Gestionnaire de l'expérience client

7 days ago

Barrie, Ontario, Canada Michaels Full time
Responsabilités

Le Gestionnaire de l'expérience client est responsable de la gestion et de l'exploitation efficace de l'aire des caisses, tout en respectant les attentes des clients. Il dirige les processus omnicanaux et maintient les normes de rangement du magasin pour tenir nos promesses de marque.

Activités principales

  • Aider le directeur du magasin à gérer et à assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des programmes de l'entreprise pour assurer la conformité aux lois et règlements applicables, assurer la mise en pratique des politiques et des normes de l'entreprise et tenir l'équipe responsable des conditions du magasin et des résultats obtenus.
  • S'assurer que les politiques et les procédures à l'aire des caisses sont respectées, atteindre les IRC et gérer l'équipe afin que les membres atteignent les IRC liés à leur poste.
  • Planifier et diriger l'exécution des cours et des événements en magasin en fonction du programme de l'entreprise.
  • Diriger les processus omnicanaux.
  • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.
  • Aider avec le processus de compte de l'argent et des dépôts bancaires.
  • Aider avec les processus liés aux stocks, ce qui comprend les retours aux fournisseurs (RAF) et les activités d'avis préalables à l'expédition (APE) au besoin.
  • Aider à intégrer les nouveaux membres d'équipe.
  • Former, observer et encadrer l'équipe du service à la clientèle (sur la surface de vente et aux caisses) pour obtenir des résultats, participer au processus de gestion du rendement, soutenir le développement des talents de votre équipe, utiliser les compétences de leadership pour le développement personnel continu.
  • Agir en tant que gérant en service (GES).
  • Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l'engagement envers la vision et les valeurs de l'entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.
  • Accueillir les clients, les aider à trouver les produits et offrir des solutions.
  • Participer aux processus de déchargement du camion et de remplissage des présentoirs pour assurer que les normes des livraisons par camion sont suivies et que le budget est respecté.
  • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.
  • Avoir une formation multidisciplinaire pour la vente et la production dans l'encadrement sur mesure.
  • Dans certains magasins où il n'y a pas de gérants de l'encadrement, les responsabilités comprennent également : la livraison de solutions d'encadrement sur mesure de haute qualité à nos clients dans les délais prévus, en planifiant et en gérant l'exécution de la charge de travail de l'encadrement en partenariat avec le directeur du magasin.
Exigences

Le candidat idéal possède une expérience de gestion d'un commerce de détail.

Exigences physiques et environnementales

  • Habileté à rester debout pendant de longues périodes.
  • Habileté à se déplacer dans le magasin.
  • Se courber, soulever, transporter, atteindre et s'étirer fréquemment.
  • Soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire.
  • Environnement de magasin de détail public à prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatisées; quelques entrepôts peuvent ne pas être climatisés; il se peut que du travail à l'extérieur vous soit assigné (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le déchargement des camions); l'atelier d'encadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse.

  • Chef de l'équipe de messagerie

    5 days ago

    Barrie, Ontario, Canada FedEx Full time

    Présentation du posteL'entreprise FedEx recherche un Chef de l'équipe de messagerie pour rejoindre son équipe de professionnels. Le candidat idéal sera un leader motivé et expérimenté qui saura diriger et motiver son équipe pour atteindre les objectifs de l'entreprise.ResponsabilitésSuperviser l'équipe de messagerie : Le candidat...

  • Chef de l'équipe de messagerie

    5 days ago

    Barrie, Ontario, Canada FedEx Full time

    Présentation du posteL'entreprise FedEx recherche un Chef de l'équipe de messagerie pour rejoindre son équipe de professionnels. Le candidat idéal sera un leader motivé et expérimenté qui saura diriger et motiver son équipe pour atteindre les objectifs de l'entreprise.ResponsabilitésSuperviser l'équipe de messagerie : Le candidat...

