Agent(e) de soutien informatique

Une carrière accessible et valorisante Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie. À propos du posteTu exerceras ton emploi à notre bureau de Québec en mode hybride.Notre équipe centre d’assistance TI contribue au quotidien au lancement, à l’exécution des traitements de production et des procédures de maintenance des systèmes informatiques centraux de Promutuel assurance. La rejoindre, c’est participer à la résolution des problèmes soumis par les utilisateurs de nos différentes mutuelles ainsi qu’apporter du soutien de premier niveau pour l’assistance informatique et le dépannage téléphonique du Groupe.Tu as un sens inné du service à la clientèle?Jeune diplômé(e) en soutien informatique désireux de s’accomplir ou professionnel(le) souhaitant se dépasser sur le plan professionnel? Nous avons une place pour toi Ce poste exige une flexibilité quant à l’horaire de travail avec une disponibilité de soir une semaine sur 5 en rotation.Tes responsabilités Assurer le soutien de niveau 1 (assistance informatique et dépannage technique)Apporter des solutions aux problèmes soumis par tous les utilisateurs du Groupe : les sociétés mutuelles, la Fédération, les consultants, les administrateurs, les fournisseurs et les courtiers.Supporter l’arrivée des nouveautés dans l’environnement de travail des utilisateurs, telles que la documentation, la gestion du changement, la formation, le support et l’accompagnement des utilisateurs.As-tu ce profil-LÀ ?DEC ou DEP en soutien informatique ou toute autre expérience pertinenteMinimum de deux (2) années d’expérience dans un environnement de service à la clientèleBonne maitrise du Français Bon sens de l’organisationUne panoplie d’avantages ici et LÀ Rémunération avec échelles évolutives Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles Congés mobiles dès la première année Possibilité de travailler en mode hybride Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches Assurances collectives pour vous et votre famille Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur Rabais sur vos assurance auto et habitation Activités sociales organisées par l’employeur Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail Certification Bien au travail Niveau 1 Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables Faites valoir vos idées et vos opinions Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap Soyez vous-même chez nousChez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité. Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.