Gestionnaire de Support Bilingue

1 month ago

Municipal District of Rocky View No, Canada Brambles Full time
Position

Gestionner un territoire de clients commerciaux et de détail. Assurer une prestation de service exceptionnelle à leur livre de clients assignés. Améliorer la satisfaction et la fidélité des clients dans le territoire assigné, mesurée à travers les scores NPS annuels. Maximiser l'expérience client à travers la gestion proactive de la santé des comptes et la communication.

Responsabilités
  • Veiller à ce que les soldes négatifs, les flux interrompus, les mouvements inconnus et rejetés soient traités conformément à la politique et aux procédures de l'entreprise.
  • Analyser la durée du cycle du client et mettre en place des méthodologies de contrôle.
  • Effectuer une analyse des déplacements sortants.
  • Implémenter, surveiller et soutenir les fonctions d'audit et de rapprochement des clients pour le territoire assigné et réaliser le rapprochement de 90 % du territoire total pour maintenir l'intégrité du compte client et soutenir les politiques et procédures de l'entreprise.
  • Travailler avec l'équipe des audits pour s'assurer que tous les audits des clients sont réalisés conformément à la politique relative aux audits de Brambles et dans un délai raisonnable.
  • Soutenir les initiatives de santé et sécurité de CHEP.
  • Optimiser le processus de commande pour assurer que les palettes sont livrées ou récupérées par le client de la manière la plus économique pour celui-ci et pour CHEP.
  • Répondre aux préoccupations relatives à la qualité des produits ou des services et les résoudre.
  • Former les clients sur les meilleures pratiques (approche de consultation). Continuer à améliorer les processus et les activités au bénéfice des intervenants.
  • Créer des rapports ad hoc sur demande et collaborer avec les membres de l'équipe et d'autres départements pour une amélioration continue des processus.
  • Effectuer régulièrement des contrôles d'intégrité des données transactionnelles pour s'assurer que les audits des clients et les performances des comptes sont précises.
Flux de revenus
  • Soutenir les plans commerciaux conjoints avec les clients pour s'assurer que leur exécution aide à faire croître et fidéliser les clients existants.
  • Responsable de surveiller et d'améliorer les tendances de paiement des clients.
  • Leverer la connaissance des clients pour générer des revenus grâce aux offres de base de la proposition de valeur de CHEP Canada.
Qualifications
  • Éducation : Diplôme universitaire ou collégial
  • Formation : Compétences en négociations, compétences en service à la clientèle.
Expérience
  • Expérience en ventes et en service dans une entreprise de services
  • Expérience de travail avec des mesures financières et des indicateurs de rendement clés
  • Expérience de travail réussie dans une structure matricielle
  • Expérience dans la gestion des relations avec des clients importants, un atout
  • Capacité d'améliorer la qualité pour augmenter durablement la satisfaction des clients
  • Expertise dans l'élimination des pertes dans les processus commerciaux en utilisant les outils six sigma et lean
  • Amélioration stratégique continue en créant une culture
Compétences et connaissances
  • Stratégique : Compréhension de l'entreprise, résolution de problèmes et créativité
  • Opérations : Excellente planification, établissement des priorités, surveillance et évaluation du travail
  • Organisationnel : Agilité organisationnelle, communication efficace et ambition professionnelle
  • Personnel et interpersonnel : Accent sur les clients, esprit d'équipe, intégrité et confiance
  • Courage : Gestion des problèmes, indépendance et compétences de direction
  • Énergie et dynamisme : Accent sur les actions, passion du succès et envie d'obtenir les résultats attendus
  • Autre : Informatique : Microsoft Office, Siebel CRM, SAP, Business Warehouse
  • Personnel : Esprit d'équipe et capacité d'écoute, capacité d'établir des relations et de diriger une équipe, analytique, stratégique, leader énergique, excellent communicateur et polyvalent
Langues
  • Anglais
  • Franc

  • Gestionnaire de Support Commercial Bilingue

    3 weeks ago

    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada Brambles Full time

    Titre du PosteGestionnaire de Support Commercial BilingueDescription du PosteVous rejoindrez une équipe internationale de taille suffisante pour vous permettre de vous développer et de petite taille pour vous y faire rapidement. Vous contribuerez à changer la façon dont les marchandises sont livrées sur le marché et contribuerez à la durabilité...

