenaires internes.
  • Contribuer à la mise en oeuvre des stratégies d'éducation et de marketing de Scotia iTRADE (sous la direction du directeur principal, Ventes et partenariats) afin de maximiser les opportunités de croissance de l'entreprise.
Orientation client / Orientation résultats (Acquisition et engagement des clients Scotia iTRADE) :
  • Être un expert dans l'intégration des clients iTRADE en adoptant une approche consultative tout en ayant des conversations ciblées sur les produits, services et offres associées qui sont pertinents pour le client.
  • Traiter les demandes de vente et de service pour les clients de grande valeur, y compris les comptes complexes (par exemple, les comptes d'entreprise et les comptes en fiducie) pour offrir des expériences client exceptionnelles par téléphone et par courrier électronique.
  • Offrir de l'éducation au besoin par le biais de réunions, d'événements, de webinaires et de présentations (clients et partenaires internes et externes).
  • Assumer l'entière responsabilité de toutes les demandes, préoccupations et plaintes des clients qui leur sont adressées en résolvant les problèmes à leur discrétion et à la satisfaction du client, conformément aux normes et procédures de résolution des plaintes de la Banque.
  • Atteindre les objectifs de vente, découvrir les besoins des clients et fournir des solutions aux clients assignés sélectionnés. Mettre en oeuvre le modèle d'expérience client et adhérer aux principes de vente mondiaux lors des interactions avec les clients.
La communication :
  • Soutenir la notoriété de la marque et la prospection grâce à des initiatives d'éducation et de formation des clients à la fois en personne et virtuellement.
  • Développer et maintenir une connaissance des produits, services et initiatives marketing des concurrents ; et être en mesure d'expliquer comment les produits/services de Scotia iTRADE offrent une valeur supérieure.
  • Traiter les demandes des clients (demandes de renseignements, transactions, intégration) de manière rapide et efficace.
  • Maintenir la confidentialité des informations du client et s'assurer que toutes les transactions sont conformes.
  • Aider activement aux activités des clients entrants, comme l'exigent les priorités de l'entreprise.
Développement personnel et esprit d'équipe :
  • S'approprier le plan de développement personnel et travailler avec le gestionnaire pour développer les aptitudes, les comportements et les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs.
  • Contribuer au moral de l'équipe et aux relations avec les employés grâce à une interaction positive avec l'équipe et la direction des ventes et des partenariats.
  • Participer et soutenir les initiatives de changement avec l'équipe tout en apprenant et en adoptant de nouvelles procédures, technologies et processus.
Cadre de travail

Le titulaire travaille dans un environnement de centre de contact. Toutes les interactions avec les clients se font par téléphone et par e-mail. Le titulaire interagit constamment avec les clients, ce qui entraîne une attention sensorielle élevée pendant de longues périodes. La position est soumise à des volumes imprévisibles d'appels et de correspondance en raison de la volatilité du marché.

Études, expérience professionnelle et autres
  • Diplôme universitaire ou équivalence de travail
  • L'expérience du centre de contact commercial sortant est une exigence
  • La réussite de la licence du cours canadien sur les valeurs mobilières est préférable.
  • Compréhension approfondie des produits, processus, politiques et services de Scotia iTRADE pour être en mesure de fournir un niveau élevé de service et de soutien tout en faisant preuve de confiance et d'expertise
  • Familiarité avec les offres et les produits des concurrents de l'industrie de la gestion de patrimoine et de la banque
  • Compréhension approfondie des rôles, des responsabilités, des ressources et des processus des partenaires de la succursale et de la gestion de patrimoine
  • Minimum de 5 ans d'expérience dans l'industrie dans un rôle de vente, de relation ou de gestion de compte
  • Compétences expertes en communication verbale et en présentation et capacité à diffuser des idées et des informations clés aux clients et partenaires
  • Des compétences interpersonnelles et de négociation experte sont essentielles
  • Extrêmement proactif, peut bien travailler de façon autonome ou en équipe et fait preuve d'un haut degré de persévérance
  • Le bilinguisme est préféré (français et anglais)
  • Expérience de travail avec les applications Microsoft Office standard (c'est-à-dire Excel et PowerPoint) Salesforce et d'autres plates-formes CRM connexes.