  • Chef de l'équipe de messagerie

    2 weeks ago

    Barrie, Ontario, Canada FedEx Full time

    Présentation du posteL'entreprise FedEx recherche un chef de l'équipe de messagerie pour rejoindre son équipe de direction. Le titulaire de ce poste sera chargé de superviser l'équipe de messagerie et de s'assurer que les opérations de tri, de livraison et de ramassage sont effectuées de manière efficace et efficiente.Compétences et...

  • Directeur(trice) de l'expérience client

    1 week ago

    Barrie, Ontario, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    À propos de ce posteLe directeur(trice) de l'expérience client est un membre de l'équipe de direction et de gestion du magasin, responsable de l'exécution des normes dans l'ensemble du magasin, y compris le service client, la préparation du service et le processus opérationnel. Il/elle supervise toutes les activités nécessaires pour...

  • Équipe de Service au Client

    3 days ago

    Barrie, Ontario, Canada Michaels Full time

    Description du poste Nous recherchons un membre de l'équipe de service au client pour rejoindre notre équipe de magasin de Barrie. Responsabilités Aider les clients à faire leurs achats, à trouver le produit qu'ils recherchent et à trouver des solutions. Offrir une expérience rapide et courtoise aux caisses et manipuler...

  • Équipe de Service au Client

    3 days ago

    Barrie, Ontario, Canada Michaels Full time

    Description du poste Nous recherchons un membre de l'équipe de service au client pour rejoindre notre équipe de magasin de Barrie. Responsabilités Aider les clients à faire leurs achats, à trouver le produit qu'ils recherchent et à trouver des solutions. Offrir une expérience rapide et courtoise aux caisses et manipuler...

  • Chef de l'équipe de messagerie

    2 weeks ago

    Barrie, Ontario, Canada FedEx Full time

    Présentation du posteL'entreprise FedEx recherche un chef de l'équipe de messagerie pour rejoindre son équipe de direction. Le candidat idéal sera capable de superviser l'activité de tri quotidien, les opérations de livraison et de ramassage, ainsi que les opérations de succursale à domicile/vols régionaux. Il/elle devra également...

  • Équipe de Service d'Encadrement personnalisé

    4 days ago

    Barrie, Ontario, Canada Michaels Full time

    ResponsabilitésEn tant que membre de l'équipe de service d'encadrement personnalisé, vous serez responsable de créer des solutions d'encadrement mémorables pour les œuvres d'art des clients. Vous devrez aider les clients à trouver ce qu'ils recherchent, maintenir un environnement sécuritaire, propre et sans encombrement, et suivre...

  • Équipe de Service d'Encadrement personnalisé

    3 days ago

    Barrie, Ontario, Canada Michaels Full time

    ResponsabilitésEn tant que membre de l'équipe de service d'encadrement personnalisé, vous serez responsable de créer des solutions d'encadrement mémorables pour les œuvres d'art des clients. Vous devrez aider les clients à trouver ce qu'ils recherchent, maintenir un environnement sécuritaire, propre et sans encombrement, et suivre...

  • Travailleur en Prévention des Jeux de Hasard chez les Jeunes

    7 days ago

    Barrie, Ontario, Canada YMCA of Simcoe-Muskok Full time

    À propos de ce posteL'YMCA de Simcoe-Muskoka est une organisation à but non lucratif qui se consacre à la promotion de la santé et du bien-être dans nos communautés. Nous sommes à la recherche d'un Intervenant en Prévention des Jeux de Hasard chez les Jeunes pour rejoindre notre équipe.Compétences et expériences requisesTitre universitaire...

  • Travailleur en Prévention des Jeux de Hasard chez les Jeunes

    1 week ago

    Barrie, Ontario, Canada YMCA of Simcoe-Muskok Full time

    À propos de ce posteL'YMCA de Simcoe-Muskoka est une organisation à but non lucratif qui se consacre à la promotion de la santé et du bien-être dans nos communautés. Nous sommes à la recherche d'un Intervenant en Prévention des Jeux de Hasard chez les Jeunes pour rejoindre notre équipe.Compétences et expériences requisesTitre universitaire...

