Coordinateur·trice de la clientèle

3 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time
Responsabilités

La coordination de la clientèle est un rôle clé au sein de notre équipe. Vous serez chargé de maintenir des relations sincères et fidèles avec nos clients, en assurant une bonne gestion de la base de données de la clientèle et de son engagement avant, pendant et après chaque visite à la boutique.

  • Vous serez responsable de résoudre des problèmes en voie d'aggravation liés à la clientèle, en fournissant des solutions et des options adéquates dans les meilleurs délais, puis en faisant le suivi pour en garantir la résolution.
  • Vous devrez effectuer une communication et un suivi exemplaires relativement aux demandes de la clientèle afin d'offrir une expérience irréprochable.
  • Vous serez chargé de coordonner nos services spéciaux tels que nos services de mise de côté, de retouche, de nettoyage à sec, de cordonnerie, de livraison, etc.
  • Vous soutiendrez le modèle opérationnel des visites lorsque nécessaire et serez garant de la promesse de SSENSE envers sa clientèle.
  • Vous coordonnerez les activités des équipes du service à la clientèle, de stylisme personnel et de communication afin d'améliorer les processus en continu et de fournir un service à la clientèle de première qualité.
Rétention de la clientèle

La rétention de la clientèle est un aspect crucial de votre rôle. Vous serez chargé de superviser le développement des données relatives au profilage et au comportement de la clientèle afin d'accroître l'engagement de la clientèle.

  • Vous coordonnerez l'allocation, l'exécution et la documentation du programme de fidélité afin d'accroître la rétention de la clientèle de la boutique ainsi que le taux de satisfaction par l'entremise de cadeaux pour la clientèle, de services d'hospitalité, de ventes publicitaires et d'événements en boutique, entre autres.
  • Vous créerez des expériences uniques et personnalisées en ayant des interactions exceptionnelles avec la clientèle.
  • Vous entretenerez des relations sincères et fidèles avec la clientèle en assurant une bonne coordination de la base de données de la clientèle, en fournissant des services, des communications et des initiatives d'engagement spéciales pour élargir la base de clientèle.
Opérations

Vous serez également chargé de participer aux lancements de marque, aux collections capsules et aux activations en boutique.

  • Vous soutiendrez la prévention des pertes dans tous ses aspects, y compris la sécurité physique, la gestion des stocks et l'exactitude des transactions.
  • Vous assurerez la conformité des activités de la boutique, des mesures de santé et de sécurité, de l'entretien et des politiques de l'entreprise.
  • Vous maintiendrez la direction visuelle actuelle en communiquant et en assurant les plus hauts standards de présentation visuelle.
Leadership

Vous serez chargé de participer au développement d'excellentes équipes axées sur la satisfaction de la clientèle.

  • Vous cultiverez la collaboration entre les postes de vente et les postes de soutien.
Qualifications

Vous devez avoir un minimum d'un an d'expérience professionnelle en vente au détail de biens de luxe, en hôtellerie ou en service à la clientèle.

  • Vous devez avoir un diplôme d'études collégiales ou baccalauréat en gestion de services d'accueil ou dans un domaine connexe, de préférence.
  • Vous devez avoir une excellente connaissance des marques offertes chez SSENSE, y compris leur direction artistique, leur histoire et l'information technique concernant leurs articles.
  • Vous devez avoir une excellente maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit; maîtrise d'une autre langue, un atout.
  • Vous devez avoir des compétences en informatique et maîtrise de la suite Microsoft Office, de la suite Google et du Web.
  • Vous devez avoir un horaire flexible en fonction des besoins de la boutique (journées et quarts de travail variés).

Vous devez avoir des aptitudes interpersonnelles exceptionnelles avec un entregent naturel pour créer des relations avec la clientèle.

  • Vous devez avoir une minutie et des aptitudes en gestion du temps et en organisation exceptionnelles.
  • Vous devez avoir un esprit d'équipe et des compétences collaboratives fortes.
  • Vous devez avoir la capacité de travailler dans un environnement dynamique tout en offrant un service à la clientèle supérieur.
  • Vous devez avoir une grande maturité et intégrité.
  • Vous devez avoir des aptitudes en technologie et en utilisation d'applications mobiles de communication fortes.

  • Coordinateur·trice de la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    ResponsabilitésLa coordination de la clientèle est un rôle clé au sein de notre équipe. Vous serez chargé de maintenir des relations sincères et fidèles avec nos clients, en assurant une bonne gestion de la base de données de la clientèle et de son engagement avant, pendant et après chaque visite à la boutique.Vous serez responsable de résoudre...

  • Coordinateur·trice de la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    ResponsabilitésLa coordination de la clientèle est un rôle clé au sein de notre équipe. Vous serez chargé de maintenir des relations sincères et fidèles avec nos clients, en assurant une bonne gestion de la base de données de la clientèle et de son engagement avant, pendant et après chaque visite à la boutique.Vous serez responsable de résoudre...

  • Coordinateur·trice de la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    ResponsabilitésLa coordination de la clientèle est un rôle clé au sein de notre équipe. Vous serez chargé de maintenir des relations sincères et fidèles avec nos clients, en assurant une bonne gestion de la base de données de la clientèle et de son engagement avant, pendant et après chaque visite à la boutique.Expérience de la clientèle : 30...

  • Coordinateur·trice de la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    ResponsabilitésLa coordination de la clientèle est un rôle clé au sein de notre équipe. Vous serez chargé de maintenir des relations sincères et fidèles avec nos clients, en assurant une bonne gestion de la base de données de la clientèle et de son engagement avant, pendant et après chaque visite à la boutique.Expérience de la clientèle : 30...