  • Responsable de la stratégie commerciale

    5 hours ago

    Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    ObjectifL'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des objectifs, des plans et des initiatives individuels spécifiques soient exécutés / livrés à l'appui des stratégies et des objectifs commerciaux de l'équipe. S'assure que...

  • Responsable de la stratégie commerciale

    2 hours ago

    Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    ObjectifL'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des objectifs, des plans et des initiatives individuels spécifiques soient exécutés / livrés à l'appui des stratégies et des objectifs commerciaux de l'équipe. S'assure que...

  • Responsable de la stratégie commerciale

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full time

    Présentation du posteL'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des objectifs, des plans et des initiatives individuels spécifiques soient exécutés / livrés à l'appui des stratégies et des objectifs commerciaux...

  • Stratégiste associé, stratégie commerciale

    1 week ago

    Old Toronto, Ontario, Canada BMO Financial Group Full time

    Mandat et responsabilités clésEn tant qu'associé dans l'équipe de stratégie et de transformation d'affaires au sein du Bureau du COO, vous fournirez des expertises en matière de stratégie commerciale et de transformation d'affaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de BMO Capital Markets et de...

  • Stratégiste associé, stratégie commerciale

    7 days ago

    Old Toronto, Ontario, Canada BMO Financial Group Full time

    Mandat et responsabilités clésEn tant qu'associé dans l'équipe de stratégie et de transformation d'affaires au sein du Bureau du COO, vous fournirez des expertises en matière de stratégie commerciale et de transformation d'affaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de BMO Capital Markets et de...

  • Responsable de la Stratégie

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Saint Gobain Full time

    Le Responsable de la Stratégie sera chargé de la supervision et de l'orientation de projets pour des initiatives régionales majeures, notamment l'intégration des acquisitions, les projets d'entreprise et la définition des priorités stratégiques de l'organisation. Il jouera un rôle clé en tant que leader pour la coordination, la production de...

  • Responsable de l'élaboration de stratégies de ressources humaines

    6 days ago

    Old Toronto, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time

    À propos du posteLe responsable de l'élaboration de stratégies de ressources humaines est chargé de développer des plans et des politiques pour aider l'organisation à atteindre ses objectifs.Compétences requisesConception et mise en œuvre de stratégies de ressources humainesGestion des politiques et des pratiques liées à l'emploi, au recrutement,...

  • Responsable de l'élaboration de stratégies de ressources humaines

    5 days ago

    Old Toronto, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time

    À propos du posteLe responsable de l'élaboration de stratégies de ressources humaines est chargé de développer des plans et des politiques pour aider l'organisation à atteindre ses objectifs.Compétences requisesConception et mise en œuvre de stratégies de ressources humainesGestion des politiques et des pratiques liées à l'emploi, au recrutement,...

  • Responsable de la Stratégie Numérique Client

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada IA Financial Group Full time

    Description Présentation du poste Nous recherchons un professionnel chevronné pour diriger le développement et l'implémentation d'une stratégie numérique innovante au sein d'iA Gestion privée de patrimoine. Ce rôle est essentiel pour offrir une expérience client numérique inégalée et pour découvrir de nouvelles méthodes de service client,...

  • Responsable de la stratégie de fidélité

    7 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    À propos de la fonctionLe groupe de gestion de la stratégie de fidélité est responsable du développement et de l'exploitation de l'expérience de programme de fidélité pour les millions de clients Loblaws/Shoppers qui utilisent nos produits quotidiennement. En tant que membre de l'équipe, vous serez essentiel pour définir, mettre en œuvre et...

  • Responsable de la stratégie de fidélité

    7 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    À propos de la fonctionLe groupe de gestion de la stratégie de fidélité est responsable du développement et de l'exploitation de l'expérience de programme de fidélité pour les millions de clients Loblaws/Shoppers qui utilisent nos produits quotidiennement. En tant que membre de l'équipe, vous serez essentiel pour définir, mettre en œuvre et...