  • Cuisinier de pizzas

    17 hours ago

    Barrie, Ontario, Canada POPULAR PIZZA Full time

    Poste de cuisinier de pizzasRejoignez l'équipe de POPULAR PIZZA en tant que cuisinier de pizzas!Compétences requisesCapacité à travailler dans un environnement rapide et dynamiqueAttention au détailCapacité à gérer plusieurs tâches en même tempsCapacité à travailler sous pressionResponsabilitésDéterminer la taille des portions de nourriture...

  • Cuisinier de pizzas

    14 hours ago

    Barrie, Ontario, Canada POPULAR PIZZA Full time

    Poste de cuisinier de pizzasRejoignez l'équipe de POPULAR PIZZA en tant que cuisinier de pizzas!Compétences requisesCapacité à travailler dans un environnement rapide et dynamiqueAttention au détailCapacité à gérer plusieurs tâches en même tempsCapacité à travailler sous pressionResponsabilitésDéterminer la taille des portions de nourriture...

  • Assistant administratif de premier plan

    3 days ago

    Barrie, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiLa Banque CIBC recherche un administrateur de bureau expérimenté pour rejoindre son équipe de conseillers en placement à Barrie. En tant qu'assistant administratif, vous serez responsable de fournir un soutien administratif à l'équipe de conseillers en placement, en effectuant des tâches administratives et en...

  • Assistant administratif de premier plan

    1 week ago

    Barrie, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiLa Banque CIBC recherche un administrateur de bureau expérimenté pour rejoindre son équipe de conseillers en placement à Barrie. En tant qu'assistant administratif, vous serez responsable de fournir un soutien administratif à l'équipe de conseillers en placement, en effectuant des tâches administratives et en...

  • Assistant administratif de premier plan

    7 days ago

    Barrie, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiLa Banque CIBC recherche un administrateur de bureau expérimenté pour rejoindre son équipe de conseillers en placement à Barrie. En tant qu'assistant administratif, vous serez responsable de fournir un soutien administratif à l'équipe de conseillers en placement, en effectuant des tâches administratives et en...

  • Assistant administratif de premier plan

    3 days ago

    Barrie, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiLa Banque CIBC recherche un administrateur de bureau expérimenté pour rejoindre son équipe de conseillers en placement à Barrie. En tant qu'assistant administratif, vous serez responsable de fournir un soutien administratif à l'équipe de conseillers en placement, en effectuant des tâches administratives et en...

  • Représentant vente au détail, magasin de détail

    1 week ago

    Barrie, Ontario, Canada Virgin Plus Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'une personne qui aime discuter avec les gens et aider les autres. Cette personne doit être compétitive et être stimulée par l'atteinte d'objectifs. Elle doit également être ouverte au changement et avoir une bonne communication.ResponsabilitésOffrir des solutions sur mesure et des...

  • Jeunesse et jeux de hasard

    4 days ago

    Barrie, Ontario, Canada YMCA of Simcoe-Muskok Full time

    Opportunité/ Opportunité: Le Programme de sensibilisation aux jeux de hasard chez les jeunes est une initiative d'éducation et de prévention dont le but est de sensibiliser les jeunes au jeu. Ce programme est dirigé par le YMCA du Grand Toronto en collaboration avec les autres YMCA de l'Ontario. Le titulaire du poste sera responsable de la...

  • Jeunesse et jeux de hasard

    3 days ago

    Barrie, Ontario, Canada YMCA of Simcoe-Muskok Full time

    Opportunité/ Opportunité: Le Programme de sensibilisation aux jeux de hasard chez les jeunes est une initiative d'éducation et de prévention dont le but est de sensibiliser les jeunes au jeu. Ce programme est dirigé par le YMCA du Grand Toronto en collaboration avec les autres YMCA de l'Ontario. Le titulaire du poste sera responsable de la...