Technicien(ne) en support informatique pour systèmes de vente

1 month ago


Montreal, Quebec, Canada UAP Inc. Full time
Description du poste

UAP Inc. est à la recherche d'un(e) technicien(ne) en support informatique pour renforcer son équipe de soutien technique. Nous recherchons une personne dynamique, possédant de solides compétences en informatique et une expérience en assistance aux systèmes de vente. La maîtrise de l'anglais est essentielle, car 80% des interactions se déroulent dans cette langue. Un excellent sens du service à la clientèle est également requis.

Responsabilités principales :

  • Répondre aux requêtes et questions adressées au service d'assistance des magasins,
  • Mettre à jour la base de données des demandes et des solutions apportées lors de chaque interaction,
  • Offrir un soutien administratif aux membres de l'équipe,
  • Résoudre les problèmes et répondre aux interrogations des utilisateurs des systèmes de vente,
  • Former et guider les utilisateurs pour une meilleure utilisation des systèmes,
  • Assurer le maintien et le support des systèmes en magasin,
  • Être disponible pour assurer le support en dehors des heures de bureau sur une base alternative, y compris les samedis en rotation,
  • Collaborer avec d'autres groupes de soutien pour optimiser les opérations des systèmes de vente.

Qualifications requises :

  • Diplôme d'études collégiales (DEC),
  • 1 à 2 années d'expérience en support aux utilisateurs,
  • Connaissance des opérations de gestion des produits et des systèmes de vente,
  • Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit,
  • Orientation client, compétences en écoute, résolution de problèmes, autonomie, et excellentes aptitudes en communication interpersonnelle.

Informations complémentaires :

UAP Inc. valorise la diversité et l'inclusion au sein de son équipe. Nous croyons que la richesse de notre culture provient de la somme de nos différences individuelles, de nos expériences et de nos talents. Nous nous engageons à respecter les principes d'équité en matière d'emploi et encourageons les candidatures de tous les profils.



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