Réceptionniste, Service à la clientèle

1 month ago


Laval, Quebec, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time
Titre du poste

Réceptionniste, Service à la clientèle

Description du poste

Le ou la réceptionniste est un membre essentiel de l'équipe de la Coopérative Funéraire du Grand Montréal. Il ou elle a pour mission d'accueillir les visiteurs avec empathie et professionnalisme, de répondre aux appels téléphoniques et de les diriger vers le service approprié.

Responsabilités
  • Accueillir les personnes qui se présentent à la succursale
  • Fixer les rendez-vous avec un conseiller et enregistrer les coordonnées du client dans le logiciel de gestion
  • Accompagner les visiteurs au columbarium
  • Apporter son aide pour monter les salons lorsque nécessaire
  • Replacer les salons et s'assurer qu'ils soient accueillants
  • Remettre les cendres aux familles, avec rendez-vous
  • Percevoir des paiements pour les ventes au comptoir
  • Ouvrir le courrier interne et externe et voir à sa distribution
  • Effectuer la mise en niche, à l'occasion
  • Préparer des dossiers, des pochettes-décès et des registres de signature
  • Préparer sommairement des documents nécessaires à la répartition
  • Faire l'inventaire de la papeterie
  • Effectuer des tâches administratives diverses
  • Assurer l'ouverture et la fermeture de la succursale
Compétences requises
  • Empathie et écoute active
  • Avoir de la facilité à entrer en relation
  • Démontrer une compassion pour la clientèle
  • Dynamisme, esprit d'entraide et capacité d'adaptation
Conditions de travail
  • Temps plein durée pour une durée temporaire
  • Salaire : à partir de 20,64$/h
  • Uniforme fourni suite à la période de probation
  • PAE
  • Café gratuit
  • Stationnement sur place
  • Activités d'entreprise
  • Programme santé bien-être


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