  • Gestionnaire de Support Bilingue

    2 months ago

    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada Brambles Full time

    PositionGestionner un territoire de clients commerciaux et de détail, en assurant une expérience client exceptionnelle et en améliorant la satisfaction et la fidélité de la clientèle dans le territoire désigné.ResponsabilitésGérer les relations avec les clients et les niveaux de service requis pour s'assurer de leur fidélité et de leur...

  • Gestionnaire de Support Bilingue

    2 months ago

    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada Brambles Full time

    PositionGestionner un territoire de clients commerciaux et de détail, en assurant une expérience client exceptionnelle et en améliorant la satisfaction et la fidélité de la clientèle dans le territoire désigné.ResponsabilitésGérer les relations avec les clients et les niveaux de service requis pour s'assurer de leur fidélité et de leur...

  • Chef de développement commercial

    4 weeks ago

    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada Brambles Full time

    Objectif du posteLe chef du développement commercial favorise la mise en œuvre de nos solutions de chaîne d'approvisionnement durables dans de nouveaux marchés et de nouvelles industries dans un territoire défini. Le titulaire de ce poste est responsable de développer et de mettre en œuvre des initiatives de vente stratégiques, de renforcer les...

  • Chef de développement commercial

    4 weeks ago

    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada Brambles Full time

    Objectif du posteLe chef du développement commercial favorise la mise en œuvre de nos solutions de chaîne d'approvisionnement durables dans de nouveaux marchés et de nouvelles industries dans un territoire défini. Le titulaire de ce poste est responsable de développer et de mettre en œuvre des initiatives de vente stratégiques, de renforcer les...

  • Chef de développement commercial

    2 weeks ago

    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada Brambles Full time

    Présentation du posteLe chef du développement commercial favorise la mise en œuvre de nos solutions de chaîne d'approvisionnement durables dans de nouveaux marchés et de nouvelles industries dans un territoire défini. Le titulaire de ce poste est responsable de développer et de mettre en œuvre des initiatives de vente stratégiques, de renforcer les...

  • Chef de développement commercial

    2 weeks ago

    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada Brambles Full time

    Présentation du posteLe chef de développement commercial favorise la mise en œuvre de nos solutions de chaîne d'approvisionnement durables dans de nouveaux marchés et de nouvelles industries dans un territoire défini. Le titulaire de ce poste est responsable de développer et de mettre en œuvre des initiatives de vente stratégiques, de renforcer les...

  • Chargé de compte national

    2 months ago

    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada Brambles Full time

    ResponsabilitésLe chargé de compte national est responsable de diriger et de gérer le développement des relations stratégiques avec nos 50 clients nationaux les plus importants. Le titulaire du poste est responsable de la croissance d'un portefeuille qui peut englober nos portefeuilles de fabrication commerciale et de détaillants.ObjectifsAugmenter la...

  • Chargé de compte national

    2 months ago

    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada Brambles Full time

    ResponsabilitésLe chargé de compte national est responsable de diriger et de gérer le développement des relations stratégiques avec nos 50 clients nationaux les plus importants. Le titulaire du poste est responsable de la croissance d'un portefeuille qui peut englober nos portefeuilles de fabrication commerciale et de détaillants.ObjectifsAugmenter la...

  • Gestionnaire de La Sécurité Du Site

    2 weeks ago

    Town of Mount-Royal, Canada Allied Universal Careers Full time

    Gestionnaire de la sécurité du site (Bilingue) **Aperçu**: Nous sommes le principal fournisseur de services de sécurité en Amérique du Nord, et comptons près de 300 000 employés. Chez Allied Universal(R), nous sommes fiers d’encourager une culture de promotion interne. Nombreux sont les individus qui ont commencé leur carrière en tant...

