Expert en Amélioration de l'Expérience Client
4 weeks ago
Emploi - Permanent Temps plein - Gérant / Gestionnaire / Chargé de projet / Chargé de comptes - service à la clientèle
Lieu: Siège social
Horaire: Lundi au vendredi (Jour)
Description:
Travailler chez Sani Marc, c'est :
- Assumer ses responsabilités et gérer ses projets avec diligence;
- Adopter une attitude proactive pour relever les défis et accomplir ses missions avec rigueur;
- Être impliqué dans l'exécution de ses tâches et s'engager personnellement;
- Favoriser la collaboration, en étant un partenaire de choix et en proposant des solutions.
En tant que membre de l'équipe de direction du service à la clientèle, le/la spécialiste en optimisation de l'expérience client jouera un rôle clé dans les missions suivantes :
- Participer à la recherche, à la collecte de données, à l'analyse et à l'amélioration des processus liés à l'expérience client ;
- Identifier et évaluer les opportunités d'optimisation des processus internes et de l'expérience client ;
- Concevoir des documents de référence tels que des processus, procédures et instructions de travail ;
- Former et sensibiliser les employés lors de l'implémentation de nouveaux processus et outils ;
- Assurer le suivi des formations post-implémentation ;
- Informer les employés des mises à jour concernant les procédures ;
- Contribuer au développement d'outils de contrôle efficaces et garantir leur maintien ;
- Signaler toute problématique rencontrée à son supérieur ;
- Maintenir une connaissance approfondie des produits ou services pour fournir des informations précises et des recommandations adaptées aux besoins des clients ;
- Accomplir toutes autres tâches assignées par son supérieur immédiat.
Pour réussir dans ce rôle, vous devez :
- Avoir une expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire ;
- Maîtriser le français et l'anglais ;
- Avoir d'excellentes compétences en communication verbale et écrite ;
- Être capable d'apprendre rapidement et de s'adapter aux changements ;
- Avoir un esprit d'équipe et être motivé par les défis ;
- Démontrer une aptitude pour la vente et un intérêt marqué pour le service à la clientèle ;
- Être créatif et toujours à la recherche d'améliorations ;
- Avoir une bonne capacité à transmettre des informations ;
- Faire preuve de rigueur et d'organisation ;
- Avoir une forte capacité d'analyse et de synthèse ;
- Être capable de gérer plusieurs projets simultanément et de prioriser efficacement ;
- Avoir des connaissances en micro-informatique ;
- Être disposé à voyager pour le travail ;
- Régime d'assurance collective
- Assurance invalidité longue durée
- Assurance dentaire
- Assurance frais médicaux et paramédicaux
- Assurance vie
- Rabais d'employé
- Régime de retraite
- Programme d'aide aux employés
- Activités sociales
- Assurance voyage
- Cadeaux de reconnaissance de l'ancienneté
- Référencement de talents
- REER participatif de l'employeur
- Télémédecine
- Congés mobiles
- Équipe dynamique
- Événements d'entreprise
- Travail à partir de notre siège social ;
- Horaire de travail flexible avec possibilité de télétravail ;
- Une culture d'entreprise axée sur le partenariat avec les clients ;
- Accès à un programme d'assurance collective et à un régime de retraite ;
- 13 jours de congés fériés et journées mobiles ;
- Engagement envers la santé des employés avec des initiatives de bien-être ;
- Activités sociales et événements d'entreprise pour renforcer l'esprit d'équipe ;
- Produits qui font une réelle différence dans la vie des clients.
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Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full timeSpécialiste en Optimisation de l'Expérience ClientPoste - Permanent Temps plein - Gestionnaire / Gestionnaire / Chargé de projet / Chargé de comptes - Service à la clientèleÀ propos de l'entreprise :Sani Marc Inc. est une entreprise leader dans le domaine de la santé et du bien-être.Nous sommes convaincus que la relation avec les clients est...