  • Responsable Senior de la Stratégie Marketing

    4 weeks ago

    Old Toronto, Ontario, Canada belairdirect Full time

    Chez belairdirect, nos collaborateurs sont au centre de notre mission : accompagner les individus, les entreprises et la société dans leur progression lors des moments favorables et les soutenir dans les périodes difficiles. En intégrant notre équipe, vous participerez à ces initiatives aux côtés de professionnels expérimentés et passionnés.Nous...

  • Responsable de la stratégie et de la planification

    4 weeks ago

    Old Toronto, Ontario, Canada BMO Financial Group Full time

    Contexte du poste :Ce rôle hybride implique une présence régulière au bureau. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre le cycle complet de développement des produits, allant de la définition des objectifs stratégiques à la commercialisation de solutions apportant une réelle valeur ajoutée à l'organisation.Responsabilités clés...

  • Responsable de la stratégie de marque

    7 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Procter & Gamble Full time

    À propos de ce rôle Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté en gestion de marque pour rejoindre notre équipe de Toronto. En tant que chef de marque senior, vous serez chargé de développer et d'exécuter des stratégies pour lancer de nouveaux produits et renforcer notre présence sur le marché.ResponsabilitésDiriger une...

  • Responsable de la stratégie de marque

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Procter & Gamble Full time

    À propos de ce rôle Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté en gestion de marque pour rejoindre notre équipe de Toronto. En tant que chef de marque senior, vous serez chargé de développer et d'exécuter des stratégies pour lancer de nouveaux produits et renforcer notre présence sur le marché.ResponsabilitésDiriger une...

  • Responsable de la Stratégie Commerciale

    7 days ago

    Toronto, Ontario, Canada JTI Full time

    À propos de JTI Fondée en 1858, JTI-Macdonald est l'un des principaux fabricants de produits du tabac au Canada. Elle emploie près de 500 personnes dans ses bureaux administratifs de Mississauga (Ontario), son usine de fabrication de Montréal (Québec) et ses bureaux de vente établis à l'échelle nationale. En 2022, le Top Employers Institute a...

  • Responsable de la Stratégie Commerciale

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada JTI Full time

    À propos de JTI Fondée en 1858, JTI-Macdonald est l'un des principaux fabricants de produits du tabac au Canada. Elle emploie près de 500 personnes dans ses bureaux administratifs de Mississauga (Ontario), son usine de fabrication de Montréal (Québec) et ses bureaux de vente établis à l'échelle nationale. En 2022, le Top Employers Institute a...

  • Consultant en Performance Commerciale

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Sun Life Financial Full time

    Rejoignez une équipe dynamique composée de collègues experts dans leurs domaines, prêts à partager leur savoir-faire avec vous. Vos dirigeants vous inspireront et vous aideront à réaliser votre potentiel, vous permettant d'atteindre de nouveaux sommets. Découvrez comment vous pouvez avoir un impact positif sur la vie des individus, des familles et...

  • Responsable de la Stratégie des Marchés Institutionnels

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Manulife Insurance Malaysia Full time

    Poste : Responsable de la Stratégie des Marchés InstitutionnelsLieu : Siège social mondialType de contrat : Temps pleinRattachement : Vice-président adjoint, Marchés des placements et Stratégie institutionnelleMission : Le Responsable de la Stratégie joue un rôle clé en tant que catalyseur, en collaborant avec divers collègues pour concevoir et...

  • Responsable de la Stratégie des Services

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Coveo Solutions Full time

    Prends les rênes de notre division ServicesEn tant que Responsable de la Stratégie des Services chez Coveo, tu joueras un rôle clé dans l'orientation stratégique de notre offre, en générant un impact significatif. Responsabilités principales : - Direction de la division Services : Collaborer avec des leaders clés, y compris le CTO et le VP produit,...