  • Chef de développement commercial

    2 weeks ago

    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada Brambles Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de développement commercial pour rejoindre notre équipe de vente et développement commercial. Ce poste est responsable de la mise en œuvre de nos solutions de chaîne d'approvisionnement durables dans de nouveaux marchés et de nouvelles industries dans un territoire défini. Compétences requises Capacité...

  • Chef de développement commercial

    2 weeks ago

    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada Brambles Full time

    Présentation du posteLe chef de développement commercial est responsable de la mise en œuvre de nos solutions de chaîne d'approvisionnement durables dans de nouveaux marchés et de nouvelles industries dans un territoire défini. Le titulaire de ce poste doit bien comprendre les dynamiques des chaînes d'approvisionnement et avoir une expertise...

  • Office Support Specialist

    2 weeks ago

    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada GOODWILL CARRIER INC Full time

    We are seeking an organized and detail-oriented Office Support Specialist to join our team at GOODWILL CARRIER INC. As an Office Support Specialist, you will be responsible for establishing office procedures and routines, scheduling appointments, and maintaining manual and computerized information filing systems.Key Responsibilities:Determine and establish...

  • Office Support Specialist

    3 weeks ago

    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada MANITOBA LTD. Full time

    Job SummaryWe are seeking an Office Support Specialist to join our team at MANITOBA LTD. The successful candidate will be responsible for reviewing and evaluating new administrative procedures, establishing work priorities, and ensuring procedures are followed and deadlines are met.Key ResponsibilitiesReview and evaluate new administrative procedures to...

  • Gestionnaire de Colis

    2 weeks ago

    Kenora District, Canada FedEx Full time

    Tâches PrincipalesLe Gestionnaire de Colis est responsable de charger et décharger du fret, de le numériser et de le trier au sein de l'installation de FedEx.Il transporte également du fret au sein et entre les installations.Compétences et QualificationsLe candidat idéal doit posséder un diplôme d'études secondaires ou un GED.Une connaissance des...

  • Oakley Specialized Sales Advisor

    2 days ago

    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada EssilorLuxottica Full time

    Job Summary:The Specialized Consultant will support the management team by demonstrating superior sales behaviors and leadership on the floor, fostering a positive work environment, and executing processes and operational goals in accordance with company standards and policies.Main Responsibilities:Acts as an ambassador, demonstrating brand knowledge, and...

  • Customer Experience Ambassador

    2 weeks ago

    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada Indigo Full time

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Experience Representative. As a key member of our store team, you will be responsible for creating a warm and welcoming environment for our customers, while also driving sales and achieving business objectives.Key ResponsibilitiesSupport the daily...

  • Oakley Specialized Consultant

    4 weeks ago

    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada EssilorLuxottica Full time

    Job Title: Oakley Specialized ConsultantEssilorLuxottica is a global leader in the design, manufacture, and distribution of fashion, luxury, and sports eyewear. We are seeking a highly motivated and customer-focused Oakley Specialized Consultant to join our team.Job Summary:The Oakley Specialized Consultant will be responsible for supporting the management...

  • Oakley Specialized Consultant

    4 weeks ago

    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada EssilorLuxottica Full time

    Job Title: Oakley Specialized ConsultantEssilorLuxottica is a global leader in the design, manufacture, and distribution of fashion, luxury, and sports eyewear. We are seeking a highly motivated and customer-focused Oakley Specialized Consultant to join our team.Job Summary:The Oakley Specialized Consultant will be responsible for supporting the management...

  • Oakley Specialized Consultant

    1 month ago

    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada EssilorLuxottica Full time

    Job Title: Oakley Specialized ConsultantEssilorLuxottica is a global leader in the design, manufacture, and distribution of fashion, luxury, and sports eyewear. We are seeking a highly motivated and customer-focused Oakley Specialized Consultant to join our team.Job Summary:The Oakley Specialized Consultant will be responsible for supporting the management...