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Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full timeSpécialiste en Optimisation de l'Expérience ClientPoste - Permanent Temps plein - Gestionnaire / Gestionnaire / Chargé de projet / Chargé de comptes - Service à la clientèleÀ propos de l'entreprise : Sani Marc Inc.Responsabilités :Contribuer à la recherche, la collecte de données, l'analyse, l'amélioration et à la standardisation des...
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Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full timeSpécialiste en Optimisation de l'Expérience ClientPoste - Permanent Temps plein - Gestionnaire / Gestionnaire / Chargé de Projet / Chargé de Comptes - Service à la ClientèleÀ propos de l'entreprise : Sani Marc Inc est une entreprise leader dans le domaine de la santé et du bien-être. Nous sommes convaincus que la relation avec nos clients est...
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Responsable Expérience Client
1 day ago
Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full timeSuperviseur Expérience ClientEmploi - Permanent Temps plein - Contrôleur / Superviseur / Responsable - service à la clientèleResponsabilitésLe superviseur expérimente client est membre de l'équipe de la directrice du service à la clientèle. Il/elle apporte son expertise à travers les défis suivants :S'assurer que les normes de service et...
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Responsable Expérience Client
1 day ago
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Expert en Amélioration de l'Expérience Client
4 weeks ago
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Superviseur(e) de Départements
1 week ago
Victoriaville, Quebec, Canada Home Depot of Canada Inc. Full timePoste à Temps PleinSalaire Entrant : 23,25 $ de l'heureVous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière excitante dans le domaine de la rénovation résidentielle?Notre équipe de superviseurs(e)s est à la recherche d'un(e) expert(e) en rénovation résidentielle pour rejoindre notre équipe dynamique à Home Depot of Canada...
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Chef de Projet en Nutrition
1 week ago
Victoriaville, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeMandat Nous recherchons un professionnel dynamique et empathique pour rejoindre notre équipe de diététistes-nutritionnistes. Le candidat idéal possède une excellente capacité d'écoute, de communication et de leadership. Il/elle est capable de travailler de manière autonome et créative, tout en étant un membre énergique d'une équipe....
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Chef de Projet en Nutrition
7 days ago
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Superviseur(e) de Départements
5 days ago
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Superviseur(e) de Départements
4 days ago
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Expert en Amélioration de l'Expérience Client
4 weeks ago
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Technologue en physiothérapie
1 week ago
Victoriaville, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeMissionLe CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal est une organisation de santé qui vise à maintenir, à améliorer et à restaurer la santé et le bien-être de la population.Compétences requisesUn diplôme d'études collégiales en réadaptation physique d'une école reconnue;Être membre en règle de l'Ordre professionnel de la...
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Technologue en physiothérapie
7 days ago
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Victoriaville, Quebec, Canada Vic Mobilier de Magasins inc. Full timePoste : Ingénieur en productionDescription du posteL'entreprise Vic Mobilier de Magasins inc. recherche un ingénieur en production pour soutenir ses opérations manufacturières. Le titulaire du poste travaillera sous la supervision du directeur de l'ingénierie pour assurer l'efficacité, la performance, la qualité, la standardisation et...
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Victoriaville, Quebec, Canada Vic Mobilier de Magasins inc. Full timePoste : Ingénieur en productionDescription du posteL'entreprise Vic Mobilier de Magasins inc. recherche un ingénieur en production pour soutenir ses opérations manufacturières. Le titulaire du poste travaillera sous la supervision du directeur de l'ingénierie pour assurer l'efficacité, la performance, la qualité, la standardisation et...
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Technologue en physiothérapie
3 days ago
Victoriaville, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeMissionLe CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal est une organisation de santé publique qui vise à améliorer la santé et le bien-être de la population. Nous sommes à la recherche d'un technologue en physiothérapie qui partagera nos valeurs et contribuera à notre mission.Compétences requisesUn diplôme d'études collégiales en...
