Technicien informatique Niveau 2

3 days ago


Montreal, Quebec, Canada CPU - Québec Full time
Détails du poste

CPU est à la recherche d'un Technicien informatique Niveau 2 pour rejoindre son équipe de techniciens expérimentés. Le candidat idéal possède une solide connaissance des systèmes d'exploitation, des réseaux et des technologies de l'information.

Responsabilités
  • Effectuer le support niveau II auprès des usagers pour tout le Canada;
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes de réseaux et remplacement des différentes composantes du réseau, des logiciels et matériel;
  • Effectuer l'installation, la configuration, l'entretien et le support des équipements informatiques;
  • Agir comme un référent technique principal pour le technicien niveau I;
  • Placer des appels de service à nos fournisseurs, et en faire le suivi régulier;
  • Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux employés;
  • Maintenir l'inventaire d'équipements et de logiciels;
  • Écrire et maintenir la documentation technique et les guides utilisateurs;
  • Collaborer activement au déploiement des projets TI de la compagnie;
  • Implémenter les standards et recommandations du groupe;
  • Réaliser occasionnellement le support de niveau I;
  • Effectuer toutes autres tâches lorsque requis.
Exigences et connaissances requises
  • AEC/DEC en informatique (ou équivalence);
  • 5 années d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans une entreprise internationale avec standard ITIL;
  • Certification A+ ou équivalent;
  • Certification CCNA (atout)
  • Certification AWS (atout)
  • Certification ITIL (atout)
Compétences et expériences techniques
  • Connaissances avancées des systèmes d'exploitation Linux, Windows 7, 10 et Windows Server 2012 à 2019, ChromeOS;
  • Connaissances avancées des appareils mobiles Android et Apple;
  • Bonnes connaissances des composantes physiques d'un ordinateur et habiletés à en faire le dépannage;
  • Maîtrise des suites Google (Mail, Drive, Chat, Doc, Sheet, etc.) et Microsoft Office;
  • Habiletés dans la gestion de l'Active Directory (Gestion des objets, GPO);
  • Expérience dans l'utilisation et la configuration des outils de déploiement de postes clients et la gestion des images Windows (SCCM);
  • Configuration et dépannage d'imprimantes et copieurs Lexmark;
  • Bonnes connaissances des technologies de réseautique (LAN, WAN, VLAN, WiFi, VOIP, DNS, DHCP, etc.);
  • Expérience avec les logiciels de gestion de sauvegarde;
  • Expérience avec les services AWS.

Disponibilité sur quart rotatif 24/7 (On-Call)

Nous vous remercions de l'intérêt que vous manifestez pour CPU en présentant votre candidature. Veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus.



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