  • Coordinateur·trice de projet

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Lemay Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et expérimentée pour occuper le poste de Coordinateur·trice de projet au sein de notre équipe de gestion de projet. Vous serez responsable de veiller à ce que tous les projets de la firme respectent les normes du bureau de projets, de valider la planification initiale du...

  • Coordinateur·trice de projet

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Lemay Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et expérimentée pour occuper le poste de Coordinateur·trice de projet au sein de notre équipe de gestion de projet. Vous serez responsable de veiller à ce que tous les projets de la firme respectent les normes du bureau de projets, de valider la planification initiale du...

  • Coordinateur·trice aux événements et services aux expositions

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Palais des congrès de Montréal Full time

    Coordonnateur·trice aux événements et services aux expositionsPrésentation du posteNous recherchons un coordinateur·trice aux événements et services aux expositions pour rejoindre notre équipe au Palais des congrès de Montréal. Vous serez responsable de la coordination des événements et des services aux exposants, en travaillant en étroite...

  • Coordinateur·trice de projet

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Lemay Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et expérimentée pour occuper le poste de Coordinateur·trice de projet au sein de notre équipe de bureau de projet. Vous serez chargé·e de veiller à ce que tous les projets de la firme respectent les normes du bureau de projets, de valider la planification initiale du projet...

  • Coordinateur·trice de projet

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Lemay Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et expérimentée pour occuper le poste de Coordinateur·trice de projet au sein de notre équipe de bureau de projet. Vous serez chargé·e de veiller à ce que tous les projets de la firme respectent les normes du bureau de projets, de valider la planification initiale du projet...

  • Coordinateur·trice de projet

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Lemay Full time

    Rôle et responsabilités Nous recherchons un Coordinateur·trice de projet pour rejoindre notre équipe de gestion de projet. Vous serez responsable de veiller à ce que tous les projets de la firme respectent les normes du bureau de projets, de la conformité des projets avec le cycle de vie du projet global et les règles d'affaires. Vous devrez...

  • Coordinateur·trice en soutien scolaire

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Succès Scolaire Full time

    À Succès Scolaire, nous recherchons un coordinateur·trice en soutien scolaire passionné·e pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de trouver les meilleures solutions pour répondre aux besoins éducatifs des familles de Succès Scolaire.Voici quelques-unes des responsabilités clés de ce...

  • Coordinateur·trice de projet

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Lemay Full time

    Rôle et responsabilités Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée pour occuper le rôle de Coordinateur·trice de projet - Bureau de projet. Vous serez chargé·e de veiller à ce que tous les projets de la firme respectent les normes du bureau de projets, ainsi que de valider la planification initiale du projet avec les...

  • Coordinateur·trice en soutien scolaire

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Succès Scolaire Full time

    Rejoignez Succès Scolaire, un leader en soutien scolaire, et devenez Coordinateur·trice en soutien scolaire. Depuis 2006, nous nous dévouons à la réussite des élèves des niveaux primaire, secondaire et collégial. Nous recherchons un·e professionnel·le motivé·e pour agrandir notre équipe. Notre mission est centrée sur l'excellence,...

  • Responsable de la clientèle

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Université de Montréal Full time

    Informations sur l'emploiL'Université de Montréal recrute des candidats pour combler des mandats temporaires.Vos défis au quotidienService à la clientèleTravail en équipeLes différents mandats disponiblesCommis librairie: Réception des commandes, distribution et expédition de la marchandiseCommis à la caisse: Perçoit les ventes, effectue...

  • Agent de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Manoir Ronald McDonald de Montréal Full time

    Poste : Agent de service à la clientèleLe Manoir Ronald McDonald de Montréal recherche un agent de service à la clientèle pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAccueillir et diriger les familles, effectuer leur admission, reçoit et transmet les appels ou les messages téléphoniques.Effectuer des tâches inhérentes à la facturation, au soutien...

  • Agent de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Manoir Ronald McDonald de Montréal Full time

    Poste à temps pleinLe poste d'Agent de service à la clientèle au Manoir Ronald McDonald de Montréal est un poste à temps plein qui offre une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et varié.ResponsabilitésAccueillir et diriger les familles qui séjournent au ManoirEffectuer les admissions, les appels téléphoniques et les...

  • Représentant de la clientèle

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada OPSIS Full time

    Poste de Responsable d'accueilL'entreprise OPSIS recherche un candidat motivé pour occuper le poste de Responsable d'accueil au sein de notre équipe. Vous serez responsable du bon fonctionnement de l'accueil, de la planification des tâches pour l'équipe de service à la clientèle et de la gestion du personnel.ResponsabilitésSuperviser l'accueil des...

  • Représentant commercial et agent de service à la clientèle

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada La Pente à Neige Full time

    À propos de l'emploiLa Pente à Neige est à la recherche d'un représentant commercial et agent de service à la clientèle passionné par la saison froide.ResponsabilitésAccueillir les clients de tout âge chaleureusement et de manière efficace afin de leur offrir une expérience positive.Conseiller, orienter et promouvoir les produits et...

  • Représentant commercial et agent de service à la clientèle

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada La Pente à Neige Full time

    À propos de l'emploiLa Pente à Neige est à la recherche d'un représentant commercial et agent de service à la clientèle passionné par la saison froide.ResponsabilitésAccueillir les clients de tout âge chaleureusement et de manière efficace afin de leur offrir une expérience positive.Conseiller, orienter et promouvoir les produits et...

  • Ambassadeur de la clientèle

    11 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    La entreprise Kinatex Sports Physio recherche un(e) agent(e) relations clientèle pour compléter son équipe.C'est la personne qui prend soin des clients, leur vient en aide, par téléphone et à l'accueil de la clinique. Il faut livrer une expérience client de qualité supérieure, évaluer rapidement les situations, fournir de l'information...