Engenheiro de Suporte em Nuvem

4 weeks ago

Toronto, Ontario, Canada Amazon Full time
Descrição do Cargo

Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Engenheiro de Suporte em Nuvem na Amazon. O candidato ideal terá experiência em solução de problemas e depuração de sistemas técnicos, além de fluência verbal e escrita em português e proficiência em inglês.

Responsabilidades
  • Resolver problemas críticos e complexos de clientes que podem abranger vários serviços da AWS;
  • Aplicar técnicas avançadas de solução de problemas para trazer respostas exclusivas às necessidades individuais dos nossos clientes;
  • Fazer uso da sua ampla experiência de suporte ao cliente para oferecer feedback às equipes internas sobre como melhorar os serviços;
  • Conduzir projetos táticos e estratégicos que aperfeiçoem os processos de suporte e a experiência dos nossos clientes com o suporte técnico;
  • Redigir tutoriais e artigos técnicos, assim como compor vídeos instrutivos, para a comunidade de desenvolvedores;
  • Atuar em dias e horários que atendam às demandas dos clientes, podendo incluir fins de semana (de forma rotativa), visto que operamos em um modelo de escala de trabalho global, com instalações localizadas em todo o mundo.
Requisitos
  • Fluência verbal e escrita em português;
  • Proficiência em inglês;
  • Mais de três anos de experiência técnica profissional em setores ligados à Internet, com foco na solução de problemas e depuração de sistemas técnicos;
  • Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Matemática ou disciplina técnica equivalente;
  • Mestrado ou doutorado em áreas relacionadas;
  • Experiência em tecnologia de computação em nuvem/distribuída, incluindo gerenciamento de frota de servidores em grande escala e/ou gerenciamento de ambiente Hadoop;
  • Experiência comprovada em administração de sistemas (Linux/Window) e administração de redes;
  • Experiência em programação e/ou gerenciamento de pilhas completas de aplicações, desde o sistema operacional até aplicações personalizadas.
Por que trabalhar na Amazon?

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    Toronto, Ontario, Canada saint-gobain Full time

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    Toronto, Ontario, Canada Amazon Full time

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